PRマーベンのナンシー・マーシャル氏は、35年間PR業界に携わってきた。同氏は、メディアリレーションズとパーソナルブランディングによるオーディエンスの拡大について語る。
私たちは常にこう聞かされている。人工知能（AI）があなたを、いや、あなたの仕事を奪いにやってくる、と。ビジネス界には多くの不安が渦巻いており、それには十分な理由がある。これは未知の領域なのだ。10年前、私たちはOpenAI、ChatGPT、大規模言語モデル（LLM）について何も知らなかったが、今日ではそれらから逃れることはできない。さらに、LLMは新しいAI技術の一例に過ぎない。
PR業界は高度な警戒態勢にあり、私は毎日PR専門家と潜在的な混乱について話し合っている。アトランティック誌の最近の記事（登録が必要）によると、PR専門家は容易に代替される可能性があり、一部の専門家は経営幹部の顧客に対して、人員削減について口外しないよう意図的に伝えているという。AI経済は非常に複雑であり、私たちは繊細さを持って対応する必要がある。確かに、さまざまな業界の多くの人々が代替のリスクにさらされており、すでに一部は置き換えられている。そして確かに、ウェブサイトのコピーを作成したり、ソーシャルメディアに投稿したりするなど、PRにおいて重要な多くのスキルは、わずかなコストでLLMの「専門知識」に適している。
しかし、他の高度なスキルを要する業界と同様に、最高のPR専門家は依然として際立つだろう。彼らは最高峰の人材であるため、AI による混乱に対してはるかに優れた戦いを繰り広げることができる。
自分の優位性を見つける
大学生や新入社員、そしてより経験豊富な労働者が問うべき質問はシンプルだ。どうすれば代替不可能な存在になれるのか。私の何がLLMに置き換えられないのか。
あなたを代替不可能にするのは、強力なパーソナルブランドだ。それは、経験だけでなく専門知識に対する強固な評判である。それがコミュニケーション戦略、コンテンツ制作、メディアリレーションズ、Google検索エンジン最適化（SEO）、あるいはLLM自体に関するものであれ、今こそ自分の競争優位性を特定し、それをさらなる優位性にする時だ。AIは「平凡」を容易に置き換えることができるが、私たちは平均的であるべきではない。顧客が私たちに依存しているとき、私たちはいずれにせよ卓越しようと努力すべきなのだ。
最高峰に上り詰める方法はさまざまだ。1つは、潜在的な顧客、あなたを紹介できる既存の顧客、あるいはあなたの売り込みを必要とするジャーナリストなど、幅広い人脈ネットワークを持つことだ。これらの人々はあなたの最高のブランドアンバサダーであり、彼らはあなたが成果を出すことを知り、好み、信頼している。
もう1つの方法は、ソートリーダーシップを推進し、あなたが専門分野の専門家であることを人々に知らせることだ。このようなオピニオンコラムを書くことから、LinkedInに価値あるコンテンツを投稿することまで、あなたは専門的なノウハウの評判を伝えたいと考えている。最近では、それはAIを自分の優位性のために使用する方法を知っていることを意味する。AIがこれほど有用なツールである以上、それを避ける言い訳はない。特にLLMに関しては、最も革新的で直感的なPR専門家は、Google GeminiやClaudeを使用して時間を節約し、効率を高めるだろう。これは、魅力的な売り込みを策定したり、そもそもいつニュースを売り込むべきかを把握したりするのと同様に、メディアリサーチにも当てはまる。
AIを自分の優位性に活用する
1つ明確なことがある。AIはなくならない。生産性を高め、顧客に成果をもたらすことが目標であるならば、私たちは採用者になる以外に選択肢はない。例えば、私は日常的にChatGPTを使用して、連絡したいジャーナリストのメールアドレスを見つけるといった小さなタスクから、メディアリストの作成、さらには特定のジャーナリストの背景を調査して、彼らが扱うニュースの種類を確認し、どのように売り込むかを把握するまで、さまざまな作業を行っている。
PRは代替可能な業界であり、混乱はすでに起きている。もしあなたが生計を立てるためにX（旧Twitter）の投稿を書いているだけだったり、メディアコンタクトのスプレッドシートを研究しているだけだったりするなら、それだけでは成功するのに十分ではないだろう。しかし、もしあなたが戦略的で、全体的に考え、本当に戦術を顧客、キャンペーン、ニュースサイクルに合わせようとしているなら、それは話が別だ。AIに取って代わられるのではなく、賢明なPR専門家はそれを使ってより多くのことを成し遂げることができるだろう。以上だ。
PRにおいて、私たちはもはや1つか2つのスキルだけで十分だと期待することはできない。私たちはもはや単に実行するだけではいけない。私たちはあらゆる意味で戦略家でなければならず、LLMができない（少なくともまだできない）方法で考えなければならない。言い換えれば、あなたは単なるPR担当者ではなく、そのPR担当者として知られたいのだ。
真に代替不可能なPR専門家になろう。あなたは安全で、そして成功するだろう。
