2月下旬、Anthropicが倫理的理由で拒否した国防総省との契約にOpenAIが合意してから24時間以内に、ChatGPTのアンインストール数が295%急増した。QuitGPTと呼ばれるキャンペーンには150万人が登録した。ClaudeはApple App Storeで1位を獲得した。その数週間前、ディズニーが政治的圧力を受けてジミー・キンメル氏の番組を停止した際には、配信サービスの解約が急増し、抗議活動が街頭を埋め尽くし、推定40億ドル近い時価総額が数日で消失した。その後、ディズニーは方針を転換し、同氏を復帰させた。
これらの出来事に対する標準的な解釈は政治的なものだ。しかし、より有用な解釈は心理学的なものである。
法学者のカーリス・チャットマン氏とセルジオ・アルベルト・グラミット・リッチ氏がブルームバーグ・ローで指摘したように、ボイコットは「ガバナンス上の出来事」となっている。消費者、従業員、投資家が協調して、政治的チャネルが機能しない時に企業に説明責任を負わせる証拠だ。
しかし、このガバナンスの物語の下には、より個人的な何かが起きている。何百万人もの人々は、単に財布で投票しているだけではない。彼らは、民間生活に最近ようやく到来した分野の臨床的な言葉で言えば、癒しを試みているのだ。
経営幹部のほとんどが気づいていない傷
道徳的損傷とは、認定臨床心理学者で著者のマイケル・バルドビノス博士の言葉を借りれば、「誰かが、自分の善悪の感覚に反することに参加したり、目撃したり、あるいはそれを防ぐことができないと感じたりした時に生じる心理的経験」である。この概念は長い間、軍事や最前線の文脈で理解されてきたが(バルドビノス氏は、その起源をギリシャ哲学、聖書のテキスト、記録された戦争記録を通じて有益にたどっている)、彼は新著Moral Injuriesの中で、それが今や民間生活や職場に蔓延しており、現代の企業環境は特に肥沃な土壌であると主張している。
「人々は、組織のルール、業績指標、そして自分自身の道徳的判断の間に挟まれていることに気づく」と、彼は最近の会話で私に語った。「その緊張が時折起こる程度なら、ほとんどの人は耐えられる。しかし、それが繰り返し起こると、心理的により深いことが起こる。人々は自分の役割と良心の間に亀裂を感じ始める。そして、その亀裂こそが、私たちが道徳的損傷と呼ぶものだ」
ここで人々を驚かせる部分がある。加害者、被害者、傍観者のすべてが傷つく可能性がある。目撃者もそうだ。防ぐことができないと感じる危害を記録する容赦ない報道サイクルに細心の注意を払っている人も同様だ。「世界の出来事に過度に同調している人は」とバルドビノス氏は説明した。「道徳的苦痛を発症し始める可能性がある。そして、それが持続すると、道徳的損傷につながる可能性がある」
最も権力を持つ人々が最もリスクにさらされている
道徳的損傷は通常、目撃したことを変える力が最も少ない人々と関連付けられる。瀕死の患者に適切なケアを提供できない看護師、考えられないことを命じられた兵士などだ。しかし、バルドビノス氏は異なる臨床的議論を展開する。リーダーシップを取る人なら誰でも、異なる受け止め方をするはずの議論だ。
彼が説明する亀裂は、無力さを必要としない。それは、あなたが価値を置くものと、あなたが繰り返し行うことの間のギャップを必要とする。そのギャップに報酬を与えるシステムの中で。そして、あなたの影響力の範囲が広いほど、あなたの名において下された決定の下流の結果についてより多くを知ることになる。
上級リーダー、取締役、ウェルスマネージャー、資本配分者は、最前線の労働者よりも道徳的損傷が少ないわけではない。彼らはしばしばより多く苦しむ。まさに、レバーに十分近く、責任を感じるほど近く、しかし制度的論理によって十分に制約されており、それを引くことができないからだ。
「これらの巨大な役割を持ち、これらの企業の本当に巨大なロードマップと優先事項を担当している人々」とバルドビノス氏は私に語った。「私はそのような状況に特に注意を払う。あなたには、非常に多くの異なる期待と優先事項を持つ非常に多くの人々があなたに依存している」
対処されないまま放置されると、道徳的損傷は静かに解決しない。それは悪化し、その保有者が認識しない方法で決定を形作り、そして──重要なことに──善を行いたいと最も望むリーダーたちが、それを明確に行うことを妨げる。この損傷は権力を持つことの副作用ではない。多くの場合、それは権力の直接的な結果なのだ。
臨床的修復としての意識的支出
バルドビノス氏が道徳的損傷の癒しに実際に何が必要かを説明する時、彼は明確だ。個人的な対処だけでは不十分である。マインドフルネスは役立つ。日記をつけることも役立つ。しかし、道徳的損傷治療に関する研究が一貫して示しているのは、より能動的な何かだ。「償いを求め、コミュニティの中でそれを行い、他者に奉仕すること」。修復は内面だけのものではない。それは実行されるものだ。
これは、消費者データで起きていることを再定義する。CivicScienceによると、米国の成人の41%が2025年3月に大手小売業者をボイコットする予定で、高所得世帯が最も参加する可能性が高い。QuitGPTキャンペーン、Disney+の解約、OpenAI、グーグル、セールスフォース、IBMの研究者によって署名された従業員公開書簡の殺到。これらは単なる政治的ジェスチャーではない。バルドビノス氏の枠組みでは、人々が自分たちにすぐに利用可能な唯一の領域で道徳的主体性を実行しているのだ。
「今起きていることは」と彼は観察した。「人々が自分たちの決定について、購入するものや使用するサービスが、自分たちが自分自身を見る方法とより道徳的に一致しているかどうかについて、より意識的になっているということだ」。彼はそれをほとんどマルコム・グラッドウェルのティッピングポイントの瞬間のようなものだと説明した。道徳的苦痛の二次的効果が、人々を意図的な再調整に向かわせる。彼はそれを良い兆候と見ている。
実際の資本を展開できるリーダー──投資ポートフォリオ、調達予算、ベンダー関係、取締役席──にとって、その意味は微妙ではない。もしあなたが、その慣行があなたの良心を破壊する企業からポートフォリオを移動させることができるなら、調達予算をあなたの価値観に合うベンダーにシフトさせることができるなら、何年も自分自身の判断を抑圧してきた取締役会を退任できるなら、あるいはあなたの誠実さの感覚を静かに腐食させてきたプラットフォームのサブスクリプションをキャンセルできるなら。バルドビノス氏の研究は、これは小さなことではないことを示唆している。
再調整の行為自体が神経学的に修復的である。あなたは価値観を演じているのではない。あなたは、損傷があなたから奪った道徳的主体性を取り戻しているのだ。
アリソン・テイラー氏がAnthropic-国防総省の対立についての分析を彼女のSubstack Higher Groundで観察したように、人々は単に買い物をしているのではない。彼らは、道徳的明晰さを維持することを非常に困難にした風景の中で、再び自分自身を見つけようとしているのだ。注意を払っている企業はすでにこれを知っている。自分自身についてそれを理解しているリーダーは、傷からではなく全体性から行動できる人々となるだろう。
診断
バルドビノス氏は簡単な閾値の質問を提供する。あなたが抱えている道徳的苦痛は、あなたの生活の質に影響を与えているか。愛する能力、眠る能力、機能する能力、働く能力に。
イエスと答えるリーダーにとって、そしてそれを燃え尽き症候群、ストレス、または野心の通常のコストと呼んできた人にとって、より正確な質問は、役割と良心の間の亀裂が単に名前を付けられていないだけなのかどうかだ。それに名前を付けることが、彼は主張する、ステップ1だ。それから行動することがステップ2だ。
良いニュースは生物学的だ。「私たちは道徳的に苦しんでいる時に癒す生来の能力を持っている」とバルドビノス氏は私に語った。その証拠を生きてきた人の強調とともに。コンパスは再調整できる。修復は始めることができる。
それは、キャンセルされたサブスクリプション、方向転換された投資、辞任した取締役席、またはあなたがついに使用をやめるベンダーから始まるかもしれない。すべてを修正するからではない。しかし、たとえ小さな方法であっても、再調整の行為は、あなたがもはや自分自身の損傷に加担していないという神経系の最初の証拠だからだ。
