ウーバーは、旅行者が新しい場所に到着したときに最初に開くアプリであることが多い。では、なぜ配車サービスだけにとどまる必要があるのか。
「ウーバーはすでに、グローバルな旅行のための頼りになるプラットフォームだ」と、ウーバーのダラ・コスロシャヒ最高経営責任者（CEO）は、ニューヨークで最近開催された年次イベント「Go-Get」で述べた。「旅行者が街に到着したときに最初に開くアプリが当社であるなら、旅全体、体験全体をよりシンプルにしようとするのは自然なことだ」
同イベントで、同社は配車サービスを超えた次の成長段階の概要を示し、エンドツーエンドの旅行プラットフォームになるための幅広い取り組みを強調した。
このカンファレンスは、ウーバーが通常、新機能、パートナーシップ、戦略的優先事項を発表する、投資家と製品に焦点を当てたプレゼンテーションだ。今年は、交通、フードデリバリー、旅行サービス間の統合を深めることに重点が置かれ、アプリを旅行者の旅全体のワンストップショップに変える取り組みが強調された。
それは具体的にどのようなものになるのか。以下は、ウーバーが旅行分野で次に向かう方向性を示す最も明確なシグナルのいくつかで、近い将来に展開される予定だ。
ホテルとバケーションレンタルの予約
ウーバーは、ホテルと短期宿泊施設の分野に進出している。エクスペディアおよびVRBOとのパートナーシップを通じて、ユーザーはウーバー内で直接、宿泊施設を閲覧、予約、管理できるようになる。これにより、複数の旅行アプリを切り替える必要がなくなる（あるいは、より適切に言えば、ウーバーアプリを閉じる必要がなくなる）ことを同社は期待している。このアイデアは、アプリで到着し、配車を予約し、宿泊予約の詳細を確認し（またはまだ必要な場合は場所を見つけ）、さらには宿泊施設にチェックインすることまで、すべてウーバーアプリから行えるようにすることだ。
「ルームサービス」
これはウーバーイーツという形ですでに存在しているが、ウーバーは、歯ブラシ、充電器、電話ケーブル、市販薬など、よく忘れられるアイテムを、ホテルの部屋のドアまで直接配達できるもののリストに追加することで、より充実したものにする計画だ。これをウーバーイーツというよりも、食品配達を超えた（ただし含む）ものを求める旅行者向けのオンデマンドコンシェルジュへのリブランディングの取り組みと考えてほしい。
買い物
食品や必需品を超えて、ウーバーはより広範な小売フルフィルメントも試験的に行っている。これには、コンビニエンスストア、薬局、そして潜在的には大型小売店とのパートナーシップが含まれ、旅行中にほぼ即座の配達を可能にする。アイデアはシンプルだ。到着後に何かを忘れたことに気づいた場合、それが会議用のシャツであれ、同僚へのギフトであれ、ウーバーが迅速に配達できる。
車内特典
ウーバーブラックまたはブラックSUVを予約する顧客は、（まだできない場合は、現在特定の市場で展開中）ドライバーが途中で受け取るコーヒーなどのウーバーイーツのアイテムを追加できるようになる。実際には、早朝のフライトに乗る旅行者が、ホテルから空港までの配車を予約し、車に乗り込んだときにカップホルダーにコーヒーが待っているということを意味する。
これは小さな機能だが、このリスト全体に響く大きな変化を示唆している。ウーバーはもはや配車を単なる地点間の移動とは見なしておらず、快適さと利便性のためのアドオンを備えたバンドル体験として見ているのだ。
