全米窓性能評価協議会のCEOであるデブ・キャラハン氏は、組織の適応と卓越を支援する認定協会エグゼクティブである。
1980年代初頭、私は高校の陸上競技チームのメンバーだった。フィールド競技では砲丸投げを専門とし、トラック競技では短距離走で優れた成績を収めた。父は1940年代にマンハッタンの高校チャンピオン短距離走者であり、私のスピードは父から受け継いだものだと思いたい。
父が近所の子供たちを集めて徒競走をさせた夏の夕方を、私は数多く覚えている。父はスターティングブロックでの姿勢の取り方を教え、スタートの笛の音でブロックから飛び出すために素早い反射神経が必要だと話してくれた。そして私たちを一列に並べ、「ゴー」と叫び、街灯から次の街灯まで走る私たちを応援してくれた。
あの夏のレースは、私が何十年も経ってから完全に理解することになる何かを教えてくれた。チームがどのように並び、バトンを渡し、互いを信頼するかは、トラックの外でもトラック上と同じくらい重要だということだ。私は長年、その理由について考えてきた。
バトンパスの技術
リレー走が私の専門だった──440ヤードと880ヤードである。両方の種目で、私は第2走者を務めた。友人のジルは常に第1走者、ウェンディが第3走者、シェリーが第4走者またはアンカーを走った。私たちは3年間一緒に走る間、すべてのレースでこの編成を維持した。
リレー走は簡単そうに見えるかもしれないが、非常に複雑である。ポジショニングとフォロースルーがチームの成否を分ける。バトンパスがすべてであり、成功はスムーズなバトン渡しにかかっている。それにはタイミング、正確性、そして相当な信頼が必要だ。受け手は「ゴー」の合図を聞き、手を後ろに突き出してバトンを受け取りながら、盲目的に走り出さなければならない。渡し手には、チームメイトの伸ばした手にバトンを確実かつしっかりと置きながら、リズムを失わないというプレッシャーがかかる。
走者の順序も重要であり、それぞれが明確な役割を持つ。スターティングブロックから最も力強く飛び出せる走者が第1走者である。フライングスタートはチーム全体を台無しにするため、注意力が不可欠だ。最も速い2人が通常、第2走者と第3走者を務める。彼らは安定して力強いことが求められる。最終走者は、すべての走者の中で最も大胆な者に任される。これは、先頭を追い抜き、対戦相手を抑え込み、あるいは単純にコースを大きく引き離すことができる俊足の走者である。最終走者は、あらゆる気を散らすものを遮断し、ゴールラインにレーザーのような集中力を維持し、決して諦めてはならない。
皮肉なことに、私たちの勝敗記録は覚えていない。覚えているのは、力と無敵感、走ることだけがもたらす自由、そしてチームメイトへの信頼である。私は今でも、力とスピードに満ちてカーブを曲がったことを覚えている。チームメイトにバトンを渡したときの確信を思い出す。レース前に4人でトラックの脇に並んでバトンパスを練習し、典型的なティーンエイジャーの笑い声を上げるまで「集中、コントロール、ゴー」と繰り返したときのことを覚えている。
トラックを超えて
私は50代半ばに、避けられない中年の持病である腰痛と膝の関節炎のために走ることをやめた。しかし、リレー走、チームメイトの仲間意識、成功への意欲について考えることをやめたことはない。私にとって、バトンパスの技術はトラックを超えて広がっている。今日、それは全米窓性能評価協議会（NFRC）のチーム文化の本質的な要素となっている。
過去2年間、私たちはパトリック・レンシオーニの画期的な著作『ワーキング・ジーニアス』を深く掘り下げることにかなりの時間を費やしてきた。個々の才能、モチベーションの原動力、仕事の満足度を理解することで、私たちはより良く機能するチームになった。私たちはチームメイトへの依存、各役割の重要性、同僚から次の同僚への説明責任の流れ、そしてすべてのプロジェクトや戦略的イニシアチブがすべてのチームメンバーから何かを必要とするという考えを認識している。
NFRCでは、これまで以上に部門横断的なチームワークに取り組んでいる。私たちはビジネスケースの実践を採用し、成功を達成するために各「走者」から何が必要かを理解している。私たちは、従業員がプログラム、コミュニケーション、財務、業務の一部としてではなく、チームNFRCのメンバーとして自分自身を認識できるよう、サイロを打破することに努めてきた。
私たちはNFRCで文化変革の最中にあり、バトンパスの技術が大きな役割を果たしている。私たちはもはや単独で行動するスタッフを容認せず、むしろすべてのチームメンバーが私たちの仕事に必要不可欠であるという考えを称賛している。私たちはリレーの一部となる意欲のあるスタッフを雇用している。このアプローチの変化により、私たちはより集中し、気を散らされることが少なくなり、より良い生産者となり、より信頼できるチームメイトになることができた。
自分自身のリレーを走る
現実を直視しよう。非営利団体が活動する環境は急速に変化している。多くの団体では資金が枯渇する一方で、メンバーはより速く、より良いサービスを期待している。テクノロジーコストが上昇する一方で、AIは興奮と不安のユニークな組み合わせを生み出している。政府の監視強化の予測により、私たちはより良い透明性と説明責任を実践するようになっている。理事会の役割は、従来の監督を超えて戦略、リスク、外部ポジショニングへと拡大しており、最終的にはCEOと理事会の関係にプレッシャーをかけている。多くの動く部分があり、それらすべてを支えるには強固なチームが必要である。
すべての組織のすべての従業員は、リレー競走に最高の自分を持ち込む必要がある。私たちは皆、より少ないリソースでより多くのことを行うよう求められており、それは最初から正しく行わなければならないことを意味する。それには規律と練習が必要だ。
すべてのチームは、トラックの脇でバトンパスを練習することにコミットしなければならない。私たちはバトンを渡すときに信頼し、尊重し、自信を持たなければならない。同僚は喜んでバトンを受け取り、最善を尽くす必要がある。その間ずっと、組織が向かっている方向は慎重に検討され、ミッションと戦略的に整合している必要がある。
これは困難な仕事である。それには変化、正直さ、そして助けを求め、受け入れることが必要だ。そこで、次の質問を考えてほしい。適切なチーム構成を持ち、戦略的イニシアチブをゴールラインまで押し進めるためにあなたのリレーを走る意欲が彼らにあるだろうか？
