経営幹部の孤立は多くの業界で重要な課題であり続けており、CEOのほぼ半数が孤独感を報告している。一見すると、""トップは孤独である""という格言は真実のように思える。しかし、CEOと20年間働いてきた経験から、この孤独は必然ではなく選択であると私は考えるようになった。それはしばしば無意識の選択ではあるが。リーダーがエゴから行動し、判断し、非難し、防衛的になると、彼らは人々を遠ざける傾向があり、ますます孤独になっていく。良い知らせは、リーダーのエゴ・マスタリーは学習可能であり、それによって人間関係が開かれ、信頼が構築され、孤独が解消されるということだ。
リーダーがエゴを抑えると何が起こるか
私は何千人ものCEOがエゴをマスターすることで変容するのを見てきた。特に印象的な事例がある。ある女性CEOは、エゴに基づく行動のために解任寸前だった。取締役会との厳しい会議の後、彼女は防衛的で不満を述べる準備をして私のもとに来た。彼女は完全に戦闘モードで、戦いの準備ができていた。
まず、私はMVE（ミラー、バリデート、エンパサイズ）技法を使って彼女の不満の感情を認め、もし私が彼女の立場なら同じように感じるだろうと伝えた。これにより彼女はエゴを抑え、生産的な会話ができるようになった。その後、私は彼女と30日間の計画を立てた。その計画には2つの核心的な目標があった。彼女の解任を防ぐことと、より感化力のあるリーダーとして現れるのを助けることだ。
この計画の最初のステップは彼女にとって非常に困難だった。彼女は戻って、エゴに駆られた行動について全ての取締役会メンバーに謝罪した。勇気が必要だったが、自分の行動を認めることで、彼女は他者を非難することをやめ、リーダーシップを発揮し始めた。数年後、彼女は今もCEOの座にあり、信頼する取締役会に支えられ、卓越した成果を出すチームを率いている。
リーダーのエゴ・マスタリーのための3つのツール
あなたの思考や感情は常に真実とは限らない。それらを観察し、言葉や行動を支配させないことを学べば、エゴ・マスタリーに一歩近づく。クライアントと仕事をする際、私はこの変化を助けるためにいくつかのツールを提案している。
まず、""テフロン・シールド""がある。誰かが怒りや不満を持ってあなたに向かってきたとき、それは彼らのエゴが話しているのであり、彼らの最良の自己ではないことを思い出してほしい。それを吸収する代わりに、精神的なシールドを張り、自分の共感力を活用し、彼らをポジティブな状態に戻すのを助ける。
上記で説明したCEOに使ったMVEのような技法を使って、彼らをポジティブな状態に戻すことができる。彼らが言っていることをミラーリングし、彼らの感情を認め、そして共感する。ほとんどの人はこのような傾聴を経験したことがなく、それは彼らを武装解除する傾向があり、即座に対立のトーンから開かれた会話のトーンへと変化させる。
最後に、他者のエゴだけでなく、自分自身のエゴも管理できなければならない。そこでCVA（ケアリング、バルネラブル、アサーティブ）が役立つ。ケアをもってリードし、彼らと彼らの意見が重要であることを伝える。バルネラビリティを示し、非難を割り当てることなく自分の感情を共有する。そしてアサーティブに、明確で具体的な要求をする。MVEと組み合わせると、CVAアプローチは信頼を再構築し、コミュニケーションを促進する上で驚くほど効果的である。
エゴ・マスタリーは能動的で継続的な実践である
リーダーのエゴ・マスタリーは継続的に実践しなければならないものだ。ここに最終目的地はない。また、100%の時間でそれを達成できるものではないことに注意してほしい。24時間365日エゴを抑えることは人間的に不可能だ。80%が現実的な目標である。エゴが現れたときは、（物語のCEOがしたように）謝罪し、そこから学び、前に進む。
このようなエゴ・マスタリーを一貫して示すとき、あなたは率いる人々に模範を示し、組織内でより大きな信頼を生み出している。これはあなたと周囲の人々との距離を縮めるのに役立つ。そうすれば、""トップは孤独である""という格言が必然ではないことを理解し始めることができる。
