中小企業はAIにより多くを求めている
なぜこれほど中小企業に大きく舵を切るのか。答えは明白だ。3400万社という潜在的なClaudeの顧客が存在し、いずれもAIを求めているが、その大半はまだ活用方法を模索している段階だからだ。
AIを使う中小企業は76％、しかし中核業務への完全統合は14％
ゴールドマン・サックスの最新レポートによると、中小企業の4分の3超（76％）が現在AIを利用しており、その大多数が圧倒的にポジティブな成果を報告している。しかし、AIを中核業務に完全統合できているのはわずか14％にとどまる。
「ほとんどのソフトウェアは大企業向け、VC（ベンチャーキャピタル）出資のスタートアップ向け、あるいは一般消費者向けに作られてきました。しかし、従業員15人のHVAC（空調）会社や、50人規模の不動産仲介会社、バックオフィス業務を多く抱える製造業者向けには作られていませんでした」とオックマンは言う。「彼らには時間がありません。研修コースを受講したり、導入コンサルタントを雇ったりするためのリソースや資金もありません。我々の目標は、コンサルタントや大がかりな研修なしで、経営者にテンプレートを提供することです」。
経営者がAIを使い始めるための出発点
Anthropicの中小企業向けAIトレーニングツアーは、経営者がAIを使い始めるための出発点として設計されている。そのため内容は、まず「使いこなし（フルーエンシー）」から始まる。AnthropicはAnthropic Academyを通じて追加講座も提供している。オックマンは、レッスンは「モデル非依存」であり、Claudeだけでなく一般的なAI概念を教えるよう設計されていると強調する。
AIを新入社員として扱い、コンテキストを与える効果的なプロンプト
また、Claudeや他のAIチャットボットが最良の回答を返したり、最も効果的なアクションを実行したりできるよう、効果的なプロンプト（指示文）の書き方にも時間が割かれる。優れたプロンプトが最も有用な回答を生み出すことは、多くの人が学んできた。しかし、そのアプローチに苦労することも多い。オックマンによれば、最良のアプローチは、チャットボットを新入社員だと見立てることだという。
「AIを新入社員として扱い、非常に優秀な技能労働者だが自社ビジネスについては何も知らない存在だと考えてください」と彼女は言う。「最も効果的なプロンプトの方法は、自社のビジネス、使用しているツール、タスクの課題、望む成果を説明してコンテキストを提供することです。AIはスキルを持っていますが、あなたの会社を自動的に理解しているわけではありません」。
