DelveHRのCEOであるブレア・ブレナン・スローター氏は、DelveHRにおいて、創業者がビジネスを構築し、エグジットする過程でリーダーへと成長することを支援している。
ほとんどの創業者は、プロダクトが進化することを予期している。しかし、自分自身がどれほど進化する必要があるかを予期している創業者は少ない。当社がアーリーステージ企業と仕事をする中で、回避可能であるにもかかわらず、同じ人材に関する課題が繰り返し発生している。これらのうち、いくつ心当たりがあるだろうか。
1. 採用を急ぎすぎる
スタートアップにおいては、すべての採用が重要である。
採用ミスのコストは給与だけではない。集中力、戦略的な勢い、チームの士気にも悪影響を及ぼす可能性がある。採用プロセスを改善するには、採用活動を開始する前に、必要なスキルを明確にすることだ。
面接では、候補者の経験について掘り下げた質問をし、それが自社の進む方向と合致しているかを確認する。
2. 解雇が遅すぎる
パフォーマンスの問題が自然に解決することはほとんどない。誰かが企業文化に合っていない、または必要なスキルを欠いている場合、厳しい決断を先延ばしにしても何の助けにもならない。感情を排して状況を評価し、前進するための計画を立てる。
変化が必要な場合は、解雇の理由を明確に、親切に、そして断固とした言葉で伝えて行動する。たとえその時は辛くても、敬意を持って前進すれば、チームもその人も恩恵を受けるだろう。
3. 明確な期待値を設定しない
私の経験では、曖昧さはパフォーマンス低下の最大の要因の1つである。企業内のすべての人が自分の職務範囲を知る必要があり、特に新規採用者には明確な職務記述書と体系的なオンボーディングが必要だ。
あなたの仕事は、人々の職務を企業目標に合わせ、何が期待されているかを確実に理解させ、成功するために必要なものを持っているかを確認することだ。責任と期待が明確であれば、チームはより速く、より自信を持って動く。
4. エコーチェンバーを作る
スタートアップは健全な議論と多様な視点によって成長する。創業者が同意だけで自分を囲むと、重要なシグナルを見逃してしまう。
従業員に率直なフィードバックを共有するよう促す。より多くの質問をする。「わからない」と言うことを厭わず、他者の意見に耳を傾ける。強いチームは、ミッションに沿って団結しながらもアイデアに挑戦する。
5. 企業文化の定義が遅すぎる
企業文化は、企業が設立された瞬間から始まる。効果的な創業者は、企業の成功を生み出すと信じる行動と信念を特定する。これらは単なるスローガンであってはならない。代わりに、明確な「運営原則」を作成し、自分自身を含むすべての人に、それを実証する責任を持たせる。
企業文化は企業とともに拡大する。正しい軌道から始めることだ。
6. 人事コンプライアンスを無視する
コンプライアンスは刺激的ではないが、法的問題ははるかに深刻だ。小規模なチームでも雇用法に違反する可能性があり、是正措置には費用がかかる。賃金・労働時間違反は2年から3年遡ることができるため、今犯したミスが後で自分に跳ね返ってくる可能性がある。
場当たり的に対応してはならない。人事コンプライアンスに関して支援が必要な場合は、フラクショナル人事サポートを検討する（完全開示：これは当社が提供するサービスの1つである）。
7. 混乱をオペレーティングシステムにする
スタートアップは速く動くが、混乱は最終的にあなたを遅くする。
チームが成長するにつれて、確実な実行を支える基本的な構造が必要になる。シンプルな組織図、明確に定義された意思決定権限、基本的な財務・業務プロセス、そして企業ハンドブックだ。同じプラットフォームとツールを選択して使用する。もう勝手な行動は許されない。
仕事を管理する。仕事に管理されてはならない。
8. 共同創業者との難しい会話を避ける
共同創業者間の対立は、企業が失敗する最も一般的な理由の1つである。強力なパートナーシップは、株式、役割、意思決定、長期目標などのトピックについて、継続的に重要な会話を持つことで構築される。定期的な「共同創業者」チェックインを行う。当社の「共同創業者が互いに尋ねるべき20の質問」フレームワークを試してみてほしい。
早期かつ継続的な調整の議論は、痛みを伴う対立を防ぎ、チームの結束と率直さのロールモデルを提供する。
9. 株式、報酬、肩書について安易に考える
報酬、株式、肩書に対する非公式なアプローチ（「後で考えよう」というアプローチ）は、企業が成長するにつれて混乱と不満を生み出す。提供するものの長期的な影響を考慮する。職務記述書、オファーレター、報酬などの重要な合意を確立し、文書化する。
性急な決定は前例となり、将来問題を引き起こす。
10. 自分と企業を混同する
最も強力な創業者は、自分のアイデンティティと自分が率いる企業を切り離すことを学ぶ。
あなたの企業は保護されなければならない資産である。あなたの役割は、たとえ個人的に困難であっても、企業の長期的な成功に資する決定を下すことだ。一人で抱え込んではならない。メンター、信頼できる仲間、人事サポートが、困難な決断を乗り越える手助けをしてくれる。
最後に：企業が成功するために必要なリーダーになる
企業を構築することは、要求が厳しく、同時に爽快である。以下は、成功するためのいくつかのアイデアだ。
1. メンターや仲間に囲まれる。たとえ彼らの言うことを聞く準備ができていなくても。
2. エゴを手放す。企業が必要とするすべてのことに長けることはできない。そのギャップを埋められる優秀な人材を見つける。
3. 組織の拡大に専門知識を持つフラクショナル人事会社との協業を検討する。彼らはすべてを見てきており、費用がかかり痛みを伴う失敗を避ける手助けをしてくれる。
4. 自分に優しくする。創業者であることは容易ではないが、あなたが経験するかもしれない最もやりがいのある機会の1つである。
創業者としてのあなたの最大の落とし穴は何だっただろうか。
