Jerry T. Haag, Ph.D., CFP, CEO of One More Child Foundation.
職場における世代間の衝突については、長年にわたり多くが語られてきた。マネジメントスタイルから企業文化、そして極めて主観的な「完璧なワークライフバランス」を追い求める営みに至るまで、マルチジェネレーション（複数世代）で構成された職場を率いる難しさは現実に存在する。
世界経済フォーラムによると、現在、史上初めて5つの世代が共に働いており、「2034年までに、先進国の労働力の80%はミレニアル世代、Z世代、そして最初のアルファ世代で構成される」という。このことは、活力ある職場を実現するために、マルチジェネレーションチームの結束が不可欠であることを示している。
これは落胆すべきことではない。意地の張り合いで殴り合い、どちらが勝つかを競う戦いと捉えるべきでもない。もしそうだとすれば、勝者が誰かは言える──誰も勝たない。むしろこれは、若い世代のエネルギー、創造性、テクノロジーへの親和性と、経験豊かなプロフェッショナルの経験、知恵、そして人間関係の蓄積を組み合わせるという、またとない機会である。
ベビーブーマー世代の退職、若手プロフェッショナルの労働市場への流入、市場の変化、AI主導のテクノロジー、そして継続する文化的変容により、今日のリーダーは、長期的な有効性を保つため、これまで以上に俊敏であることが求められている。この適応力の一部は、次世代のリーダーにどう応じるかにかかっている。
グローバルな非営利組織のCEOとして、私は率いてきたあらゆる世代から学んできた。年長者も年少者も──彼らは教え、挑み、私をより良いリーダーにしてくれた。自身の経験と学びを振り返ると、新しい世代のリーダーに影響を与えるために必要な洞察と資質は「TEAM」という頭字語に集約される。
透明性（Transparency）
透明性は、信頼と信用へ通じる入口である。長らく経営層の流行語だった透明性は、いまや組織の誠実性を支えるために不可欠な支柱となった。企業がパートナー、理事会、ステークホルダー、従業員と日常的にどのようにコミュニケーションを取っているかは、信頼を築くこともあれば、懐疑心を生むこともある。若い従業員は一般に、全社メールや掲示板といったフォーマルなコミュニケーションチャネルを超えた、リーダーによるオープンで率直なコミュニケーションを好む傾向がある。
エンパワーメント（Empowerment）
「君はどう思う？」この4語を、適切な状況で継続的に用いるなら、従業員が「自分は価値ある存在で、必要とされ、信頼されている」と実感できる文化が生まれる。チームメンバーは、組織の成功に対する当事者意識と個人的な利害を持つようになり、それがより質の高い仕事と士気の向上につながる。
俊敏性（Agility）
組織のミッションは明確かつ具体的であるべきだが、そのミッションを果たすための運営や実行の方法は、変化しなければ痛手を負う可能性が高い。世界は多方面で急速に変わっている。優れたリーダーであっても、AIやその他のテクノロジーの統合が、私たちの観察、評価、そして刻々と変化する状況への十分な調整能力を上回るスピードで進むなか、追随するのは困難である。若い世代は変化する環境で力を発揮しやすい傾向があり、それは競争優位を目指す企業で変革を主導するうえでプラスになり得る。
メンタリング（Mentorship）
ミレニアル世代とZ世代の約85%は、メンタリングや指導の重要性を認識しているが、やり方が正しくなければならない。メンタリングを求める声は、塩対応のシニアリーダーが、ファクス、回転式名刺ホルダー、マイクロフィルム、車の窓を手で回して上げ下げしていた「昔」はどれほど大変だったかを、若い「青二才」に延々と説教してよいという青信号ではない（私がいま言ったことが何のことか分からない読者もいるだろう）。そうではなく、経験豊かなリーダーには、学んだ教訓や犯した過ち──そしてそれをいかに乗り越えたかを含めて──を謙虚に共有し、将来のリーダーを志す人々に向けた能力開発の機会を創出するチャンスがある。
変化には常に課題が伴う。だが、複数世代が共に働けば必ず衝突する、と決まっているわけではない。むしろ協働を選ぶことができ、そうすれば誰もが勝者になれる。ただし、それはリーダーシップ次第である。最上位のリーダーは、過去を手放し、新しいやり方を受け入れる覚悟を持たねばならない。ピーター・ドラッカーはこれを「体系的な放棄（systematic abandonment）」と呼んだ。すなわち、もはや有効でないものを定期的に評価し、イノベーションのための余地を生み出すことである。
各世代がもたらす最良の資質を生かしつつ、年齢の多様性を備えた労働力に内在する集合的な強さを認識すれば、組織は難題を解決し、ミッションを拡大し、目的意識と居場所感のある本物の文化を育むことができる。それこそが、完璧なTEAMの構成である。
