人工知能（AI）に関して人々が犯す最大の過ちは、AIを「自分を助けてくれるもの」ではなく「学ばなければならないもの」として扱ってしまうことだ。職場で価値ある存在であり続けられるようなAIマインドセットを築くには、まずその見方を変えることから始まる。AIから真の価値を引き出している人たちは、AIの存在を前提に自分の仕事がどのように変わるべきか、特に自分にとってどのような利点があるかを問いかけている。そうすることで時間の使い方や注力すべき点、そしてどこに価値を付加できるかが変わってくる。既存の仕事にAIをはめ込もうとするのをやめ、自分の役割がAIによってどのように強化されるかを再考し始めると、AIは競争相手ではなくパートナーになる。
AIマインドセットとは
人はつい、AIがどこで役に立つかを問う。しかしそれでは興味深いだけで実際には大きな影響を生まないようなツールの使い方になりがちだ。もっと良い出発点は、自分の時間が現在どのように使われているかを把握することだ。どんな仕事にも2種類の作業がある。判断力や経験、意思決定を必要とする作業と、反復的で予測可能、あるいは手順通りに進める作業だ。AIが最も力を発揮するのは後者の作業においてだ。
このように仕事を分類し始めると、どこで時間が無駄に費やされているか、どこで自分の注意力が十分に活かされていないかが見えてくる。ここで初めてAIの価値が発揮され始める。予測可能な作業をAIに任せることで自分は好奇心や創造性、そして真の価値を必要とする領域に集中できるようになる。
AIマインドセットでツールを思考のパートナーに
筆者は最近、ある人が「ChatGPTは自分の望む答えしか返してこないから使いたくない」と言うのを耳にした。そこで代わりに何を使って質問しているのか尋ねると、Googleを使っているとのことだった。その人はどちらも情報の多くを同じソースから得ているということに気づいていなかったのだと思う。
多くの人はもっと良いGoogleを求めており、AIをより高速で網羅的な検索エンジンのように使っている。質問し、答えを得て次に進む。だがそうしたアプローチではAIの価値を十分に引き出せない。AIを思考のパートナーとしてとらえると、質問し、その回答に目を通して内容を洗練させ、異議を唱え、最初の質問について思考をさらに深めることができる。
これはメール作成のような単純な作業にも表れる。下書きをAIに読ませ、返ってきた内容をそのまま送信する従業員もいる。確かに時間は節約できるが、そのメッセージはAIの回答が本来の意図を反映していない可能性がある。別のアプローチを取り、AIにトーンが異なる3つの案を提案させ、それらを比較した上で自分の意図に沿うよう推敲すると結果には明らかな違いが現れる。単に作業を手早く終わらせるためにAIを使っている人もいれば、深く考えるために使っている人もいる。
これはAIをコパイロット（副操縦士）として使うというマイクロソフトの会長兼最高経営責任者（CEO）のサティア・ナデラの考え方と一致する。コパイロットの役割を考えてみると、コパイロットはパイロットの代わりになるわけではない。パイロットがより高いレベルで業務を行えるよう支援する。その支援の質はあなたの質問の質に左右される。質問が曖昧であれば価値の低い結果しか得られない。具体的で思慮深い質問をすれば、アウトプットははるかに有用なものになる。ここでは好奇心が真に役立つものとなる。というのも、質問の質が結果の質を決めるからだ。
