企業が生産性と業績の向上を追求する中、部門マネジャーはしばしば、ビジネス目標の達成とチームの燃え尽き症候群からの保護という板挟みに直面している。過重な業務負荷、厳しい納期、進化し続ける期待は、慎重に管理されなければ、高いパフォーマンスを発揮するチームでさえも急速に疲弊させる可能性がある。
適切なバランスを見つけるために、リーダーは業務負荷の削減だけでなく、仕事の優先順位付け、配分、サポートの方法を再考する必要がある。ここでは、フォーブス・ヒューマンリソース・カウンシルのメンバーが、強力な成果を出しながら、業務負荷の期待と従業員のウェルビーイングを両立させるためにマネジャーが活用できる戦略を紹介する。
1. 明確な目標と期待を事前に設定する
チームに対して早い段階で明確な目標と期待を設定することで、全員が何を完了する必要があり、いつまでに完了しなければならないかをしっかりと理解できる。さらに、チームメンバーに進捗状況を確認し、サポートが必要な場合は声をかけることは、マネジャーがコミットメントを示し、発生する可能性のある障害に対処するための優れた方法である。- リンゼイ・ゲイナー氏、TWO MEN AND A TRUCK®
2. 「バランス」よりもワークライフ統合を優先する
ワークライフバランスという陳腐な表現から脱却し、ワークライフ統合を可能にすべきだ。今日の世界では、マネジャーは従業員に、独自の状況を犠牲にすることなく高いパフォーマンスを発揮できるペースで業務を遂行するための余地と柔軟性を与えるべきである。従業員が仕事上の責任と私生活を融合させることができれば、ウェルビーイングは自然と実現される。- ダーウィン・エスピノーサ氏、Helm Bank USA
3. 柔軟性を組み込んだチーム設計を行う
リーダーは、柔軟性を組み込んだチーム設計によって、パフォーマンスとウェルビーイングを維持する。能力を広げるためのクロストレーニング、需要の変化に応じて優先事項全体で人材を柔軟に配置すること、そしてストレッチアサインメントを活用して業務をより公平に分配しながら成長を加速させることである。このアプローチは、単一障害点への依存を防ぎ、チームメンバーが成果を中断することなく有意義な休暇を取得できるようにする。- ブリトン・ブロック氏、Navy Federal
フォーブス・ヒューマンリソース・カウンシルは、あらゆる業界の人事担当役員を対象とした招待制の組織である。参加資格はあるか？
4. チームを理解し、業務負荷を適切に調整する
チームを理解することを確実にすべきだ。これは常に鍵となる。マネジャーは、業務量を押し付けるのではなく、本当に重要なことを優先し、本質的でない業務を削除することで、業務負荷とウェルビーイングのバランスを取る。毎日平等に配分することではなく、人々と状況に適応することが重要だ。明確な成果、定期的なチェックイン、現実的なタイムラインがあれば、チームは燃え尽きることなく持続可能なパフォーマンスを発揮できる。質問し、耳を傾け、設計すべきだ。- アンキタ・シン氏、Relevance Lab
5. 優先事項を明確にする
パフォーマンスとウェルビーイングは、優先事項が崩壊すると破綻する。すべてが緊急であれば、燃え尽き症候群は避けられない。真のレバーは明確性である。優先事項が明確であれば、業務負荷は管理可能になり、チームはエネルギーをどこに集中させるべきかを理解できる。本当に重要なことを定義し、競合する要求を排除するマネジャーは、従業員に持続不可能なプレッシャーなしに高いレベルでパフォーマンスを発揮するために必要な明確性を与える。- ローレン・トロペアーノ氏、Docebo
6. 個々の強みに業務を合わせる
業務負荷とウェルビーイングのバランスは、自分の部下を真に理解することから始まる。業務が個々の強みに合致すれば、エネルギーを消耗させるのではなく、エネルギーを生み出す。強みが互いに補完し合うチームメイトを組み合わせることで、共に成長できる。可能な限り簡素化と自動化を行うためにワークフローを見直す。明確な成果を設定し、その方法については人々に発言権を与える。これがパフォーマンスとウェルビーイングが出会う場所である。- リッキー・ワーディン氏、Banyan
7. 認知的回復と復元に取り組む
認知的回復に取り組まなければ、業務負荷とウェルビーイングの問題は解決できない。そして、ほとんどの職場はこのために設計されていない。業務がより要求の厳しいものになるにつれて、復元は戦略的資産となる。復元がなければ、労働者は過負荷と精神的疲労を経験する。復元があれば、人々は集中力を維持し、知識を保持し、エラーを減らすことができる。業務が進化するにつれて、復元は業務の実行方法の一部となる。- サラ・デイビス氏、HED
8. 効果的な業務計画とパフォーマンス管理に注力する
効果的な業務計画、効果的なパフォーマンス管理、継続的な能力評価は、ポジティブな職場文化を育み、全体的なウェルビーイングを向上させる。業務負荷が増加する期間中、マネジャーと従業員は、レジリエンスを示し、主要な優先事項に集中を維持し、適切なレベルでの効果的な委任とタスク実行を確保することが求められる。- ナラ・リングローズ博士、Cyclife UK Limited
9. 業務負荷の決定に従業員を関与させる
バランスは透明性から始まる。業務負荷の決定に従業員を関与させ、容赦なく優先順位を付ける。すべてが緊急というわけではない。ワークフローに回復（休憩とフレックスタイム）を組み込み、重要なことを測定する。持続可能なアウトプットであり、単なる労働時間ではない。ウェルビーイングが向上すれば、より良い集中力と定着率を通じてパフォーマンスが向上する。- ジョナサン・ウェストオーバー氏、Human Capital Innovations
10. チームに真のオーナーシップとインパクトを与える
ほとんどのチームには業務負荷の問題はない。優先順位付けの問題がある。すべてが重要であれば、チームは燃え尽きる。優先事項が絶えず変化したり、ゴールラインが動いたりすると、努力が無駄に感じられる。マネジャーは、チームがオーナーシップを持ち、自分たちのインパクトを見ることができるように、最も重要なことについて明確性を生み出す必要がある。人々が進歩を遂げることができれば、単に忙しくしているだけでなく、ウェルビーイングが向上する。- トム・タン氏、May Mobility
11. 明確な道筋を与える構造的決定を行う
リーダーシップが設計していないものをマネジャーにバランスさせることを求めるのはやめるべきだ。ほとんどの業務負荷の問題は、量の問題ではない。構造的な問題である。優先事項が説明なしに変化し、明確な道筋を与える構造的決定を誰も行っていない場合、人々は燃え尽きる。- エイプリル・エバンス氏、USA for UNHCR
12. 意図を持って業務を設計する
マネジャーは、意図を持って業務を設計することで、パフォーマンスとウェルビーイングのバランスを取る。つまり、明確な優先事項を設定し、不必要な業務を排除し、真に成果を推進するものにチームを集中させることである。リーダーが人々の時間とエネルギーを尊重すれば、パフォーマンスは低下しない。チームが集中し、エンゲージし、結果を維持できるため、パフォーマンスは向上する。- ニコール・ケーブル氏、C3 Health
13. タスク追跡を超える
パフォーマンスとウェルビーイングのバランスを取るために、マネジャーはタスク追跡を超えて、意図的なチェックインに移行しなければならない。期待について明確性を提供し、チームの個々のニーズに寄り添うことで、リーダーは心理的安全性を育む。業務負荷のキャパシティをフォローアップすることで、役割が持続可能なものであり続けることを保証する。高いパフォーマンスは、サポートされ、エンゲージした労働力の自然な結果となる。- シェリー・マーティン氏
14. 緊急性ではなくインパクトで業務を分類する
すべてのことを少なくする。重要なことをもっと行う。マネジャーは、業務を割り当てる前に、緊急性ではなくインパクトで業務を階層化すべきである。何が譲れないもので、何が遅れても良いかをラベル付けし、誰かの業務に追加する前にキャパシティを確認する。新しい業務が到着したら、単に積み上げるのではなく、何を置き換えるかを尋ねる。優先事項についての明確性はパフォーマンスを保護する。燃え尽き症候群は混乱から生じるのであり、ハードワークからではない。- シーナ・ミンハス氏、ST Microelectronics
15. 不必要な消耗を排除し、集中力とエネルギーを維持する
マネジャーは業務負荷とウェルビーイングのバランスを取るのではなく、業務の進め方を再設計する。価値の低い業務を削除し、優先事項を絞り込み、集中力を保護する。明確なオーナーシップ、適切なチャレンジ、迅速なフィードバックによって、ゾーン内での実行を可能にする。ウェルビーイングは業務を減らすことではなく、不必要な消耗を排除することである。エネルギーが維持され、方向付けられれば、チームはペースを維持し、より鋭く考え、より良い成果を提供する。- バーニー・ヨン氏、Averis Sdn Bhd
16. 大きなビジョンを達成するための目標を設定する
マネジャーは、目標と大きなビジョンを設定することを学ぶことに優れる必要がある。大きな目標を理解すれば、より高いレベルで提供する意欲が湧き、ウェルビーイングを犠牲にする必要はない。多くの場合、マネジャーは戦術的なタスクに集中しすぎて、自分の業務が企業の前進にどのように役立っているかについてはほとんど考えない。- アミー・パレク氏、Stello Technologies
17. ウェルビーイングを全体的な業務負荷に組み込む
ウェルビーイングは業務負荷の外で管理されるべきではなく、その中に組み込まれるべきである。マネジャーは、業務構造について意図的になることでこれを実現できる。業務がどこで行われるか（環境）、認知的要求に基づいていつ行われるか（タイミング）、回復がどこに組み込まれるか（リセット）、そしてつながりがどのように生み出されるか（体験）である。これらの層が目的を持って設計されれば、パフォーマンスとウェルビーイングは共に向上する。- ティモシー・J・ジャルディーノ博士、myWorkforceAgents.ai
