アップルで25年のキャリアを持つジョン・ターナス氏が今年9月にCEOに就任する際、彼は約80%のCEOが辿る道を歩むことになる。それは、社内昇格だ。「ハードウェアの第一人者」として知られるアップルのハードウェアエンジニアリング担当上級副社長であるターナス氏は、これまでに達成した成果──特にアップル製品の品質向上やMacBook Neoなどの新製品発表──で高い評価を得ている。新CEOにとって、こうした実績は社内外で明確な強みとなる。
しかし、すべての新CEOと同様に、ターナス氏は重大な課題に直面する。それは、就任直後から取り組まなければならない課題だ。次のイノベーションを生み出す当事者であることから、組織全体の人々から支持を獲得し、彼らが自らを高め、革新し、最高のパフォーマンスを発揮する意欲を持つよう導く立場へと転換しなければならない。
新CEOとして、すべてを自分中心にするという罠を避け、代わりに優秀な人材があなたのもとで働きたいと思う環境を創出しなければならない。この力学は、ディズニーのような組織でも展開されている。新CEOのジョシュ・ダマロ氏は、トップの座を争った候補者を含む同僚たちを率いなければならない。アップルでは、「控えめだが影響力のある幹部」と評されるターナス氏が、有力な後継者ではあったものの、唯一の候補者ではなかった。
多様で補完的な強みを持つチームを構築することの重要性は、明白に思えるかもしれない。しかし、新CEOとして突然、これまで経験したことのないほど強烈なスポットライトを浴びると、それは困難になり得る。まず、CEO職は組織内の他のどのリーダーシップポジションよりも、その範囲と責任がはるかに広い──特に時価総額4兆ドルの企業であるアップルではなおさらだ。CEOとして、あなたは取締役会や主要投資家に対して説明責任を負うと同時に、ウォール街のアナリスト、規制当局、監視機関、メディアからの質問にも直面する。
新CEO就任の行動指針
企業規模や業界に関係なく、新CEOとしての最初の30日間を定義する5つの優先事項がある。
- 注目の的であることを管理する。初日から、すべての新CEOは必然的に前任者と比較される。ターナス氏は、「アップルで大きな足跡を埋める」立場にあると見られている──「オペレーションの第一人者」と称賛されたクック氏、そしてビジョナリーであるアップル創業者スティーブ・ジョブズ氏の後を継ぐのだ。新CEOとして、絶え間ない観察と比較によって、まるで水槽の中にいるような感覚に陥る可能性がある──あなたが何を成し遂げるかという期待と、どこでつまずいたり失敗したりするかという監視の目にさらされる。自己省察は、まず自分自身を導き、その後に他者を導くための強力なツールだ。価値観に基づくリーダーシップの基本原則として、自己省察は自分自身の価値観に根ざし、自分の行動や他者との関わりの一貫性に対して説明責任を持つことを助ける。自分が誰であるか、何が最も重要か、どのように他者が最高の自分になるのを助けられるかに集中し続けることで、水槽の外で何が言われているかに気を取られにくくなる。
- 支持者を惹きつける。ターナス氏が2001年にアップルの製品デザインチームに加わって以来、彼はiPadからAirPodsまで製品で名を上げてきた。今、彼が協力してきたすべての同僚たちが、CEOとしてターナス氏が次に何をするかを注視している。これは、同僚や友人として知っていた人物と同じなのか。それとも、新しい肩書きが彼を別人に変えてしまうのか。新しいリーダーとしてのあなたも同じだ。このレベルのリーダーシップは、過去の功績に対する報酬ではない。他者があなたに従うことを選ぶかどうかの試練なのだ。人々は、あなたが彼らにとって親しみやすく、彼らがあなたに共感できる場合にのみ従う。
- 最高のチームに権限を与える。すべての組織、すべてのレベルにおいて、最高のチームは、人々が共通の目的意識と達成したいことへの情熱を持って集まるときに形成される。アップルのような高業績企業でさえ、これは自動的には起こらない。新CEOとして、あなたは組織全体の上級幹部から始めて、他者を巻き込み、彼らのフィードバックと意見が重要であるだけでなく、必要不可欠であることを保証する必要がある。あなたが下す最終決定が一部の人々の推奨と異なる場合、あなたはそれらのチームメンバーに連絡を取り、あなたの理由を説明する。人々が耳を傾けられ、尊重されていると感じれば、あなたが下す決定を支持するだろう。
- 次に何をすべきかに焦点を当てる。リーダーシップの交代は、戦略を見直し、刷新する機会をもたらす。企業がどれほど好調であっても、CEOの交代は、新しいリーダーが何に焦点を当て、何を変え、何を改善するかについての疑問を引き起こす。9月に正式にCEOに就任するまでは時間があるものの、ターナス氏は既に、他の競合企業の巨額投資に後れを取っているAI分野で何をするかについて、注意深く観察されている。ターナス氏が舵を取るにあたり、アップルをよりAI主導の未来へと導く最善の方法を決定しなければならない。新CEOとして、あなたも同じ期待に直面する。単に他社に追随するのではなく、他社が反応する変化を創出することだ。
- 助言者が誰かを知る。地位が高くなればなるほど、真実を語ってくれる人々を持つことがより不可欠になる。私にとって、その人物は妻のジュリーだ。私が昇進するたびに──売上高120億ドルの医療機器企業バクスター・インターナショナルのCEOになったときも含めて──彼女はいつも私を誇りに思うと言ってくれた。次の瞬間、彼女は私に「ハリー、私たちの生活様式は変えないわよね?」と念を押すのだ。同様に、あなたには配偶者やパートナー、親しい友人、取締役会メンバー(1人か2人)、現在別の企業を率いている元同僚、プロフェッショナルコーチなど、さまざまな人々で構成される助言者グループが必要だ。これらの人々はそれぞれ、あなた、あなたのリーダーシップ、そしてあなたが誰であるか──単なるリーダーとしてではなく、1人の人間として──を思い出させるために必要なサポートと正直さについて、独自の視点を持っている。
最初の30日間が新CEOとしてのあなたを定義するわけではないが、それは基調を設定する。社内の人々は、あなたと働くことがどのようなものになるかを注意深く見守っている。あなたの最優先事項は、あなたの焦点が自分一人で達成することではなく、他者が成功を収めることをどれだけうまくサポートし、権限を与えるかにあることを示すことだ。
