ミシェル・バーニア氏は、Liberty Venturesのチーフ・オブ・スタッフである。リーダーが最高のパフォーマンスを発揮できるシステムの構築に注力している。
ジャック・ドーシー氏がAI導入に伴いBlock社の従業員の40%を削減したとき、反応は即座だった。CEOは搾取的だという証拠だ、経営者は労働者を気にかけていない、資本主義は人々を利用して使い捨てるように設計されたシステムだ、といった批判の声を私は目にした。
その主張は説得力があるように聞こえるが、私はそれは間違っていると考える。そして、もしあなたが企業を率いているか、企業に投資しているか、企業の中で働いているなら、その理由を理解する必要がある。
ビジネスの目的は多くの人が考えるものではない
ビジネスが何をすべきかを誰かに尋ねると、多くの人は「雇用を創出すること」と答えるだろう。しかし、私の見解では、それはビジネスが実際に存在する理由ではない。ビジネスは、価値を創造し、人々が望むものを、彼らが支払う意思のある価格で、他の誰よりも効率的に生産するために存在する。雇用はそのプロセスの副産物であり、目標ではない。
副産物を目標と混同すると、非効率性を擁護することになりかねない。それらの役割が組織のニーズと合致しているかどうかに関係なく、企業は正しいことだから人々を給与支払名簿に残すべきだと主張し始める。しかし、私はそれが企業の失敗への緩やかな道であり、最終的にはすべての雇用を失うことになると考える。
創造的破壊は進歩である
経済学者ジョセフ・シュンペーターは「創造的破壊」という用語を生み出した。その考え方はシンプルだ。資本主義は、古い構造を常により革新的なものに置き換えることで前進する。適応を止めた産業は置き換えられる。非効率性を保護する企業は競争に負ける。衰退する役割の労働者は職を失うが、そのプロセスで新しい役割が創出される。
これは、大きな技術的変化が到来するたびに起こってきた。印刷機は写字生を職から追いやった。組立ラインは職人を職から追いやった。インターネットは小売、出版、物流業務の特定のカテゴリーを職から追いやった。そのたびに、それを災難だと呼ぶ人々がいた。そして、雇用が失われた一方で、イノベーションは生産性を支援し、新しい産業と労働形態が進化した。私はAIがこのサイクルの現在のバージョンだと考える。
リーダーはこの瞬間から学ぶことができる
明確にしておきたい。教訓は、人々が使い捨て可能だということではない。教訓は、より革新的なソリューションが開発されるにつれて、組織は必要以上のオーバーヘッドを抱えることになる可能性があるということだ。効率性を強制することで、何が重要かが明らかになる。
もしあなたが企業を経営しているか、そうなることを目指しているなら、今後念頭に置くべきことは以下の通りだ。
1. リーダーとしての自分の役割を理解する。あなたの仕事は、真の価値を生み出す組織を構築することだ。AIやリストラクチャリングが冗長にした役割に人々を留めておくことは、この目標に資するものではない。
2. 削減の処理方法が重要であることを認識する。労働者を使い捨て可能なものとして見てはならない。レイオフされる人々の移行を和らげるよう努めるべきだ。例えば、ドーシー氏は、レイオフされた労働者は「20週間分の給与に加えて勤続年数1年ごとに1週間分、5月末までの株式権利確定、6カ月間の医療保険、会社支給デバイスの譲渡、そして追加で5000ドルを受け取る」と述べた、とBusiness Insiderは報じている。
3. 労働市場は適応的であることを忘れない。解放される労働者は使い捨てられているわけではない。人々は他の企業に加わったり、自分で起業したり、5年前には存在しなかった役割に移ったりする可能性がある。変化は不快だが、必ずしも永続的な損害を意味するわけではない。
要点：人々を尊厳を持って扱う
誰かがレイオフは資本主義が搾取的であることの証拠だと言ったら、こう尋ねてほしい。代替案は何か？生産性に関係なく企業が人員数を維持することを要求されるシステムは、競争できず最終的に崩壊する組織を生み出すリスクがある。それは誰の助けにもならない。
リーダーとしてのあなたの仕事は、その現実を明確に直視し、それを行いながら影響を受ける人々を尊厳を持って扱うことだ。
リーダーは、いくつかの具体的な方法で尊厳を示すことができる。第一に、真の経済的支援を提供することを忘れないでほしい。退職金パッケージ、延長された健康保険、権利確定された株式は、人々に移行のための真の滑走路を与える。第二に、なぜ変化が起こっているのか、次に何が来るのかについて透明性を保ち、人々が不意を突かれないようにする。第三に、他の企業での紹介、スキルアップのためのリソース、進化する可能性のある役割についての率直な会話など、他の機会につなげることを申し出ることで、人々が前進するのを積極的に支援する。
目標は、混乱が現実であることを認めながら、影響を受ける人が使い捨て可能ではないことを明確にすることだ。リーダーがこれをうまく行うと、人々は批判者ではなく企業の支持者として去る可能性が高くなる。それが正しく行ったことを知る方法だ。
明晰な視点と真摯な配慮の組み合わせこそが、優れたリーダーと劣ったリーダーを分けるものだ。今起こっている混乱は現実だ。正しい対応は、それがないふりをすることではない。次に来るものに向けて、チーム、企業、そして自分自身を準備することだ。
