PRマーベンのナンシー・マーシャル氏は、35年間PR業界に携わってきた。同氏は、メディアリレーションズとパーソナルブランディングによるオーディエンス拡大について語る。
長い出張から帰宅した私は、ソファに倒れ込み、65インチのLGテレビの電源を入れたが、音が出なかった。
テクニカルサポートに電話する代わりに、ChatGPTに助けを求めた。数分以内に、問題を診断し、複数の解決策を試すよう案内してくれた。そのうちの1つが功を奏した。イライラする問題が数分で解決したのだ。
この経験は、私が広報活動で日々目にしていることを改めて実感させた。AIは単に仕事を速くするだけでなく、問題解決の方法、機会の発見、成果の提供方法を変えているのだ。
AIとPRが完璧に適合する理由
ChatGPTやClaudeのようなツールを過小評価すると、自らの損失となる。これらのプラットフォームは、コンテンツの下書きや基本的な質問への回答だけのものではない。PR担当者がより戦略的に考え、より迅速に動き、より効果的に業務を遂行するのを支援できるのだ。
私は自身の仕事でこれを実感している。最近、水産養殖業界の農家グループから、メディアインタビューの準備を手伝ってほしいと依頼された。私はこの業界に詳しくなかったため、AIを使って迅速に知識を習得した。業界の説明、主要な問題の概要、過去1年間の関連メディア報道を尋ねたのだ。数分以内に、自力では数時間、場合によっては数日かかったであろう強固な基礎知識を得ることができた。
クライアントのために報道を獲得しようとしている場合、ChatGPT（または選択したAIプラットフォーム）に一度に1つずつ質問するよう指示し、それに答えることで、より具体的な内容を得ることができる。プロンプトは「XYZ業界に関心のある全国紙に記事を売り込もうとしている。報道の種類と最適な売り込み方法について、一度に1つずつ質問してほしい」といったものだ。すると「ビジネス誌と業界専門誌のどちらに記事を掲載したいのか」「編集者のリストとフリーランスライターのリスト、どちらに関心があるか」といった質問をしてくる。そして、具体的な解決策と行動計画を提供するために、さらに多くの質問を続ける。本当に素晴らしく、非常に役立つ。売り込みメールの文面や電話のスクリプトまで提供してくれる。AIをPRパートナーとして扱い、すべての目標達成を支援してもらおう。
PR担当者の同僚にとって、このアプローチは直感的に理解できるはずだ。私たちはクライアントに思慮深い質問をし、ニュアンスを明らかにし、時間をかけてメッセージを形成する。
AIも同じように機能する。メッセージマップの作成、メディアピッチの下書き、ブランドナラティブの洗練など、最初の応答が最終的なものになることはめったにない。価値は、フォローアップから生まれる。AIに拡張、挑戦、簡素化、または出力の調整を求めるのだ。
この意味で、AIはPRの専門知識を置き換えるのではなく、増幅する。これらのツールから最大の成果を得る専門家は、会話を導き、より深い洞察を探り、継続的に作業を洗練させる方法を知っている人々だ。
AIは私たちに異なる思考を促しているが、真の変化は何を尋ねるかではなく、どのように尋ねるかにある。
最も効果的なユーザーは、強力な結果が単一の完璧に作成されたプロンプトからは生まれないことを理解している。それらはプロセスから生まれる。AIを検索エンジンのように扱うのではなく、思考パートナーとして扱う。より戦略的な結果に到達するための一連の質問を通じて導いてくれるパートナーとして。
繰り返すが、これは馴染み深いはずだ。最高のPRキャンペーンは、一度の作業で構築されることはない。発見、洗練、反復を通じて進化する。私たちはより良い質問をし、ニュアンスを明らかにし、時間をかけてメッセージを形成する。
私は経営幹部へのアドバイス業務で毎日これを実践している。CEOのネットワーク拡大を支援する際、紹介リストから始めることはない。質問から始める。誰に知られたいのか。彼らにあなたについて何と言ってもらいたいのか。どの関係が成果をもたらすのか。各回答が次のステップを形成し、はるかに意味のあるつながりをもたらす。
6つのAI戦略
PR担当者がAIを有利に活用できる他の方法をいくつか紹介する。
1. コンテンツ制作の加速。AIは、プレスリリース、ピッチ、ソーシャル投稿の初稿を数秒で生成でき、戦略、メッセージング、関係構築に集中できる。
2. 適切なメディアをより迅速に特定。AIは、報道パターン、ジャーナリストの関心、トーンを分析し、関与する可能性の高い記者をターゲットにするのを支援する。
3. よりスマートで生きたメディアリストの構築。AIは、ジャーナリストの活動、最近の記事、好みを継続的に更新し、静的なリストを動的なアウトリーチツールに変える。
4. リアルタイムでの結果追跡と測定。AIは、プレスリリースの掲載場所を監視し、センチメントを分析し、報道を要約し、リーチを推定することで、従来のクリッピングサービスよりも迅速で深い洞察を提供する。
5. 危機が発生する前の準備。AIは、メッセージマップの構築、保留声明の下書き、厳しいメディアの質問のシミュレーションを支援し、チームが最も重要な時に備えられるようにする。
6. ソートリーダーシップの拡大。AIは、1つのアイデアを、コラム、ソーシャル投稿、スピーキングポイントなど、複数の資産に変換しながら、一貫した声を維持するのを支援する。
最後に
AIは私たちに批判的思考を求める。それはツールであり、人間の判断の代替ではない。最高のPR担当者は、いつテクノロジーに頼り、いつ自分の直感、経験、関係を信頼すべきかを知っている。
今日のメディア環境において、最も効果的なコミュニケーターはAIに置き換えられるのではなく、AIによって増幅される。「人工的（artificial）」ではなく、「本物（authentic）」なのだ。
