アニーシュ・ラマン氏は、脚本家が創作したかのようなキャリアを歩んできた。CNNで戦争を取材し、バラク・オバマ大統領のスピーチライターを務め、スタートアップを経て、現在はLinkedIn（リンクトイン）で最高経済機会責任者を務めている。12億人以上の会員から得られるデータセットにより、同氏は人工知能（AI）が仕事をどのように再編しているかについて、おそらく最も明確なリアルタイムの視点を持っている。
LinkedInのCEOであるライアン・ロスランスキー氏と共に、ラマン氏は『Open to Work: How to Get Ahead in the Age of AI』を共著した。この本は、頑なに希望に満ちた1つの前提に基づいている。AI時代に成功する人々は、機械を模倣するのをやめ、自分を人間たらしめるものを再発見し始める人々だということだ。
最近の対談で、ラマン氏はアポロ13号とフライトディレクターのジーン・クランツ氏の有名な言葉「失敗は選択肢にない」から話を始めた。これは使い捨ての比喩ではない。「我々は人類史上最大の仕事の混乱を生きている」と同氏は語った。「すべてが一度に再編されている」。宇宙飛行士たちを救ったのは、「不可能な確率に焦点を当てることを拒否し」、代わりに「目の前のステップに焦点を当て、失敗は選択肢にないという信念に基づいて各ステップを実行する」ことだったと同氏は主張した。同氏にとって、これが今すべてのリーダーに必要な枠組みだ。
LinkedInのデータはより大きな物語を語っている。2015年から2022年の間に、平均的な仕事に必要なスキルの24%が変化した。2030年までの予測は70%だ。「つまり、あなたが転職していなくても、あなたの仕事はあなたに変化を迫っているということだ」とラマン氏は述べた。同氏はAIの瞬間を、それが置き換えた蒸気機関ではなく、電気の到来に例える。電気モーターを蒸気機関と交換した早期採用者は何の利益も得られなかった。新しいエネルギーを中心にワークフロー全体を再設計したリーダーたちは「これまで見たことのないレベルまで生産性が急上昇するのを見た」。同氏の助言は率直だ。「リーダーであるなら、AIを支持するのと同じくらい人間を支持しなければならない」、そして「今、飽くなき好奇心を持たなければならない」。
その好奇心は生物学に直結する。変化への恐怖は弱さではなく、配線だとラマン氏は主張する。「人間として、我々は変化を恐れるように配線されている」と同氏は述べた。「我々は指数関数的な変化を受け入れるように配線されていない」。だからこそ同氏はリーダーたちに「極端な共感から始める」よう促し、そして「そこから始まる物語を語り、それを認識し、そして主体性、さらには願望さえも鼓舞する」よう求める。
同氏がリーダーたちに手放すよう求める最も難しいものは、組織図そのものだ。「経営幹部にとって最も難しいのは、すべてのチームが、事前に決められた目標や事前に決められたOKR（目標と主要な結果）やKPI（主要業績評価指標）に対してチームのタスクとチームの実行を管理しているだけの人々によって率いられているという考えを手放すことだ」と同氏は述べた。はしごとピラミッドは、安定性のために構築された産業時代のツールだった。同氏が予測する「常に適応する労働市場とビジネス環境に安定化する」労働市場では、それらは滑走路を使い果たした。
その代わりに、ラマン氏とロスランスキー氏は「5つのC」と呼ぶものを提供する。好奇心（curiosity）、勇気（courage）、創造性（creativity）、思いやり（compassion）、コミュニケーション（communication）だ。「我々はAIのハウツー本を書きたくなかった」と同氏は語った。「我々は『AIと共に人間であるためのハウツー』本を書きたかった」。「5つのCはスキルだ」とラマン氏は主張した。「あらゆるスキルと同様に、それらを開発する方法は、時間をかけて意図的に練習することだ」。
好奇心は、リーダーシップの引き算から始まると同氏は主張する。「間違った答えを罰することをやめることから始める」。同氏は、次の素晴らしいアイデアを部屋に求める経営幹部の第一原則として、テッド・ラッソの台詞「好奇心を持て、批判的になるな」を借用する。勇気も同じように、反復によって訓練される。「それを繰り返すほど、不快であることに慣れてくる」と同氏は述べた。「そして私にとって、それが勇気の燃料になる」。
ラマン氏は、AIが創造性を平坦化するという恐怖に反論する。「AIは、誰もが一般的なものを可能にするツールだ」と同氏は述べた。「それは突然それが新しい天井になり、我々の誰もがそれに到達できないということを意味しない。それは今や我々全員が始める床だということを意味する」。長い間贅沢品として退けられてきた思いやりは、運用上不可欠になる。「上に行けば行くほど、人々があなたと一緒に働きたいと思うことがより重要になる」。そして、LinkedInの2024年の最も需要の高いスキル第1位であるコミュニケーションは、まさに「真正性が日に日にますます重要になっている」ために重要だ。
ラマン氏のお気に入りの再構成は、キャリアのはしごをクライミングウォールに交換することかもしれない。「最も解放的な部分であり、最も恐ろしい部分は、あなたのキャリアはあなた次第だということだ」と同氏は述べた。はしごは明確さを提供したが、その明確さは檻だった。「どの世代の人間も、この世代ほど多くの主体性を持ったことはなく、これらの世代は今後数年間、仕事で持つことになる」。10年計画はもはや必要ない。必要なのは、今何が重要かについての確信と、上に行くために横に、あるいは下にさえ移動する意欲だ。ラマン氏はまさにそれを実行してきた。同氏はCNNでの注目度の高い報道の仕事を辞め、オバマ陣営での無給のインターンシップに就き、かつてはダンキンドーナツで週末のオフィスへの侵入を買収した。
同じ変化が人事部門を最も強く襲う。「新しい履歴書は成果物だ」とラマン氏は述べた。リーダーたちが今スクリーニングすべきなのは「AIの流暢さと、起業家的マインドセットの感覚」だ。重要な質問は、もはや誰かがどこの学校に行ったかではない。「あなたが何をしたかを見せてくれ」だ。
不安な人々を落ち着かせるべきものがあるとすれば、それは歴史だ。「仕事は変化しているのであって、終わっているのではない」とラマン氏は述べ、「2018年の雇用の60%は1940年には存在しなかった」というMITの調査結果を引用した。データサイエンティストは20年前には仕事ではなかった。クリエイターは10年前には職業ではなかった。LinkedInの最近の最も鋭い急増は、会員が自分自身を創業者またはクリエイターと表現していることだと同氏は言う。
リーダーは明日何をすべきか。ラマン氏の答えは頑固なほどシンプルだ。「最も重要なことは、あなたが1つのことを違った方法で行うことだ。ツールを試してみる。会議で5つのCの1つを実践する。1つのタスクを『私がこれをする』から『AIが私がこれをするのを助ける』に移す。これは人間がこれまでに作成した最も使いやすい技術だ」と同氏は述べた。「文字通り、それに話しかけるだけでいい」。
そして、会話が終わった後も繰り返し再生され続ける台詞がある。「あなたがそれを定義すれば、あなたであることであなたに勝つ人は誰もいない」。
結局のところ、AI時代は人間と機械の間の競争ではない。それは人間が、具体的かつ謝罪することなく、自分たちが何のためにあるのかを思い出すための、長い間待ち望まれていた招待状なのだ。
