ハンナ・ケイン氏、ALOM社長兼CEO
災害が起きたら、私はおそらくあなたが知りたい人物の一人だろう。私は計画を立てる人間だ。サプライチェーンの仕事をしている私は、コンティンジェンシープランニング（緊急時対応計画）を日々実践している。私は最新の災害キットを持ち、充電済みのバックアップバッテリーを用意し、そう、緊急時専用の庭用グリルさえ備えている女性だ。そして長年の経験から学んだことがある。サプライチェーンにおける最大のリスクは、我々が計画するものではなく、実行段階で見落とすものなのだ。
最近、年次の緊急用品監査を行っていた際、プロパンガスのボンベを補充する必要があることに気づいた。店に行く時間がなかったため、オンラインで新しいボンベを注文した。1週間後、2本の新しいボンベが普通の茶色い箱に入って届いた。
何かが根本的に間違っていた。最も可燃性が高く危険な物質の一つが、警告ラベルすら貼られずに自宅に配送されたのだ。危険物ステッカーも、取り扱い注意の表示も、何もなかった。
その時、気づいた。これこそがサプライチェーンの失敗が起こる仕組みなのだ。知識の欠如によってではなく、実行が破綻することによって。
この瞬間は、いつも以上に強く心に響いた。なぜなら、その前日、我々の経営チームが半期ごとの危険物取り扱い研修プログラムを見直していたからだ。このプログラムは包括的で詳細であり、真の投資を必要とするが、私は常にこれを支持する。安全性は最優先されなければならない。
コンプライアンスが華やかであることは稀であり、規制は煩わしく感じられることもある。しかし、危険物規制には理由がある。悲劇を防ぐためだ。ラベルのない箱を手に持ちながら、私はこうした怠慢によって危険にさらされる可能性のあった全ての人々について考えた。ドライバー、倉庫スタッフ、取扱作業員。適切なラベル表示がなければ、これらのボンベが旅客機に積み込まれる可能性さえあった。そのような見落としが、何百人もの命を奪う可能性があるのだ。
これは孤立した事例ではない。サプライチェーン全体で、小さなコンプライアンス違反は毎日起きている。それらは何か問題が起きるまで気づかれないことが多い。そして問題が起きた時、その影響は1社に留まることは稀であり、パートナー企業、システム、人々全体に波及する。
幸いなことに、何も起こらなかった。しかし、この経験は根本的な真実を浮き彫りにした。サプライチェーンは常にシステムレベルで失敗するわけではない。実行の最も弱い部分で失敗するのだ。そして、チェーン全体を壊すには一つの失敗で十分なのだ。細部への注意は生死に関わる問題である。堅固なコンプライアンスプログラムと揺るぎない安全文化が、人々、資産、評判を守るのだ。
リチウムイオン電池を考えてみよう。そのリスクは広く理解されているが、多くの企業は依然として安全でない条件下で保管している。コンプライアンスに準拠した施設を設計するにはコストがかかるが、不可欠である。私の経験では、バッテリー保管センターを建設する際、完全なコンプライアンスを確保するために主要な安全専門家と提携することが、プロセスの基礎的な部分だった。その結果、我々の従業員は保護され、地域社会はより安全になり、救急隊員は危険から遠ざけられている。私はこれ以外の方法は考えられない。
事故は起こり得るが、多くの場合予防可能である。強固な安全文化と、計画、研修、倫理的責任を組み合わせることで、潜在的な大惨事が始まる前に食い止めることができる。規制上の罰金や評判の損傷を超えて、安全性を軽視することはより深い問題を提起する。それは道徳性である。我々には人々を安全に保つ義務がある。
リーダーにとって、これは重要な一連の問いを投げかける。
• 安全プロセスは本当に実行に組み込まれているのか、それとも単に文書化されているだけなのか。
• パートナーはコストに基づいて選ばれているのか、それともリスク許容度に基づいて選ばれているのか。
• コンプライアンスは要件として扱われているのか、それとも競争優位性として扱われているのか。
なぜなら、サプライチェーンにおいては、その違いは何か問題が起きた時に明らかになるからだ。
私はしばしば、グローバルなサプライチェーンを動かし続けるためだけに戦争地帯を航行する船員たちのことを考える。彼らの現実は、サプライチェーンが人間のシステムであることを思い出させてくれる。これらの船員の勇気はまた、毎日何が危機に瀕しているかを思い起こさせてくれる。
我々の業界の究極の目標はシンプルであるべきだ。すなわち、全ての人が無事に家族のもとへ帰れるようにすることである。それは、安全性をチェックボックスとしてではなく、あらゆる段階で実証済みのコンプライアンスに準拠した実践に裏打ちされた核となる価値として扱うことから始まる。今日の世界において、安全性は単なるコンプライアンスの問題をはるかに超えている。それはリーダーシップの決断なのだ。
