アルゴリズムが進化し、消費者行動が変化するにつれ、企業のソーシャルメディアマーケティングへのアプローチも変化すべきだ。つまり、ソーシャルメディアの新時代を迎える時が来たのかもしれない。起業家のゲイリー・ヴェイナチャック氏によると、「インタレストメディア」の時代が到来したという。
それが何を意味し、中小企業がどのように活用できるかを以下に解説する。
インタレストメディアとは何か
「インタレストメディア」という概念は、ソーシャルメディアプラットフォームがユーザーにコンテンツを提供する方法の変化から生まれた。
アルゴリズムは複雑だ。しかし歴史的に、ソーシャルメディアユーザーには主に、友人、家族、ブランドアカウントなど、自らフォローすることを選んだ他のユーザーからのコンテンツが提供されていた。
現在では、プラットフォームがフォロワーベースのコンテンツと、ユーザーの行動や関心に基づいてパーソナライズされたコンテンツ、つまり最近エンゲージメントしたコンテンツのタイプやトピックに基づくコンテンツのハイブリッドミックスを提供することが一般的になっている。この関心ベースのコンテンツは、TikTokの「For You」ページ(FYP)やInstagramの「発見」ページで実際に見ることができ、そこではほとんどのコンテンツが既存のフォロワーネットワーク外から提供されている。
なぜ企業にとって重要なのか
Statistaによると、平均的なインターネットユーザーは毎日2時間以上をソーシャルメディアプラットフォームで過ごしている。また、Sprout Socialの報告では、Z世代の41%がオンラインで情報を検索する際、まずソーシャルメディアネットワークを利用するという。つまり、中小企業にはすでにソーシャルメディア上で発見される大きな機会がある。しかし、「インタレストメディア」アプローチを活用することで、この機会はさらに拡大する。
インタレストメディアの世界では、リーチはもはやフォロワー数によって制限されない。適切なコンテンツは、オーガニックに数千人にリーチする可能性があり、中小企業オーナーが自社ブランドを世界の舞台で「広める」扉を開く。インタレストメディアの視点からソーシャルメディア戦略にアプローチすることで、潜在顧客が製品やサービスを発見しやすくなる可能性がある。
インタレストメディアを活用する方法
もしあなたがまだソーシャルメディアを、オンライン広告看板のような高度に自己宣伝的(または「セールス的」)なものとして扱っているなら、方向転換する時だ。中小企業がインタレストメディアアプローチを活用する方法は以下の通りだ。
価値を創造する
オーディエンスが誰で、何が彼らを動かすのかを深く掘り下げる。そして、オーディエンスの関心を引き(単に売り込むだけでなく)、価値を提供するコンテンツを作成する。価値を付加しているかどうかを確認するには、それがエンゲージメント、教育、インスピレーション、またはエンターテインメントを提供しているかを評価する。
一貫性
中小企業オーナーはすでに多忙だ。しかし、インタレストメディアに関しては一貫性が鍵となる。思い出した時にたまに投稿するだけでは不十分だ。そのため、最小限の労力で毎日実行できる、再現可能なコンテンツフォーマットが必要だ。シグネチャーコンテンツシリーズがこれに役立つ。
注目を集める
調査によると、人間の注意持続時間は約8秒であり、ソーシャルメディアユーザーの注目を集めるための時間は短い。人々を引き込むフックを使用し、動画をもっと見たり、キャプションをもっと読んだりするよう促す。
ネイティブコンテンツ
ソーシャルメディアは洗練されたテレビコマーシャルのように扱うことはできないことを忘れないでほしい。プラットフォームにネイティブな形式で、共感できる本物のコンテンツを作成する必要がある。例えば、Instagramの場合、これは短編リール、ストーリーズ、カルーセルを意味する。
効果をテストする
「狂気の定義とは、同じことを何度も繰り返しながら、異なる結果を期待することだ」という格言がある。常にテストし、レビューし、改善する。これは、どのコンテンツがリーチ、いいね、シェア、保存、コメントを獲得しているかをレビューすることを意味する。異なるフックをテストする。効果のあるものに注力する。
インタレストメディアの概念を活用する中小企業は、より大きなリーチ、フォロワー、ロイヤルティを獲得し、最終的にビジネスを成長させる機会を得る。価値の提供、一貫性、そしてオーディエンスが実際に何を気にかけているかを理解することに焦点を当てれば、最大の効果が得られるだろう。
