デジタルマーケティングは今や非常に普及しており、単に「マーケティング」と呼んでも差し支えないほどだ。ほぼすべての企業が、オーディエンスにリーチするためにオンラインプレゼンスを必要としている。デジタルマーケティングとは、ソーシャルメディアやメール、有料広告、SEOに至るまで、オンラインで行うあらゆる形態のビジネスマーケティングを指す。中小企業のオーナーで、どこから始めればよいか考えている方のために、本ガイドではデジタルマーケティングの主な種類、重要な戦略、成功のためのベストプラクティスを解説する。
デジタルマーケティングの7つの種類
オンラインでビジネスをマーケティングする方法は非常に多く、圧倒されやすい。最良のアプローチは、それぞれの種類を理解し、自社の目標に合致する1つか2つを選び、さらに拡大する前にそれらの習得に集中することだ。
ソーシャルメディアマーケティング
ソーシャルメディアは、ブランドを構築し、オーディエンスとつながるための、最もアクセスしやすく費用対効果の高い方法の1つであり続けている。Instagram、Facebook、LinkedIn、X(旧Twitter)などのプラットフォームを使えば、潜在顧客がすでに時間を費やしている場所で彼らと出会うことができる。
顧客、潜在的なビジネスパートナー、あるいは業界内の他の人々とつながるのに最適な場所だ。時間をかけて、多額の初期投資なしに評判を築き、名前を広めることができる。
自社のビジネスに最適なプラットフォームを選ぼう。例えば、Instagramはビジュアルコンテンツに優れ、LinkedInはB2Bネットワーキングに、TikTokは短編動画に適している。初心者の場合は小規模から始めよう。1つか2つのプラットフォームをしっかりと運用する方が、あらゆる場所に存在しようとするよりも効果的だ。
80対20の法則に従うのが良い。投稿の80%は教育的、情報的、または娯楽的なものにし、プロモーション的なものは20%のみにする。ソーシャルメディアは、製品やサービスを宣伝するだけの場所ではなく、ストーリーを語り、会話を始める場所だと考えよう。コンテンツがエンゲージメントを生み、価値を加えるほど、オーディエンスはあなたのブランドを信頼し、フォローするようになる。
より詳細な戦略については、ソーシャルメディアマーケティング完全ガイドをお読みいただきたい。
メールマーケティング
メールマーケティングは、デジタルマーケティングの中で最も効果的な手法の1つだ。それは、すでにあなたからの連絡を受け取ることに関心を示している人々の受信箱に直接リーチできるからだ。ソーシャルメディアプラットフォームは変化し、アルゴリズムは一夜にして変わる可能性があるが、メールリストはあなたが所有しており、常にリストに直接連絡できる。
メールマーケティングを始めるには、通常、ウェルカムメールやリードマグネットが必要で、人々がそもそもリストに登録する理由を与える。それができたら、リストの構築を開始し、定期的にリストに連絡する頻度を決めることができる。
ペイ・パー・クリック(PPC)広告
PPC広告とは、有料のソーシャルメディア広告を指す。見込み客の前に広告を表示するために料金を支払う必要がある。理想的には、お金を使うことで時間を節約することになる。特に新製品を発売する場合、期間限定のオファーを宣伝する場合、またはオーディエンスを迅速に拡大しようとする場合、トラフィックを素早く促進する優れた方法だ。
PPC広告には主に以下のような種類がある。
- 検索広告：ユーザーが特定のキーワードを検索したときに検索エンジンに表示される(例：「近くの最高のカップケーキ」)。
- ディスプレイ広告：ブランド認知度を高めるためにウェブサイトに表示されるビジュアル広告またはバナー広告。
- ソーシャルメディア広告：Meta、LinkedIn、TikTokなどのプラットフォームで、オーディエンスの興味や人口統計によってターゲティングされる有料キャンペーン。
アフィリエイトマーケティングとインフルエンサーマーケティング
アフィリエイトマーケティングとインフルエンサーマーケティングとは、ブロガー、クリエイター、YouTuber、ソーシャルメディアパーソナリティなど、すでにオーディエンスを持つ他の人々と提携し、彼らにあなたの製品やサービスを共有してもらうことを指す。アフィリエイトマーケティングでは、これらのパートナーは通常、彼らが促進した各販売に対してコミッションを得る。インフルエンサーマーケティングでは、クリエイターがフォロワーにとって自然に感じられる方法であなたのブランドを宣伝する。
これは、人々がフォローしているクリエイターからの推奨を信頼しているため、非常にうまく機能する。マイクロインフルエンサー(フォロワー数は少ないがエンゲージメントが高い)は、驚くほど効果的で、小規模チームにとってより手頃な価格になる可能性がある。
いくつかのパートナーシップをテストし、それぞれがもたらすものを追跡し、実際の結果をもたらす関係に焦点を当てることから始めよう。
コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、人々が実際に求めており、助けになり、楽しませ、教え、または情報を提供するコンテンツを作成することを指す。これはブログ投稿、動画、ガイド、ハウツー、またはポッドキャストである可能性がある。目標は、直接販売するのではなく、信頼を築き、ニッチ分野で頼りになるリソースになることだ。これにより、コンテンツマーケティングはより長期的なマーケティング戦略となる。
コンテンツマーケティングは、ソートリーダーシップの声を開発し、エンゲージメントの高いオーディエンスを獲得し、人々にあなたの仕事に慣れ親しんでもらうための優れた方法だ。もちろん、高品質のコンテンツを作成するには時間がかかる。戦略を立てて、どのタイプのコンテンツを作成するか(ブログ、YouTubeチャンネル、ポッドキャストのいずれか)、どのくらいの頻度で作成するか、どれだけの時間を費やすかを把握する必要がある。コンテンツマーケティングは簡単にフルタイムの仕事に発展する可能性があるからだ。
検索エンジン最適化(SEO)
SEOとは、人々がGoogle(または他の検索エンジン)で検索したときに、あなたのウェブサイトが表示されるようにすることだ。目標は、検索結果でサイトをより高くリストアップし、より多くの人々があなたをオーガニックに見つけられるようにすることだ。
SEOは1回限りのセットアップから始まるが、継続的なプロセスとして扱うのが最も効果的だ。SEOスペシャリストと協力してウェブサイトを最適化するか、原則を学んで自分で行うことができる。
SEOは通常、理想的な顧客がGoogleに入力する可能性のあるものについて考えることから始まる。これらはキーワードと呼ばれる。例えば、ベーカリーを経営している場合、彼らは「近くのカスタムバースデーケーキ」や「[あなたの都市]で最高のカップケーキ」を検索するかもしれない。これらのフレーズがわかったら、それらの検索に答える有用なコンテンツをウェブサイトに作成するか、すでに持っているコンテンツをこれらのキーワードで最適化できる。
SEOは一夜にして機能するものではないが、長期的に一貫した無料のトラフィックをサイトに獲得する最も信頼できる方法の1つだ。いずれにせよコンテンツ(ブログ投稿やサービスページなど)を作成しているなら、少しSEOを学ぶことは大いに役立つ。
SMSマーケティング
SMSマーケティングは、顧客や潜在顧客が既にいる場所、つまり携帯電話で彼らにリーチする効果的な方法だ。人々はテキストをほぼ即座にチェックするため、SMSは情報を共有する最も速く、最も直接的な方法の1つとなる。
優れたSMSマーケティングの鍵は、メッセージを短く、明確で、役立つものに保つことだ。プロモーション、リマインダー、または限定オファーを送信する場合でも、受信者が実際に気にかけるものであることを確認しよう。
メッセージは短く、パーソナルで、有用に保とう。常に明示的なオプトイン許可を得て、信頼を維持するために簡単なオプトアウトオプションを含めよう。
SMSは、エンゲージメントを高め、売上を促進し、トップオブマインドを維持する優れた方法となり得る。
デジタルマーケティングのベストプラクティス
デジタルマーケティングは絶えず変化しているため、トレンドや各プラットフォームがどのように変化しているかについて最新情報を把握することが重要だ。以下は、従うべきベストプラクティスの一部だ。
真正性を持って共有し、真のつながりを確立する
「成功は、アルゴリズムによって最適化されるだけでなく、本物で、人間的で、感情的に共鳴するキャンペーンを作成することにかかっている。勝つブランドは、真正なものを代表し、コアアイデンティティに忠実であり続け、真正性を通じて信頼を育むブランドだ」と、ソーシャルネットワーキングアプリBeRealのマネージングディレクター、ベン・ムーア氏は述べる。
同氏は、今日の状況における成功したキャンペーンは、実在の人々と実際の経験を示すことによって、オーディエンスとの真のつながりを構築すべきだと強調する。「AI生成の『コンテンツ』が支配する時代において、人間であることが最も強力な差別化要因となった」と同氏は付け加える。
最近はインターネット上に非常に多くのコンテンツがあるため、最も際立つのは、オーディエンスに共鳴する真正なコンテンツだ。「デジタルマーケティングを費用としてではなく、関係への投資として考えよう。例えばBeRealでは、広告主としてではなく人間として現れるブランドは、より強いロイヤルティと口コミを見る」とムーア氏は共有する。
「最終的に、最も価値のあるマーケティング通貨は信頼であり、それはアルゴリズムやAIが買えるものではない」とムーア氏は付け加える。
データを追跡し、それに応じて調整する
デジタルマーケティングの最大の利点の1つは、その測定可能性だ。メールキャンペーンを実行している場合でも、有料広告を実行している場合でも、データは何が機能していて何が機能していないかを理解するのに役立つ。
分析を監視し、エンゲージメント率やコンバージョンなどの主要業績評価指標(KPI)を追跡し、それに応じて調整しよう。成功するブランドは、継続的に実験し、測定し、改善するブランドだ。
一歩下がって全体像について考える
デジタルマーケティングの取り組みを始める前に、一歩下がって、ブランドの価値観、メッセージ、目的、そしてそれがマーケティング資料でどのように表現され、伝達されるかについて考えよう。ムーア氏は、マーケティングについて「これは当社ブランドのDNAとどのように整合しているか？」と自問することを勧めている。同氏は「最高のキャンペーンは、単にトレンドに従うのではなく、あなたの真実を表現する」と付け加える。
まとめ
デジタルマーケティングは広大だが、威圧的である必要はない。1つか2つの戦略を選ぶことから小規模に始め、その後テストし、学び、成長しよう。成功の鍵は、真正性、適応性、そしてオーディエンスの真のニーズとの整合性にある。
デジタルマーケティングは、単にクリックを獲得することではない。それは、持続的なビジネス成長を促進する真のつながりを作り出すことだ。
