取締役会の監視が強まり、投資家アクティビズムが増加する中、エージェンシーと経営幹部との会話は、クリエイティブな成果物から測定可能なビジネスインパクトへとシフトしている。今日の経営幹部は、マーケティングが組織のために何をするかだけでなく、何を証明するか、どのようにリスクを軽減するか、そして長期的な企業価値を強化するかどうかを問うている。
ここでは、Forbes Agency Councilの15人のメンバーが、これらの圧力がクライアントとの関係や経営幹部との会話にどのような影響を与えているかを共有する。以下の彼らの洞察は、戦略を財務成果に結びつける能力が、この環境における重要な差別化要因であることを裏付けている。
1. ビジネス価値と持続可能なモデルに焦点を当てる
マーケティング活動からビジネス価値と持続可能なビジネスモデルへと会話がシフトした。取締役会と投資家の監視が強まる中、経営幹部は、支出、成長、効率性、リスク、評判、そして顧客獲得コストを含む個別事業単位の経済性との間の、より明確な関連性を求めている。エージェンシーは今や、取締役会で通用するアイデアと判断力を提供することが期待されている。- Oksana Matviichuk、OM Strategic Forecasting
2. 大胆な創造性と取締役会のリスク感度のバランスを取る
25年前にエージェンシーを立ち上げた時、私たちはブランドを地図に載せるのに役立つ境界線を押し広げていた。今日、多くの大企業は、取締役会がどう思うかを心配しすぎているため、物議を醸すクリエイティブなPRやデジタル広告のアイデアでノイズを突破する余裕がない。しかし、同じルールが適用される。突破するには、アイデアで切り込む必要がある。- Adrian Falk、Believe Advertising & PR
3. AI駆動型プラットフォーム全体でブランドプレゼンスを最適化する
会話は劇的にシフトした。コミュニケーションが機能することを証明するということは、今やAIがクライアントについて何を言うかを形成していることを示すことを意味する。人々はAIの出力を圧倒的に信頼しており、取締役会はAIのナラティブが間違っている場合、アーンドメディアだけではそれを修正できないことに気づいている。私たちは、クライアントがAIシステム全体でどのように表示されるかを測定し、最適化するのを支援している。これが戦略的PRの新たな最前線である。- Elizabeth Edwards、Volume Public Relations
Forbes Agency Councilは、成功を収めているPR、メディア戦略、クリエイティブ、広告エージェンシーの経営幹部のための招待制コミュニティである。参加資格はあるか？
4. PR活動を売上高と予約に直接結びつける
私たちは旅行・観光PRに携わっており、より多くの高級ホテルがプライベートエクイティに所有されていることに気づいている。つまり、数字重視のオーナーである。そのため、ROIや、PRがどのように予約と売上高を促進できるか、単に良い報道だけでなく、についてより多くの会話をしている。場合によっては、私たちは実際にホテルの営業チームの延長であり、それがうまくいくときは素晴らしい。- Laura Davidson、Laura Davidson Public Relations
5. 経営幹部の権威を企業戦略と整合させる
取締役会の監視により、会話はキャンペーンのROIを超えて、経営幹部の信頼性そのものへとシフトした。経営陣は今や、リーダーシップのナラティブ、デジタルフットプリント、市場でのポジショニングが投資家の信頼を強化するのか、それとも疑念を生じさせるのかを問うている。私たちは、単なるブランドメッセージングではなく、経営幹部の権威を企業戦略と整合させることに、より多くの時間を費やしている。- Fernando Beltran、Identika LLC
6. 投資家アクティビズムを戦略的洞察として再定義する
すべてのアクティビズムが「悪い」わけではないことをクライアントに思い出させる。クライアントは投資家アクティビズムを避けるべきものと見なしているが、現実には、アクティビスト投資家は立ち去るつもりはなく、一部は取締役会の独立性と利益相反、業務効率、成長戦略などに関して正当な懸念を持っている。耳を傾け、長期的に企業に利益をもたらす相互に有益な前進の道を見つけるよう努める。- Scott Powell、Skyline Corporate Communications Group, LLC
7. PRの収益への影響を実証する
教育は私たちの会話において大きな役割を果たしている。PRの詳細や、勢いがインパクトに変わるために何が必要かについてだけでなく、どのように収益を改善しているかについても洞察を提供している。メディア掲載、紹介トラフィック、記者からの問い合わせの増加など、PRプロセスのあらゆる段階で私たちの価値を実証することが、専門家としての私たちの仕事である。- Heather Kelly、Next PR
8. 統一された戦略の下で部門横断チームを整合させる
私たちはチームの整合性の重要性を強調している。マーケティングには今や、コンプライアンス、IT、財務、そして製薬業界では医療チームが関与している。整合性がなければ、企業はエラー、やり直し、遅延、機会損失、コストの膨張に直面する。統一された戦略、業務、技術スタックの下でチームをまとめることで、より効果的に競争できるようになる。- Nataliya Andreychuk、Viseven
9. メッセージングではなく測定アーキテクチャから始める
会話は「何を言うべきか？」から「何を証明できるか？」へとシフトした。取締役会は証拠を求めており、ナラティブではない。これは実際にはマーケティングにとって良いニュースである。ただし、活動を成果に結びつけるシステムを構築している場合に限る。私たちは今や、すべての経営幹部とのエンゲージメントを、メッセージングではなく測定アーキテクチャから始めている。- Matt Wilkinson、Strivenn
10. オーディエンス戦略を売上高とリスク軽減に整合させる
投資家の圧力により、マーケティングの議論は貸借対照表にまで高まった。このシフトに従い、私たちはオーディエンス戦略を成長、リスク軽減、パフォーマンスに直接整合させた。トーンが変わったため、もはや「リードは何件？」ではなく、「売上高への影響は何か、そしてデータについてどれだけ確信があるか？」となっている。- Paula Chiocchi、Outward Media, Inc.
11. 戦略を株主価値に根ざしたものに保つ
それは今も、そして常に、取締役会とCEOの株主に対する受託者責任についてである。DEIからサステナビリティまで、あらゆることが政治化される可能性がある。結局のところ、問いは明確である。政治的状況に巻き込まれすぎて、会話をシフトする方法を知らないために、機会を逃し、ビジネスを将来に備えさせていないのか？- Oswald Mendez
12. マーケティングパフォーマンスを売上高への影響に変換する
経営幹部は、エージェンシーがコンバージョンを売上高への影響に変換し、単なるトラフィックやランキングではなく、ROIについて明確に報告することをますます期待している。取締役会レベルの監視により、マーケティングの会話は商業的説明責任と測定可能な価値へと押し進められている。また、AIが検索の可視性をどのように再形成しているか、そしてデジタルチャネルの長期的な回復力についても関心が高まっている。- Jade Bartholomew、Sierra Six Media Limited
13. 取締役会で戦略を擁護する準備をする
慈善団体や非営利組織との長年の仕事により、取締役会が戦略的パートナーであることを学んだ。取締役会の参加は実践の基準であり、マーケティング戦略がミッションクリティカルなKPIと長期的なガバナンスであることを保証する。経営幹部は、取締役会に入り、ステークホルダーの説明責任というレンズを通じて予算を擁護できるエージェンシーを必要としている。- Lisa Montenegro、Digital Marketing Experts - DMX Marketing
14. 認知度から活動の防御可能性へシフトする
活動から防御可能性へと会話がシフトした。経営幹部は今や、支出が単なる認知度ではなく、売上高の回復力、信頼、リスク削減を支えることの証明を求めている。私たちは、アトリビューション、下振れリスク、チャネル依存性、そして私たちの仕事がAIおよび検索駆動型の発見における長期的な権威を強化するかどうかについて、より多くの質問を受けている。- Boris Dzhingarov、ESBO Ltd
15. メッセージの規律と危機への備えに焦点を当てる
取締役会の監視により、会話は「どのように報道を得るか？」から「これはどのように企業価値評価を保護するか？」へとシフトした。経営幹部は、ブランドのナラティブが財務パフォーマンス、ガバナンス、リスクと整合していることの証明を求めている。私たちは、メッセージの規律、デジタルフットプリント、危機への備えについて、より多く話している。PRはもはや露出ではない。それはリスク管理と企業価値戦略である。- Bryanne DeGoede、BLND Public Relation
