今日の競争の激しい経営幹部の世界で成功するために、経営者が習得しなければならない才能は数多くある。
例えば、あらゆる角度から検討する自制心を持ちながらも、他者が躊躇する時に行動する決断力、そして他者が迷う時に決断する自信が必要だ。単なる損益だけでなく、自社組織、業界、そしてその先のコミュニティという、しばしば扱いにくいチャネルをナビゲートするためのビジネス心理学を理解しなければならない。
これは、現代の経営者がツールキットに必要とする資質の長いリストの始まりに過ぎないが、最も重要なのは、自分自身と組織の両方を最適化するマネジメントスタイルを持つことだ。
適切なマネジメントスタイルを見つける
長い間、企業のリーダーたちは、私が「コマンドスタイル」と呼ぶものに従ってきた。
経営者は命令を下し、（しばしば不合理な）要求をした。あらゆるプロジェクトに指紋を残し、威圧によって秩序を維持し、実際のパフォーマンスよりも自分が責任者であることを示すことに関心を持つタイプの経営者だ。
そして、新千年紀とともに異なるマネジメントスタイルが登場した。おそらく、「コマンドスタイル」の強権的な慣行への反動としてだ。この経営哲学は、実際の企業運営よりも感情に重点を置いていた。私はこれを「インダルジェントスタイル」と呼んでいる。なぜなら、それは「コマンドスタイル」の要求の厳しい家父長制を相殺するための、育成的な「母親」モデルになったからだ。
これらはマネジメントスタイルの陰と陽だったが、自分自身のビジネスを成長させ始めた時、私はすぐに気づいた。どちらも私の性格を反映しておらず、自社のニーズに応えておらず、ビジネス成長のために設定した高い野心を育んでいなかった。
唯一の選択肢は、自分自身のマネジメントスタイルを開発することだった。私が育った伝統的な価値観を反映しながらも、21世紀の職場の現代的なイノベーションに遅れを取らないものだ。
私は数十冊の本を読み、多くのカンファレンスに参加し、世界中の経営者と話をした。それは価値ある取り組みだったが、それでも自分自身のマネジメントスタイルを見つけるのに苦労した。
私のユーレカの瞬間
ある日、それが私のもとにやってきた。ビジネス雑誌の記事やマネジメント専門家のプレゼンテーションの中で見つけたのではない。それは、バックグラウンドで流れていた素晴らしい音楽として私のもとにやってきた。それはオーケストラの曲で、その小節と拍子の中に、効果的なビジネスマネジメントがどうあるべきかを正確に聞いた。
その瞬間、私は気づいた。すべてのビジネスはオーケストラのようなものだ。一度に千の活動が起こっている組織であり、それをまとめて一つのパフォーマンスに変える任務を負った一人のリーダーがいる。
その人物がマエストロだ。今日、マエストロは私のビジネスマネジメントのロールモデルである。
なぜマエストロが必要なのか
「コマンドスタイル」を実践する人物が率いるオーケストラを想像してみてほしい。彼らが椅子から椅子へと走り回り、各楽器を自分で演奏することがいかに不可能かを考えてみてほしい。もちろん、それは馬鹿げているが、私は頻繁に、経営者がビジネスの最も些細な側面に深く関与し、すべての直属の部下の肩越しに見つめ、すべてを自分でやろうとしているのを目にする。
彼らは、誰もが持つ最大の資産は時間とエネルギーであることを思い出すべきだ。そして、自分が責任者であることを示すためだけに従業員の仕事を二重にしているなら、彼らは積極的にその資産を浪費している。これは高くつく過ちだ。
一方、マエストロは各音楽家に好きなものを演奏させることはできない。個人的な追求にはその場所があるが、秩序感がなければ、最も素晴らしい作曲でさえ混沌の不協和音になる可能性がある。同じように、企業のリーダーは効率性と生産性を最大化するために必要なシステムを導入し、維持しなければならない。
そして、それがマエストロの役割だ。
マエストロは自分が責任者であることを証明する必要はない。指揮者が指揮台に登ると、すべての音楽家は彼らの指示を見て、オーケストラがリーダーの意図通りにプログラムを演奏することを確実にするために時間通りに演奏することを知っている。
そして、それが重要なポイントだ。マエストロは責任者である必要はない。なぜなら、彼らは常にコントロールしているからだ。
マエストロになる
それが私が自分自身に設定した役割であり、あなたに提供する青写真だ。あなたのマネジメントスタイルは、期待が理解され、従われるのに十分なほど断固としたものでなければならない。一方で、自分が責任者であることを示すためだけに指揮を執ることは、資産の無駄遣いだ。真のリーダーは自信を持ってタクトを一振りするだけで、組織全体が一つになって集中し、パフォーマンスを発揮することを知っている。
実際的な意味では、これは明確な期待を設定し、システムの整合性を作り出し、その後、すべての決定にあなたが関与することなく、人々が実行することを信頼することを意味する。
司令官でもなく、世話人でもなく、マエストロだ。
