ジョン・スペランザ、ブリッジズ・コンシューマー・ヘルスケア社長兼CEO
大学を卒業して最初に就いた仕事は記者だった。3カ月後、煙が充満したラウンジで冷笑的なジャーナリストたちに囲まれていた私は、自分が愛していたのは文章を書くことではないと気づいた。それはストーリーテリングだった。それがきっかけで、私はマーケティング代理店での仕事に転身した。それ以降、私は責任の大きいマーケティング職を歴任し、自分が最も得意とすることを実践してきた。ストーリーを見つけ、それを軸に構築し、意味のあるものにすることだ。
予想していなかったのは、CEO職に就いたとき、その本能がいかに中心的な役割を果たすようになるかということだった。
私はCEOになることを目指していたわけではない。ただ、「どこでもっと学べるだろうか」と問い続けていた。キャリアにおける私の選択は、より大きな影響力を持ち、意思決定と結果の間により明確な関連性がある環境へと向かうものだった。
CEO就任から2年が経った今、マーケティング経験がCEOを目指す人にとって実際に何を準備してくれるのか、そして何を準備してくれないのかについて、私が学んだことを紹介する。
マーケティング経験の強み
マーケターとして磨いたスキルの中には、CEO職に直接活かせるものがいくつかある。
戦略としてのストーリーテリング：記者としての経験は、ストーリーテリングの技術を教えてくれた。しかしマーケターとして、私は部門を超えた連携を推進する物語を構築する方法を学んだ。現在、私は全社会議を満足した消費者の声で始めている。彼らのストーリーを語ることで、私たちが毎日仕事に来る理由を人々に思い出させるのだ。
部門横断的な流暢さの重要性：誰もが知る有名ブランドで働いた経験は、大規模組織がどのように機能するかについてのマスタークラスとなった。私はマーケティング、営業、戦略、ショッパー、複数の製品カテゴリーにまたがって働いた。これは実質的にCEOの準備だった。
消費者第一の思考：マーケターとして、あなたの世界は消費者第一の思考を中心に回っている。消費者向けヘルスケア製品企業のCEOである私にとって、その経験は非常に貴重だ。買収から企業文化の構築まで、私たちが下すすべての意思決定は、それが当社製品を使用する消費者に役立つかどうかというレンズを通して精査される。
不快な「アンラーニング」
マーケティングが貴重なスキルを与えてくれる一方で、成功するCEOになるために「アンラーニング」しなければならないこともある。私の場合、以下が含まれていた。
「私」から「私たち」へ：マーケターとして、たとえ大企業で働いていても、少しソロ活動のようなところがある。私はキャリアの初期、素晴らしいアイデアや際立ったプレゼンテーションの功績を得たいと思い、物事を胸に秘めていた。しかしCEOとしては、すべてがチームに関することだ。当社にヒーローはいない。私たちは皆、アイデアを共有し、協力し、共通の目標に向かって進んでいる。
チームマネジメント：CEOとして、私は現在、チームのダイナミクスに深く関与している。これには、チームメンバーが認められ、評価され、意見を共有できると感じられる文化の創造が含まれる。私が学んだことの1つは、優秀な新入社員を採用した後に生じる不安だ。私の対応は、人々に公の場で認知を与え、会議で貢献する余地を与える努力を倍増させることだ。私は定期的に、補完的なスキルセットのおかげで、私たちはより強く、より機敏な企業になっていることを全員に思い出させる。人々が安心感を持つとき、彼らは最高の仕事をする。そこから真の勢いが始まるのだ。
CEO職が要求するマインドセットの転換
優れたマーケティングトレーニングは十分な準備をしてくれるが、CEO職は、私が学んだところでは、異なる種類の思考を要求する。効果的なCEOであるために必要なマインドセットの転換をいくつか紹介する。
自分を最高文化設計者と見なす
人材第一の組織では、これは自社の価値観がモデル化され、強化され、保護されることを確実にすることを意味する。何かがうまくいっていないとき、問題に正面から向き合わなければならない。私たちにとって、これはリーダーシップチームの効果を阻害している問題を探求するために2日間のオフサイトに行くことを意味した。その結果は、投資した時間に見合うものだった。
最も得意な分野への引力に抵抗する
初めてCEOになる人の一般的な罠は、最も深い専門知識のある分野にデフォルトすることだ。私はこれを積極的に警戒している。マーケティングレビューに参加するとき、たとえ自分なら違うやり方をしたかもしれないと思うことがあっても、それはもはや私の仕事ではないことを知っている。私が構築しなければならなかった規律は、計画やイニシアチブのどの側面について意見を述べる必要があるか、つまり戦略的な意味を持つものを知り、それ以外のすべてを手放すことだ。真のリーダーシップとは、自分だけができる意思決定に注意を向け、幹部たちが自分の仕事をすることを信頼することを意味する。
飛躍を望むCMOへのアドバイス
マーケターからCEOへの飛躍を望んでいるなら、私のアドバイスは以下の通りだ。
自分自身を知る
他の人が見落とす可能性を見ることができると役立つ。私は「ノンコア」ブランド、つまりリソースと注目が少ないブランドを取り上げ、それらを成長エンジンに変えることでキャリアを築いてきた。このスキルを持ち、システム、文化、勢いを構築できる人であれば、これはCEOになることにうまく転換できる。
地味なことを受け入れる
たとえそれが地味であっても、成長に役立つ機会を求める。私の最も形成的な経験のいくつかは、スポットライトがなく、すべてを証明しなければならないブランドから得られた。このような任務では、より懸命に働き、より多くを学ぶことになる。
早期に、頻繁にアドバイスを求める
アイデアを所有し、発表を行うという本能は、CEOレベルでは負債となる。協働的思考はより良い結果を生み出す。
完璧主義に注意する
すべての「正しい」答えが必要なわけではないことを覚えておく。声を上げる。アイデアを共有する。最悪の場合、何かを学ぶことになる。最良の場合、洞察と戦略的思考を共有することになる。
CMOからCEOへの移行は、私がこれまでに下した最良の決断の1つだった。私は素晴らしいチームと働いており、適切なフィットを見つけたときに何が可能かを見てきた。あなたにも、チャンスをつかんで飛躍してほしいと願っている。プロットツイストを取り入れ、自分のストーリーを書き直すのに遅すぎることは決してないことを覚えておいてほしい。
