夢の仕事を手に入れたい、あるいはリーダーシップの役職に昇進したいと考えているなら、優れたアイデアだけでは不十分だ。そのアイデアを明確かつ自信を持って表現する能力こそが、最も価値あるキャリアスキルの1つであると、エリン・マクゴフ氏は語る。同氏はフォーブス「30アンダー30」受賞者であり、ソーシャルメディア全体で700万人以上のフォロワーを持つキャリアアドバイスの専門家だ。
彼女の新著『The Secret Language of Work』についての対話の中で、マクゴフ氏は、卓越したコミュニケーターは職場の同僚がチェッカーをプレイしている間にチェスをプレイしているのだと説明した。
「チェッカーは1手ずつ進める単純なゲームです」とマクゴフ氏は語る。「しかしチェスは戦略であり、数手先を考え、自分が行うすべての動きが望む結果、つまりゲームに勝つことに貢献する必要があることを覚えておくことです」
ゲームに勝つためにコミュニケーションスタイルを完全に見直す必要はないと、マクゴフ氏は読者を安心させる。その代わり、わずか5つの「小さな調整」が、あなたの自信とキャリアの成功に大きな違いをもたらすという。
1. 明瞭に話す人々の話を聞く
自分の口から出る言葉を変えたいなら、頭の中に入れるものを変えることだ。
「自分の考えを明瞭に表現できる知的な人々の話を聞けば聞くほど、自然に、無意識のうちにこの話し方を身につけるようになります」とマクゴフ氏は語った。
CEOや上級幹部と仕事をするコミュニケーションコーチとして、マクゴフ氏がZ世代とミレニアル世代のフォロワーに、成功するスピーカーは手がかりを残すと伝えていることを聞いて嬉しく思った。今や、それらの手がかりはスマートフォンを持つ誰もが簡単に利用できる。
優れたスピーカーを見て聞く能力は指先にある。TEDトークを見たり、YouTubeで素晴らしいスピーチを聞いたり、ポッドキャストやソーシャルメディアで傑出したコミュニケーターの話を聞いたりすることができる。優れたコミュニケーションのモデルはあなたの周りにあふれている。そして今、彼らのスキルは公開されている。
2. 自分を録画する（たとえ不快でも）
マクゴフ氏は2つ目のヒントは「苦痛」だが必要だと認める。「誰も自分を録画したくありませんし、毎日それをしている私としても、決して楽にはなりません。しかし、自分がどのように見られているかについて自己認識を高めるための最良かつ最も効率的な方法です」
スマートフォンを持つ誰もがパブリックスピーキングスキルを向上させるために実行できる、最も活用されておらず過小評価されている戦術の1つが、単に自分を録画することだということに私も同意する。
インタビューを生業とし、編集目的でそれらのインタビューをビデオで録画する私たちには、わずかな利点がある。マクゴフ氏が言うように、私たちは何度も何度も自分自身を見ることを強いられる。ソーシャルメディア動画を作成しなくても、同じことができる。
次に仕事でプレゼンテーションを行う準備をするときは、PowerPointデッキを完成させ、カメラの前でリハーサルする時間を確保しよう。スマートフォンを立てかけるか三脚に置き、録画ボタンを押して、最初から最後までプレゼンテーションを行う。そして「苦痛」な部分がやってくる。それを見るのだ。
次のような気を散らす要素を探そう。
フィラーワード。これは最も一般的な問題であり、自分がそれをしていることに気づけば最も簡単に修正できる。「えー」「あー」「その」などを使いすぎると、すぐに気が散ってしまう。フィラーワードはまた、たとえ内心では自信があっても、コンテンツについてあまり確信がないように見せてしまう。
低いエネルギー。優れたプレゼンテーションにはエンターテインメント性がある。あなたはパフォーマーであり、朝ベッドから転がり出たばかりのように見え、聞こえるパフォーマーを見たい人はいない。もう一度自分を録画し、次回はエネルギーを上げよう。違いに気づくはずだ。
とりとめのない、または混乱した説明。他のスライドほど重要でないスライドに時間をかけすぎていないだろうか。それは、言おうと計画していたことを正確に内面化していないか、そのスライドをまったく表示する必要がないためかもしれない。いずれにせよ、録画を見ることで問題に気づくだろう。
3. 考えをサンドイッチする
とりとめがないと感じたり、人々があなたを無視していると感じたりする場合、マクゴフ氏の3つ目のスピーキング調整が役立つ。考えを表現する前に前置きをする。設定し、伝え、締めくくるのだ。
マクゴフ氏は、会議で発言する場合、「それについてアイデアがあります」や「今3つのことを考えています」といった言葉で前置きすることを提案している。
これらの小さな変更により、より意図的で自信があるように聞こえるようになる。
年次レビューのために上司と座っていると想像してほしい。上司が「あなたの最大の成果は何ですか」と尋ねる。弱い答えはこうなるかもしれない。「えーと、そうですね、私が実施した新しい方針は効率を高めるのに非常にうまく機能しました」
マクゴフ氏は、サンドイッチ方式に従うことで、より明瞭で自信があるように聞こえると提案している。「今年の私の最大の成果の1つは、実施した新しい方針です。それは効率を30%向上させ、私はそれを本当に誇りに思っています。同意していただけますか」
より自信のある答えは質問を繰り返し、具体的な例を提供し、力強い締めくくりで終わる。
4. 優れた聞き手になる
直感に反するように聞こえるかもしれないが、優れたスピーカーは優れた聞き手、つまり積極的な聞き手である。
マクゴフ氏は、積極的傾聴とは「他者の言葉の背後にある意味」を理解するために完全に集中することを意味すると語る。
積極的傾聴の最も重要な部分（もちろん聞くこと以外に）は、応答する前に相手が言ったことを繰り返すか言い換えることだ。
「この実践により、相手が話すのをやめて自分が返答できるのを待つだけだったり、相手の言葉に自分自身の物語を投影したりするのではなく、相手に注意を払い、真に聞くことを強いられます」とマクゴフ氏は語る。
5. 話すのをやめる
これがおそらく最も強力なヒントだろう。
多くの専門家は、過度に説明したり、後戻りしたり、沈黙を不必要な言葉で埋めたりすることで、自分のメッセージを弱めている。
マクゴフ氏のアドバイスは、やめることだ。
会議でポイントを述べている場合でも、交渉している場合でも、沈黙は自信を示すことができる。それはあなたが自分のメッセージに満足しており、それを正当化する必要がないことを示している。
「これには、ポイントを述べ終わったらすぐに沈黙を受け入れることが含まれます」とマクゴフ氏は語る。「地球上で最も賢く、最も明瞭な発言をしても、『まあ、そういうことです』や『理解できましたか』のようなことをつぶやいて終わると、それを台無しにしてしまう可能性があります」
「自分の仕事が得意でも、誰もそれを知らず、誰もあなたを知らなければ、ほとんど意味がありません」とマクゴフ氏は語る。職場でのコミュニケーションへのアプローチ方法に小さな変更を加えれば、あなたとあなたのアイデアが重要になることがわかるだろう。
