郵便受けに手書きの手紙やメモを受け取ってからしばらく経つかもしれないし、送ってからもしばらく経つかもしれない。しかしいずれにせよ、手書きの手紙は良い感情を引き出し、どちらの立場にいても、つながりと関係構築を促進することが証明されている。書くことは私たちの歴史の不可欠な部分であり、この方法でコミュニケーションをとる権利を行使するかどうかにかかわらず、どれだけデジタルチャットが普及しても、その地位を完全に奪うことはできない。
ノースカロライナ大学チャペルヒル校の芸術科学部心理学・神経科学科の教授で、社会的相互作用を研究するサラ・アルゴー氏も同意する。「手紙は、この人が私のことを考え、実際にペンを紙に走らせる時間を取ったことを示している」と同氏は述べた。「人間として、私たちは価値を認められ、愛され、尊重されたいと思っており、手紙はそれを示すものだ」。最も基本的なレベルでは、それは投資された時間である。そしてそれは良い気分をもたらす。
ビジネスに話を戻そう
しかし、手書きの手紙は、より深いつながりとより良いビジネスの触媒として、ビジネス関係にどのような効果があるのだろうか。
Ingitepost.comによると、仕事にも従事している平均的な人は、1日に約120通のメールを受信するという。Statistaのレポートによると、2024年には世界中で1日に交換されるメールの数は約3610億通で、2026年にはこの数は3920億通に達すると予測されている。このようなデジタルノイズの中では、手書きの手紙やメモのような一見時代錯誤的なものが、失われた鍵のように際立つのも不思議ではない。
クリストファー・バーグランド氏は、Psychology Todayで、手書きの手紙、特に感謝の手紙の利点に関する研究は、テキサス大学オースティン校マッコームズ・ビジネススクールのマーケティング助教授であるアミット・クマール氏が主導したと述べている。クマール氏は、シカゴ大学ブース・ビジネススクールの行動科学教授であるニコラス・エプリー氏と共同研究を行った。研究者たちは、例えば手書きの感謝状で感謝の気持ちを表現するという向社会的な行為が、手紙を書く「表現者」と感謝を述べられた受取人の両方にとって、ポジティブな感情と幸福感を高めることを発見した。
面接後
高く評価されている面接後のメモはどうだろうか。手書きのメッセージは、誠実さ、礼儀正しさ、プロフェッショナリズムを示すものであり、これらはすべて一般的に求職者の望ましい特性と考えられている。ここで私からアドバイスを加えるとすれば、質の高い紙やノートカードを使用し、すべての単語を注意深く校正し、誰かに二度目のチェックを依頼することだ。対面面接で成功したばかりなのに、文法の誤り、スペルミス、一般的な不注意を示すのは残念なことだ。
ビジネスコミュニケーションの専門家の多くは、純粋なスピードのために面接直後にメールを送り、その後手書きのメモを送ることを提案している。その理由は3つある。最初のメールは適時性を示し、手書きのフォローアップは個人的なつながりを促進する。最後に、そのメモは、1週間ほど経過し、採用プロセスがまだ完了していない場合、採用担当者の頭の中の「受信トレイ」の一番上にあなたの名前を持ってくるだろう。
HrDiveは、「300人の人事マネージャーを対象とした調査では、80%が候補者を選ぶ際に感謝状を考慮すると答えた。しかし、感謝状を送る候補者はわずか24%で、10年前の51%から減少している」と述べている。それを変える時だ。
