オレクサンドル・ストロジェミン氏はTrinetixのCEO兼共同創業者である。
強いチームを構築するには何が必要だろうか。
強力なリーダーか。当然だ。スキルと熟練度の適切な組み合わせか。確かにそうだ。予算か。余分な予算があって困ることはない。
しかし、これらの要素は優れたチームを集めるのに役立つかもしれないが、そのチームの長期的な成功を保証するものではない。必要なのは、これらすべての要素を結びつけるもの、つまりあなたとチームメンバーを結びつけるものだ。
言い換えれば、信頼が必要なのだ。
信頼の役割：単なる雰囲気以上のもの
企業環境において、信頼に関するすべてを人事部門に委ねることは珍しくない。その場合、信頼はしばしば、部門間のコミュニケーションを促進することを目的とした表面的なチームビルディング活動の総称となる。これらの活動は必要かつ有益ではあるが、信頼のすべてをカバーしているわけではなく、チームの士気と効率に対する有益な効果を減少させる可能性がある。
その効果は極めて現実的で、神経科学によって裏付けられている。高信頼環境で働く人々は、106%高い仕事のエネルギー、50%優れた生産性、74%低いストレスレベルを報告している。これは、米国の労働者1095人を対象とした2016年の調査に基づくもので、ハーバード・ビジネス・レビューに掲載された（有料）。これらの数字は、信頼文化に取り組む強力な動機となるが、さらに続きがある。高信頼のリーダーシップは、主体性を持ち、以下のようなパフォーマンス向上行動を示すチームを構築する。
1. コラボレーションへのコミットメント：単に指示に従って課題を完了するのではなく、信頼に基づいて構築されたチームは、課題を完了するための最善の方法を探求すると私は考えている。彼らは方法と理由を分析し、関係部門に連絡を取り、落とし穴を回避したり、より洗練された結果を提供したりすることを意味するなら、さらに努力する。なぜそうするのか。それは、リーダーシップが彼らを信じていることを知っており、その信頼に応えようと奮起するからだと私は信じている。
2. より良いコミュニケーションループ：信頼ベースのチームは、仲介者が来て物事を整理するのを待つ必要がない。彼らは、フィードバックを交換し、提案を集め、知識ベースを更新する仲介者を任命できる。信頼の文化には、意見、視点、考えに対する尊重が含まれる。したがって、プロジェクトが前進する前に、全員が同じ認識を持っていなければならない。誰も取り残されない。
3. より迅速なイノベーション導入：AIなどの革新的技術は、しばしば抵抗に遭う。しかし、私の経験では、高信頼チームはより受け入れやすい。AI施策に対してよりオープンなチームは、新しいツール、実践、ワークフローを容易に学習し、他の部門がシフトを行い、イノベーションの価値を発見するのを支援するのに有利な立場にある。
要約すると、強い信頼が強いチームを生む。強いチームは一つのユニットのように機能し、コラボレーションとコミュニケーションにおいてより自律的であり、イノベーション導入の成功に不可欠である。これらのチームは、すべてのリーダーの夢だ。では問題は、リーダーとして、そのようなチームを生み出す信頼をどのように構築するかということだ。
信頼の構築：要点とヒント
信頼を構築することは容易ではないことに注意する必要がある。それは複雑で要求の厳しいプロセスであり、リーダーとして完全に投資しなければならない。マネジメント、コミュニケーション、企業運営に含まれるすべてに対するあなたのアプローチは、信頼構築の主要な柱を中心に据えなければならない。
透明性
誰も濁った水の中で泳ぐのは好きではない。人々が自分の職場環境、主要な企業目標、リーダーシップのビジョンを理解すればするほど、職場でより自信を持つことができる。従業員に企業の歩み、潜在的な課題、良いニュースと悪いニュースについて最新情報を提供し続けることが、信頼の基盤を確立する鍵となる。チームは24時間365日、良いニュースと約束で盛り上げられる必要はない。毎日、悪いニュースと予測でプレッシャーをかけられる必要もない。彼らが必要としているのは、誠実さと真摯さだ。
説明責任
独立性は責任と一緒になる。私はチームとチームリーダーが意思決定を行うことを信頼しているが、結果が良くても悪くても、明確な説明を提供することも信頼している。プロジェクトのロードマップ、意思決定の背後にある論理について説明し、期待と落とし穴を指摘できる人がいるとき、それは私たちが使える知識だ。勝利を自分のものとするのと同じように、失敗も自分のものとする専門家と働くことは、全体として健全で自信に満ちた企業の基盤となる。
相互性
私の実践では、信頼は双方向の道だ。チームがあなたを信頼していると感じなければ、チームにあなたを信頼させることはできない。彼らは、あなたが実際に彼らのアイデアや提案に耳を傾けていること、彼らの異議や代替案を認めていること、そして単に指示に従うのではなく、訓練を受けた専門家であることを期待していることを知る必要がある。
したがって、高レベルの信頼を構築するには、チームと彼らが言わなければならないことに対してオープンでなければならない。聞き、耳を傾け、議論し、話し合うことができなければならない。最も重要なのは、彼らの専門的意見があなたの期待と衝突する場合でも、それを信頼できなければならないということだ。あなたとチームは同じ目標と旅を共有している。彼らの導きを信頼せよ。
目的
最後に、私自身の視点から共有できる主なアドバイスは、あなたが信じるものの周りにチームを結集させることだ。別々の士気向上策やスローガンを考え出す必要はない。あなたが大切にしているもの、つまりビジネスと企業を構築した価値観を彼らに見せよう。それは壮大なものである必要はない。自分の仕事が企業を超えて違いを生むことを知っているリーダーと働くとき、「そうだ、私たちがここからどこへ行くのか見たいし、最善を尽くしたい」と思わずにはいられない。
