ジム・カーロー氏は、リーダーシップコーチ、ベストセラー作家であり、AI主導の世界でリーダーが成功するための支援を行っている。また、2025年IAOTP最高戦略責任者（CSO）にも選出されている。
ほとんどの組織は、AIについて間違った議論をしている。「AIは何を引き継ぐのか」と問うべきではなく、「AIがすべてを変えた今、我々のリーダーは何になる必要があるのか」と問うべきなのだ。
ギャラップの「2025年世界の職場の現状」レポートによると、マネージャーは事業部門全体のチームエンゲージメントの差異の少なくとも70%を占めている。70%である。しかし、マネージャー自身のエンゲージメントは2024年に27%まで低下し、ほぼ歴史的な低水準となった。つまり、AI革命が加速している今この瞬間に、チームを導く責任を負う人々が意欲を失っているのだ。これはテクノロジーの問題ではない。リーダーシップ開発の問題である。
30年以上にわたるキャリアを通じて、私はテクノロジーがリーダーシップを排除するのではなく、それを露わにすることを学んだ。リーダーを取り巻くツールが進化するにつれ、彼らの内面にある人間的資質の重要性が低下するわけではない。実際、不確実性の中で人々を導き、プレッシャーの下で信頼を構築し、真の結果をもたらす判断を下すという、深く人間的なリーダーシップの仕事は、大きな差別化要因となる。そして、これらの資質は偶然には育たない。
今重要な5つのリーダーシップ資質
私の経験に基づくと、自動化が進むにつれてより価値が高まる5つの人間的資質があると考えている。
1. プレッシャー下での誠実さ
不確実性が高まるとき、人々はリーダーに完璧な答えを期待しているわけではない。一貫性を期待しているのだ。彼らは、責任者が金曜日の午後に下した判断と同じ判断を火曜日の朝にも下すことを知りたいのである。AIは選択肢を提示できるが、価値観に基づいた決定を下し、反対意見が出たときにそれを支持することはできない。それには、自分が何者であるかを知り、それに従って行動するリーダーが必要である。
2. 対立における共感
私は、業績が低下していた優秀なチームメンバーに対処する必要があった特定の時期を覚えている。私が話し始める前に、彼女は母親が末期がんと診断されたと私に告げた。彼女は毎週末実家に飛んで帰っており、かろうじて持ちこたえている状態だった。私は全く知らなかった。その瞬間、すべてが変わった。
AIツールは、人生で最も困難な時期にある人の向かいに座り、適切に対応することはできない。リーダーの共感能力は信頼の基盤であり、信頼こそがチームのパフォーマンスを生み出すものである。
3. 混乱における冷静さ
ドットコムバブル崩壊の際、私はいくつかの組織がその後の不確実性の中でパニックに陥るのを目撃した。しかし、最高のリーダーたちが一貫性を保ち、オープンにコミュニケーションを取り、チームや組織内に安定性を生み出すのも目撃した。従業員は、一貫した行動をとるリーダーを信頼する可能性が大幅に高い。冷静さは規律であり、組織のリーダーがそれを構築できることが極めて重要である。
4. 競合する要求下での集中力
現代のリーダーは、通知、会議、データストリーム、AI生成レポートといったノイズに囲まれており、その量は歴史的に前例がない。したがって、彼らが今日直面する最大の制約は、注意を払う能力である。次の10年を定義するリーダーは、そのノイズを切り抜け、人々と組織を前進させるものに集中できる人々となるだろう。
5. ツールとしてのユーモア
これは真剣に言っている。研究は一貫して、心理的安全性が高パフォーマンスチームの最も強力な予測因子であることを示している。そして、最も明確なシグナルの1つは、人々が一緒に笑えるかどうかである。困難な時期にユーモアを見出せるリーダーは、人々が発言し、リスクを取り、最高の思考を仕事に持ち込む環境を作り出す。どんなアルゴリズムもその文化を育むことはできない。
意図的な開発とは何か
これらのリーダーシップ資質の構築は、1日のワークショップでは実現しない。それらは、一貫した実践、正直な内省、真のフィードバック、そしてリーダー自身が自分を異なる視点で見る意欲を通じて開発される。最後の部分こそ、ほとんどの組織が不十分なところである。これを正しく行うには、スキルのトレーニング以上のものが必要である。組織は、マネージャーがリーダーシップへのアプローチについてどのように考えるかに投資する必要がある。
AIは進化し続け、リーダーシップ能力がそれを優位性とするか負債とするかを決定する。その責任はテクノロジーにあるのではない。あなたにあるのだ。
