企業が軌道に乗ったとき、リーダーが単に現状に満足するのは賢明な戦略ではない。とはいえ、成功の方程式を拡大または改善する際には、克服すべき多くの実務的課題がある。動きが速すぎると混乱を招き、チームに負担をかけ、顧客を苛立たせる可能性があるが、動きが遅すぎると市場が変化する中で企業が立ち往生してしまう可能性がある。
適切な基盤と慎重な計画があれば、実験は混乱を意味する必要はなく、スピードは拙速な意思決定を意味する必要もない。以下では、Forbes Business Councilのメンバーが、より迅速なテスト、より賢明な学習、より優れた意思決定を促進しながら、その過程で誤って混乱を引き起こさないためのヒントを共有する。
1. 意思決定者を明確にする
混乱と意思決定疲労は実験から生じるのではなく、誰が何を決定するのかがわからないことから生じる。まず意思決定権限を定義し、誰が自律的に行動し、誰が調整し、誰がエスカレーションするかを詳細に示す。それが明確になれば、チームは設計上、迅速に動く。スピードは構造的明確性の症状である。- Christoph Knitter氏、Knitter & Associates GmbH
2. スピードの前に明確性を作る
成果、意思決定者、成功指標を定義し、その枠組みの中で迅速に動く。私は、学習が混沌とするのではなく構造化されたままになるよう、明確なフィードバックループを持つ小規模で迅速な実験を奨励している。優先事項が少なく整合性が取れていれば、チームはより少ない疲労とより多くの自信を持って、より速く動く。- Dr. Ritu Goel氏、MindClaire
3. ミッションと最終目標を定義する
明確に定義されたミッション内で、個人とチームが意思決定を行えるようにする。全員が最終目標が正確に何であるかを知っていれば、ボトルネックなしに迅速に動き、実験することができる。その明確性により、混乱なしにスピードとイノベーションが可能になる。- Claire Ross-Brown氏、CRB Enterprises
4. 硬直した思考ではなく、硬直したシステムを構築する
ほとんどのチームは、構造を制限と混同している。医療において、私はホルモンに上限を設けるのではなく、特定の成果を達成するために最適化する。同じ原則がビジネスにも当てはまる。硬直した思考ではなく、硬直したシステムを構築する。業務を標準化するが、臨床医に行動の自由を与える。スピードは管理ではなく、明確性から生まれる。- Dr. Peter Fotinos氏、Excel Medical
5. 信頼性と実験を分離する
確立された企業はスタートアップと同じくらい速く動きたいが、それは難しい。リーダーが犯す1つの間違いは、予測可能性が必要な場所に実験の混乱を導入し、その逆もまた然りである。私は、ビジネスを2つの部分に分けることを推奨する。スピードよりも信頼性が必要な領域と、スタートアップのルールが適用され、人々が安全に実験できる領域である。また、実験が結果をもたらすことを確認する。- Anton Alikov氏、Arctic Ventures
6. 方向性とガードレールを提供する
スピードと実験には明確な方向性が必要である。私たちはチームに迅速にテストすることを奨励しているが、常に定義された優先事項とスタートアップやパートナーからの市場フィードバックに照らして行う。明確な目標とシンプルなガードレールを人々に与えれば、彼らは実験し、学び、進歩することができる。- Saeed Amidi氏、Plug and Play
7. 「ニュートラルゾーン」に焦点を当てる
Bridges Transition Modelの「ニュートラルゾーン」ステップに焦点を当てることは、アーリーアダプターが未知のものへの不満を管理するのに役立つ。私はこのフレームワークを使用して、2つの学校を能力ベースの成績評価に移行させた。人間サービスにおいて、システム的変化は複数年にわたるプロセスである。採用は、個人が自分より前の人々の実証された成功を見たときにコミットする波及効果に依存している。- Bernard Brown氏、Muskegon Area ISD
8. スピードを上げる前にプロセスを正しく行う
ゆっくりは滑らかであり、滑らかは速い。スピードは重要だが、より速く進む唯一の方法は、物事を正しく行い、より少ない間違いを犯すことである。私は、物事が順調に進んでいると感じたときに実験することをチームに奨励している。なぜなら、そのときにのみ、彼らは迅速に動くこともできるからである。- Stephany Day氏、Duke Business Consulting Group
9. 「ノーブラッシュ」ポリシーを採用する
私たちは「ノーブラッシュ」ポリシーのルートを取る。もしあなたが自分のお金を使っているなら、その決定を承認したと言うのが恥ずかしいと感じるだろうか。物事が細かく管理されていると成長するのは難しい。しかし、チームメンバーが決定を下すための議論を検証でき、その決定に恥ずかしさを感じないのであれば、私たちは彼らにチャンスを取ることを奨励する。- Daan Hoek氏、UV Smart, B.V.
10. リーダーシップを実験として扱う
私はCEOをコーチしており、自分自身もCEOとして、それぞれに私たちは「最高実験責任者」であると説明するのが好きである。世界はかつてないペースで絶えず変化しており、私たちは皆、不確実性に直面して意思決定を行わなければならない。最終的に、私たちの仕事は、経験、知恵、ツールを使用して可能な限り最善の決定を下すと同時に、反対の事実がそれを必要とするときにそれらを変更する権利を留保することである。- Jerry Cahn氏、Age Brilliantly
11. 失敗したテストに関する信頼を構築する
信頼のないスピードは、締め切りのある混乱に過ぎない。私たちは実験を奨励し、うまくいかない決定をサポートする。失敗したテストが仕事を失うことにならないとチームが知っていれば、彼らは許可を求めるのをやめ、動き始める。リスク許容度は無謀ではない。それは、競合他社よりも先に何が機能するかを見つける方法である。- Steve Murray氏、SMCA Creative
12. 迅速なフォロースルーのためのインセンティブを作成する
バランスト・スコアカードやその他のツールを使用した高業績のためのインセンティブは、スピードの文化を構築するのに役立つ。1つの障害は、下から上への情報の流れであるため、私たちは24時間ルールを導入した。その24時間の枠内で完了しないものは、CEOに到達するまで上司にエスカレーションされる。- Kenneth Sharpe氏、WestProp Holdings
13. アイデア創出と実行を分離する
チームの心理の違いを理解する。アイデア創出を実験から分離する。高い創造性を持つ人にアイデアを生成させる。次に、プロセス指向の思考者に優先順位付けと運用化を任せる。同じ人に両方を行うように求めてはいけない。スピードとバランスは、すべてのステップの共有所有権ではなく、明確な引き継ぎから生まれる。- Jill Macauley氏、Behavioral Essentials
14. 意思決定のための明確なレーンを設定する
スピードは明確なガードレールがあってこそ機能する。私たちは問題を定義し、意思決定者を割り当て、測定可能な成果を持つ小規模なテストを実行する。チームは実験することを奨励されているが、シンプルなフレームワークとタイムライン内で行う。1つのヒントは、人々が絶え間ない承認や混乱なしに迅速に動けるよう、意思決定のための明確なレーンを作成することである。- Austin Schutte氏、Anew Solutions
15. 優先事項の数を減らす
ブートストラップ企業を経営してきた私の経験から、混乱はあまりにも速く動くことからではなく、あまりにも多くのことをすることから生じる。一方、バランスは制約から生まれる。ほとんどのアイデアに「ノー」と言い、選択した少数のアイデアに真の注意を払う。優先事項が少ないほど、所有権が明確になり、その結果、より良い成果が得られる。- Rytis Lauris氏、Omnisend
16. 締め切りに関する仮定に挑戦する
私は、タスクは私たちが与える時間を満たすという大きな信念を持っている。実際、私はタスクに与える時間を取らせる犯人である。単に「これが2週間ではなく3日で完了するためには、何が真実でなければならないか？」と尋ねることで、チームは暗黙の仮定に疑問を呈し、多くの場合、はるかに速い実行につながる。- Anna Squires Levine氏、Industrious
17. 新鮮な視点を取り入れる
加速されたイノベーションの一貫したドライバーは、組織への新しい人材の導入である。新鮮な視点は多様な思考をもたらし、既存の仮定に挑戦し、製品開発サイクルに勢いを注入する。新しい個人を継続的にオンボーディングすることで、私たちは新しい製品コンセプトを大幅に速いペースでアイデア化し、検証し、実装することができた。- Salman Altaf氏、Signage.com
18. すべてに緊急性を適用することを避ける
意思決定には異なる減衰率がある。メッセージングテスト、採用の電話、ライブフィードバックウィンドウのように、待つほど悪化するものもあれば、時間が経っても問題ないものもある。混乱は速く動くことからではなく、すべてに同じ緊急性を適用することから生じる。行動する前に、待つことで状況が良くなるか悪くなるかを尋ねる。悪化する場合は、今すぐ動く。良くなる場合は、スケジュールする。その1つの質問が、ほとんどのプロセスに取って代わる。- Katie Breault氏、YUPRO Placement
19. 一度に1つの問題に焦点を当てる
一度に1つの問題を優先し、それがどのように解決されるかについてオープンである。混乱は通常、速く動くことからではなく、一度にあまりにも多くの問題を追いかけることから生じる。問題を急速に連続して解決することは、勢い、興奮、そしてさらに多くを解決し続けたいという熱意も生み出す。- Rob Gregg氏、STAND+
20. チームの帯域幅を保護する
スピードと実験は、成長が焦点とバランスが取れているときに機能する。私たちの目標は常にビジネスとして成長することだが、私たちは例外的にうまくサービスできる数のクライアントのみを引き受ける。チームの帯域幅を保護することで、意思決定を明確に保ち、実行を規律正しく保ちながら、新しいアイデアを迅速にテストできる。サービスを犠牲にすることなく実験することは、私たちのブランドが構築されている重要な基盤の1つである。- Sam Nelson氏、Downstreet Digital
