ソーシャルメディアプラットフォームが登場し進化する中で、企業や非営利団体がそれをどのように活用しようとしてきたかを見るのは興味深い。多くのマーケティングチームは、「いいね」、シェア、閲覧数といった指標の監視に何時間も費やしてきた。フォロワーを増やすことを期待してソーシャルメディア戦略を構築してきた。しかし、これらの指標は通常、コミュニティにおける組織の真の影響力を示すものではない。
イベントへの参加者を増やそうとしたり、有益なリソースを構築・共有しようとしたりする際、ソーシャルメディアは実際に目標達成の助けとなっているのだろうか。
同僚とソーシャルメディアの進化と影響について話していたとき、彼は新しい種類のプラットフォームについて言及した。このプラットフォームは、単にオンラインでの存在感を高めるだけでなく、企業が目標を達成するのを実際に支援することを目的としていた。
私はYuvoiceの創業者であるイスヴァリ・マランウェ氏に連絡を取った。Yuvoiceは別のソーシャルネットワークというよりも、人々がビジネスを立ち上げ、協働し、現実世界での成果を生み出すことができる、AIを活用したマーケットプレイスに近い。
「ソーシャルメディアは可視性だけを目的とすべきではない」とマランウェ氏は語った。「人々が意義あるものを構築するのを助けるべきだ。そうでなければ、私たちは本当に何を最適化しているのか」
ソーシャルプラットフォームの設計目的の変化
今日のほとんどのソーシャルプラットフォームは、エンゲージメントループとドーパミン依存を中心に展開している。ユーザーをアプリに呼び戻すことが目的であり、何かを前進させる手助けをすることではない。
これはソーシャルメディアの初期には機能したが、期待は変化した。つい先週、陪審員は子どもたちに害を及ぼした中毒性のあるアルゴリズムについて、メタとYouTubeに責任があるとの判断を下した。
より多くの企業や組織が問い始めている質問は、このプラットフォームは実際に私たちのために何をしているのか、ということだ。
そこで、新しいカテゴリーのプラットフォームが形を成し始めている。配信チャネルとして機能するのではなく、これらのプラットフォームはエコシステムのように機能しようとしている。ユーザーがアイデアを共有し、それに基づいて行動できる場所だ。
Yuvoiceは新興モデルであり、初のトークン化されたインパクトモデルを創出している。
「より良いフィードが必要であり、人々がインパクトのための組織を構築できるシステムも必要だ」とマランウェ氏は述べた。
コンテンツを超えて行動へ
従来のプラットフォームの最大の制約の1つは、活動が必ずしもどこかにつながらないことだ。
絶えず投稿し、フォロワーを増やしても、その注目を収益化しようとするために他のツールを使わなければならない。
この分断化は日常的なものとなっている。
Yuvoiceのようなプラットフォームは、このギャップを埋めようとしている。パイロット版では、ユーザーの80%がインセンティブ付きアクションに10分以上を費やし、10%以上が40時間以上を費やしたことが判明した。
これは、現在平均1%未満のクリックスルー率（CTR）を記録している市場から、ダイナミクスを完全に変えるものだ。
「私たちは皆、歴史を作ることができる」とマランウェ氏は語った。「そしてYuvoiceはそれをより簡単にする」
AIが実際に適合する場所
AIとソーシャルメディアについての議論は多く、それはしばしばコンテンツ生成に関するものだ。
しかし、それが全てではない。
ここでは、AIはインフラストラクチャとして使用されている。人々がどのように接続するか、広告なしのフィードがどのように会話のきっかけとして機能するか、そしてプラットフォーム上で起こることが最終的にどのように有用なものに変換されるかを理解するためだ。Yuvoiceは明確に人間のみのプラットフォームであり、ボットが人間に取って代わることができるという概念に反対している。
AIがクリエイティブな仕事をどのように再構築しているか、特に人間の入力を置き換えるのではなく摩擦を取り除く場合について、研究が増えている。
「生成AIは専門家の働き方を根本的に変えており、アイデア創出を加速させながら、人々が戦略と実行に集中する時間を増やしている」と、アドビのデジタルメディア部門プレジデント、デビッド・ワドワニ氏は述べた。
Yuvoiceはまた、このモデルをサポートするための特許出願中のAIシステムを開発している。特に、ユーザーがプラットフォーム内でどのように交流し、協働し、構築するかに関するものだ。
「AIの真の価値はコンテンツを生成することだけではない」とYuvoiceのCTO、ラシェル・トロットマン氏は語った。「それは、その下で起こるすべてのことにある。AIが処理するプロセス、取り除く摩擦、吸収する認知負荷だ。AIがバックグラウンドの作業を処理すると、人々は実際に人間を必要とすることに集中できる。判断力、創造性、人間関係だ。それが私たちの北極星だ」
報酬の対象を再定義する
他のモデルとの違いのもう1つは、価値の測定方法だ。
ほとんどのソーシャルメディアページは可視性に報酬を与えるが、注目が必ずしも影響力を生み出すわけではない。
Yuvoiceは、コミュニティ全体の参加ではなく、各ユーザーの貢献に基づく異なるソリューションを試みている。各ユーザーは、ユーザー活動とその影響に基づいてカルマスタイルの暗号トークンを受け取る。
それは、ビジネスを継続させること、プロジェクトに資金を提供すること、コミュニティを育成することなど、何でもあり得る。
「すべてのエンゲージメントが意味があるわけではない」とマランウェ氏は述べた。「私たちは、人々が実際に貢献したことに対して認識される何かを構築したかった」
これは、ソーシャルメディアなどのデジタルプラットフォームにおける所有権と透明性のトレンドに似ている。
このスタートアップは最近、100万ドルのリードエンジェル資金を調達した。これは、ソーシャルシステムを通じて価値がどのように流れるかを再考するモデルの可能性に投資家が目覚めている兆候だ。
ソーシャルプラットフォームの役割は変化した
これらの変化を総合すると、ソーシャルメディアとは正確には何であるべきかという疑問が生じる。
それはエンゲージメントツールであり続けるべきなのか、それともより大きな可能性を秘めているのか。
Yuvoiceのようなプラットフォームは、より良いモデルを提供できる可能性がある。話したり聞いたりするためではなく、コミュニケーション、協働、進捗測定のためのソーシャルインフラストラクチャを提供するモデルだ。
「未来は、誰が最も多くの注目を集められるかではない」とマランウェ氏は語った。「誰が最も多くの価値を創造できるかだ」
次に来るもの
実用的で有用なエンゲージメントを優先するプラットフォームは、特に他のプラットフォームが実現できなかった方法で有用性の意味を変える場合、繁栄する余地を見つけるかもしれない。
フィードではなく、ビジネス、非営利組織、関心グループ、運動を構築するための専用環境を持つことができるかもしれない。
マランウェ氏にとって、それが長期的なビジョンだ。
「良いグローバルな公共広場は人権であるべきだ」と彼女は語った。「私たちは、行動主導の国際的なコミュニティセンターおよびマーケットプレイスとしてのインターネットの約束を実現している」
この変化が続けば、次世代のソーシャルプラットフォームは、人々がどれだけ長く滞在するかではなく、そこにいる間にどのような歴史を作ることができるかによって定義されるかもしれない。
