地政学、気候変動、社会的不平等、そして強力なAIが悪意ある者の手に渡るリスクについての議論が盛んに行われる中、我々は別の重要なメガトレンドを過小評価している。それは、不透明性の終焉である。
60億人以上がインターネットに接続され、AI能力が急速に進化する中、我々は根本的な透明性の時代に生きている。企業、政府、個人の行動は、ますます可視化され、誰もが容易に精査できるようになっている。ネイキッド・エコノミーへようこそ。ここでは、価値創造のルールが根本的に異なる。
適応か、さもなくば滅亡か
約200年間、ビジネスの成長哲学はほとんど変わっていない。それは、悪事を働かない限り利益を最大化するというものだ。ミルトン・フリードマン氏は1970年にこう述べた。
「ビジネスには唯一無二の社会的責任がある。それは、ゲームのルールの範囲内にとどまる限り、つまり、欺瞞や詐欺なしに自由で開かれた競争に従事する限り、利益を増やすために資源を使い、活動に従事することである」
フリードマン・ドクトリン―ビジネスの社会的責任は利益を増やすことである
(ニューヨーク・タイムズ)
つい最近まで、より不透明な時代には、企業は情報の非対称性を利用して認識を形成し、場合によっては、技術的には法律に違反することなく利害関係者を誤解させることさえできた。タバコから砂糖、化学物質に至るまで、産業全体がこの不均衡から恩恵を受けていた。
今日、情報は民主化され、絶えず検証されている。消費者、従業員、顧客はかつてないほど力を持っている。同様の価格帯で選択肢が与えられた場合、彼らは株主だけでなく、社会や環境のために価値を創造する企業をますます好むようになっている。逆に、彼らは信頼できない企業や製品を「キャンセル」し、ソーシャルメディアの力を使って声を上げることをためらわない。
ネイキッド・エコノミーにおいて、悪事を働かない戦略は著しく不十分である。信頼は今や、収益性の高い成長の極めて重要な推進力となっている。今後数年間で透明性がさらに浸透するにつれ、「信頼プレミアム」が唯一の持続可能な競争優位性となるだろう。収益性を維持し成長を続けるために、企業は善を行うことで成功する必要がある。
しかし、多くの組織はこの変化を完全には理解していない。彼らは時代遅れの前提を使って利益の最大化を追求し続け、ビジネスの成果をいかに迅速に再構築できるかを著しく過小評価している。最近の事例、特定のAI応用に対する世世論の反発から、企業がアダルトコンテンツへの進出を断念せざるを得なくなったケース、中毒性のあるソーシャルメディアアルゴリズムの使用をめぐって一般市民が大手テクノロジー企業数社に対して法廷で勝訴したケース、有害なデジタル慣行をめぐるより広範な法的課題に至るまで、最も強力な企業でさえもはや説明責任を免れないことを示している。
その意味は明確である。企業は価値創造の方法を再考しなければならない。
スチュワード・リーダーシップ：目的を最大化することで利益を最大化する
ネイキッド・エコノミーにおいて、ビジネスの成長は昔ながらの方法、つまり差し迫った人間の問題を解決することによって推進される。ビジネスリーダーは、この新しい現実に沿った価値観で組織を運営し、株主の利益を社会や環境の利益と統合する目的を追求しなければならない。
この勇敢な新世界において、収益性の高い持続可能性を追求することが、持続可能な収益性を生み出す。
したがって、ビジネスリーダーは従来のMBA的思考を捨て去り、利益を最大化するためには、まず目的を最大化しなければならないことを理解する必要がある。そして、AIが進化する速度を考えると、迅速に行動することが彼ら自身の利益になる。
ネイキッド・エコノミーにおいて、従来のリーダーシップモデルはスチュワード・リーダーシップに置き換えられなければならない。これは、善を行うことで成功する技術である。スチュワード・リーダーは以下を行う。
- 社会的または環境的な課題に対する収益性の高いソリューションを開発することで、富の創造のための相互依存的な戦略を設計する。
- 各段階で信頼を獲得することでビジネスの成長に長期的な視点を採用し、長期的に信頼を損なう可能性のある短期的な機会を避ける。
- 自らの利益のために、ビジネスを善の力とするために積極的にオーナーシップを取る。
- 組織のあらゆるレベルでイノベーションを促進するために、創造性とレジリエンスの文化を構築する。
- 誠実性の理解を法的誠実性から倫理的誠実性へと高める。つまり、「ルールの範囲内にとどまる」ことから、行動の倫理的影響を積極的に考慮することへと移行する。
スチュワード・リーダーシップをサーバント・リーダーシップと混同してはならない。後者は、他者に奉仕するために自己利益を放棄することを要求する。スチュワード・リーダーは謝罪することなく自己利益を追求するが、相互依存とイノベーションに対する強い信念を持ってそうする。彼らは、世界をより良い場所にすることで個人的な名声と富を達成することを目指す。
ネイキッド・エコノミーにおいて無形資産が有形資産に取って代わる
AIが遍在するようになると、善意の行為者と悪意の行為者の両方によって使用されるだろう。本物の情報と偽の情報を区別することが困難な環境において、信頼、人間的な触れ合い、倫理的誠実性といった文化的資産が、収益性の高い成長とビジネスの長寿命の両方を推進する。スチュワード・リーダーシップは単に美徳ではない。それは戦略的必須事項である。
