チャールズ・""ドクター・チャーリー""・パウエル医学博士は、医師、ヘルスケア起業家、退役軍人であり、Solo Viveのオーナー兼CEOである。
企業社会において、ハイパフォーマンスという概念は、しばしば無敵性への信念と結びついている。私たちは、決して眠らない経営幹部、私生活のあらゆる部分を犠牲にする創業者、感情を障害物として扱うマネージャーを称賛する。私たちは機械に似たシステムを構築し、その中に人間を配置し、そして燃え尽き症候群や離職率が上昇し続ける理由を疑問視する。
長年にわたり、私は経営理論が頻繁に見落としているグループ、すなわちトラウマサバイバーと共に働いてきた。このグループには、戦闘退役軍人、救急隊員、そして人生を大きく変える重大な出来事に耐えてきた一般市民が含まれる。多くの人々は、これらの人々が脆弱で、リスクが高く、常に保護を必要としていると考えている。
従来の常識は間違っている。
私は、深刻なトラウマを乗り越え、その向こう側に現れた人々が、人間のパフォーマンスに関する稀有な理解を持っていることを学んだ。彼らは単にストレスに耐えるだけではない。多くの人々は、ストレスがどのように機能し、それをどのように乗り越えるかについての熟達を発展させる。彼らの経験は、すべてのシニアリーダーが理解すべき、持続可能なパフォーマンスのための強力な青写真を提供する。
以下は、サバイバーと共に働くことで、私が高いレベルで一貫してパフォーマンスを発揮するチームを構築することについて学んだことである。
1. 絶え間ない努力は神話である。
ビジネスにおける一般的な信念は、エンジンは常にフル稼働で動かなければならないというものである。サバイバーは、職場における慢性的なストレスに似た、絶え間ない過覚醒状態で生きることは持続可能ではないことを知っている。それは、最終的に心と体の両方を圧倒する生物学的負担を生み出す。
トラウマサバイバーは、真の強さは、どれだけ長く息を止めていられるかで測られるのではないことを学ぶ。それは、どれだけ効果的に緊張を解放し、穏やかな状態に戻ることができるかで測られる。回復は努力の欠如ではない。それは生産的な努力の重要な構成要素である。
教訓: ハイパフォーマンスにはリズムと回復が必要である。リーダーは、真夜中にメッセージに応答する従業員に報酬を与えることをやめ、切断することが弱さではなく規律として扱われる文化を形成し始めなければならない。
2. 心的外傷後成長は競争優位性となり得る。
トラウマに関する会話は、しばしば心的外傷後ストレスに焦点を当てるが、心的外傷後成長の概念ははるかに少ない注目しか受けていない。この考え方は、極端な課題に取り組むことが、ポジティブな心理的発達につながる可能性があることを示唆している。私は、自分の経験を統合したサバイバーが、しばしば個人的な強さの増加、より深い人間関係、そして人生に対するより強い感謝を示すことを発見した。
ビジネス環境において、これは視点をもたらす。テクノロジーが故障したり、クライアントが撤退したり、取引が崩壊したりすると、多くの人々はパニックで反応する。サバイバーは、真の危険に直面してきたため、しばしば冷静さを保つ。彼らは経験に基づいて脅威の感覚を再調整している。
教訓: 逆境に直面した人々を雇用することは、慈善行為ではない。それは戦略的決定である。彼らはしばしば環境に安定性と明確さをもたらす。これらの従業員の多くは、些細なオフィス政治に影響されにくく、実際の問題に対処することにより集中している。
3. 心理的安全性は必要不可欠である。
多くのサバイバーにとって、信頼は絶対的である。それは存在するか、存在しないかのどちらかである。安全性が欠如している場合、脳は防御モードに移行し、ミッションを前進させる代わりに脅威のスキャンに焦点を当てる。
企業環境において、心理的安全性は、時にソフトスキルまたはオプションの利益として位置づけられる。従業員が懸念を表明したり、ミスを認めたり、反対意見を提供したりすることに安全を感じない場合、彼らは絶え間ない低レベルの不安状態で活動する可能性がある。イノベーションは抑制され、小さな問題は深刻な失敗に成長するまで隠されたままになる。
教訓: パフォーマンスは安全性のレベルを超えて上昇することはできない。リーダーは、文化やリーダーから自分自身を守ることにエネルギーを費やす人々から卓越性を期待することはできない。透明性と一貫性は、持続的な高パフォーマンスの基盤を形成する。
4. 意味が持久力を駆動する。
私が出会った最もレジリエントなサバイバーは、1つの決定的な特性を共有している。彼らは自分の苦闘の中に意味を見出した。彼らは、家族を守る、コミュニティに奉仕する、または困難を通じて他者を助けるといった目的に、自分の痛みを結びつけた。
多くの組織は、ボーナスや特典を使用して持久力を買おうとする。報酬は重要であるが、真に困難な時期にパフォーマンスを維持することはめったにない。人々は説得力のある理由のために困難を乗り越える。彼らは最終的に、空虚に感じるタスクのために辞める。
教訓: 危機の際に高いパフォーマンスを望むなら、日々の努力をより大きなミッションに結びつけなければならない。あなたのチームは、彼らのストレスが四半期報告書よりも大きな何かに貢献していることを知る必要がある。
人的資本に関する現実確認の時である。
私たちは、ボラティリティが正常である時期に入った。私は、成功するリーダーは、人々を消耗可能な資源として見る代わりに、ストレスの生物学とレジリエンスの心理学を理解する人々であると考える。
トラウマサバイバーは、これらの真実を経験を通じて学んだ。彼らは、人間が逆境と圧力にどのように反応するかを示している。彼らの人生は、私たちが壊れないように設計されているのではないことを思い出させる。私たちは癒し、適応し、成長するように設計されている。
不確実性に耐えることができるチームを構築したいなら、ロボットのようなパフォーマーを探すのをやめることだ。挑戦され、自分自身を再構築した人間を探すことだ。彼らのパフォーマンスに関する理解は、スプレッドシートで見つかるものをはるかに超えている。
