私は常に部下たちに「何もしないで問題を起こさないより、何かをして問題を起こす方がましだ」と伝えてきた。誰かが主体性を持って行動し、たとえ失敗したとしても、上司から指示されるまで何もせずに座っているよりはるかに良い。特にクリエイティブチームを率いる際には、一歩引いて、マイクロマネジメントを避け、彼らに仕事をさせることが極めて重要だ。つまり、創造することである。
クリエイティブチームには独自のリーダーシップアプローチが必要だ。個人の自律性と協働的な組織構造のバランスを取り、リスクテイクと成果を調和させるアプローチである。繊細なバランスではあるが、適切に実行すれば、素晴らしい成果を生み出すことができる。
創造的精神を殺すもの
クリエイティブな人材と働くことは、非常にエキサイティングな経験となり得る。情熱的で、好奇心旺盛で、想像力豊かな人々に囲まれる可能性が高い。とはいえ、事業運営という枠組みの中で創造的精神を育むことは、課題を伴う場合がある。
私の経験では、クリエイティブチームを率いる際の最優先事項は、シンプルに「彼らの精神を殺さないこと」だった。創造的才能を理由に人材を採用したのであれば、最もやってはいけないことは、その才能を押しつぶすことだ。創造的精神を殺す可能性のあるものには、以下が含まれる。
- マイクロマネジメント：クリエイティブな人材には、探求し実験する余地が必要だ。一挙手一投足を監視することは不信感を示すシグナルであり、最高の仕事をするために必要な自由を奪う。
- 失敗への恐怖：ミスが学習機会としてではなく罰せられるものとして扱われると、人々は安全策を取るようになる。そして、安全策が画期的なアイデアにつながることはめったにない。
- 監視文化：絶え間ない監視は、生産性ではなく不安を生み出す。監視されていると感じると、人々は創造的リスクを取る代わりに、ミスを避けることに集中するようになる。
これは伝統的な意味でのクリエイティブ分野だけに当てはまるわけではない。創造性は、製品開発であれオペレーションであれ、あらゆる種類のビジネス領域において重要なスキルであり、上記の特徴は分野を問わず創造性を阻害することになる。
チーム内で創造的文化を育む
素晴らしいクリエイティブチームを構築することは必ずしも容易ではなく、私は多くのクリエイティブ分野において、従来の採用方法は実際にはうまく機能しないことを発見してきた。デザイナーの場合、「学士号を持っている」というチェックボックスは、彼らの仕事の質について何も教えてくれない。過去にデザイナーを採用した際、私は何時間もかけてポートフォリオを精査した。なぜなら、誰かの創造的な作品は、履歴書よりもはるかに多くのことを彼らの能力について語ってくれるからだ。
要点は、必要なクリエイティブ人材を見つけることができたら、彼らの才能が開花できる環境を作りたいということだ。私が効果的だと感じたテクニックをいくつか紹介する。
- 創造する時間と空間を提供する：「会議なし」の日を設け、情熱的なプロジェクトに取り組む時間を与え、（オフィスにいる場合は）気を散らされることなく考えられる静かな空間を作る。
- 失敗を正常化する：ミスは災難ではなく学習機会であることをチームに示す。ミスを恐れることは、創造性を確実に抑制する方法だ。
- 敬意を持って建設的なフィードバックを提供する：フィードバックは即座に、具体的に、実行可能なものであるべきだ。目標は人々を成長させることであり、彼らを黙らせることではない。
最後に、リーダーとして、創造的自由とビジネスの現実のバランスを取るのは自分の責任であることを認識する必要がある。実験が奨励される領域と、チームが最初から正しく行う必要がある領域を明確にすることだ。
サーバント・リーダーシップ：繁栄するクリエイティブチームを率いる鍵
クリエイティブチームは、ビジネス空間において彼らのために擁護してくれるリーダーを必要とすることが多い。これは基本的にサーバント・リーダーシップの本質である。チームに創造性、好奇心、そして仕事への当事者意識を育むために必要なツールを提供する。これにより、彼らは実験し革新することが奨励され、創造性が繁栄することができる。
