インクルーシブ・リーダーシップは、経営幹部が文化とは命令によってではなく、自らが模範を示すことによって形成されるものだと認識したときに始まる。
アカウンタビリティを欠いたインクルージョンは理想論にすぎない。インクルージョンを欠いたアカウンタビリティは取引的なものにすぎない。今日のリーダーシップには、その両方が求められる。
過去数年間、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック期間中、多くのリーダーはアカウンタビリティの真の意味について深い変化を経験した。アカウンタビリティは、業績指標や四半期決算を超えて拡大した。突如として、リーダーたちは人々の健康、生計、そして幸福に対して責任を負うことになったのだ。
そして幸福とは、従業員に安定した給与を提供することよりもはるかに大きなものであることを、私は学んだ。
この教訓は、リーダーシップの責任について私の考え方を変えた。そして、今後私たち全員がそれについて考える方法を変えるべきだと信じている。
誰が誰に対して説明責任を負うのか
従来のリーダーシップモデルは、アカウンタビリティが一方向に流れることを前提としていることが多い。つまり、従業員がリーダーに対して説明責任を負うというものだ。しかし、インクルーシブ・リーダーシップは、このモデルを逆転させる。
リーダーは、自らのチームに対して説明責任を負わなければならない。
どのように振る舞うか。どのようにコミュニケーションをとるか。バランスシートだけでなく、人々の生活に影響を与える意思決定をどのように行うか。これらに対して説明責任を負うのだ。
パンデミック期間中、私はそのアカウンタビリティを深く感じた。すべての決定には人間的な重みが伴った。その経験は、私が今日さらに強く信じていることを強化した。リーダーシップとは権威ではなく、責任であり、究極的にはアカウンタビリティなのだ。
アカウンタビリティは鏡から始まる
インクルーシブ・リーダーシップには自己検証が必要だ。一度だけでなく、継続的に。
リーダーは自問すべきである。
- 私は誰に時間と機会を投資することを選んでいるのか
- プレッシャーが高いとき、人に関する問題についてどのように語っているか
- 意思決定を行う際、どのような経験を引き出しているか
- 誰の声が聞かれていないのか、そしてなぜか
これらはDEI指標ではない。これらはリーダーシップの鏡であり、どのリーダーも避けるべきではないものだ。アカウンタビリティとは、気づき、謙虚さ、そして方向転換する意欲についてである。
リーダーが今、立ち上がるべき場所
今日の環境において、多くのリーダーは麻痺状態にあり、間違ったことを言うことや間違った方法で関与することを懸念している。その結果、沈黙を選択した者もいる。
しかし、沈黙もまた決断である。沈黙は安全に感じられるかもしれないが、多くの場合、代償を伴い、まったく異なる種類のリスクを抱えている。
インクルージョンには、リーダーが立ち上がることが求められる。それには、特に不快なときに、時間、エネルギー、サポートの意図的な投資が必要だ。
アカウンタビリティとは、自分が知っていることと知らないことについてオープンであることを意味する。それは、防御的にではなく、意図を持って耳を傾けることを意味する。それは、あなたの言葉と不在が、意図するかどうかにかかわらず、シグナルを送ることを認識することを意味する。
ここで信頼が中心的な役割を果たす。信頼の貯蔵庫を構築したリーダーは、時折のつまずきに直面しても、信頼性を持ってこれらの瞬間を乗り越えることができる。そうでないリーダーは、最も重要なときに足場を取り戻すのに苦労するだろう。
リーダーは毎日文化を形成する
文化は言葉だけで形成されるものではない。行動によっても形成される。リーダーの言葉と行動の間の不一致は、信頼を損なうような種類のギャップを生み出す。
トップからのトーンが重要であることは誰もが聞いたことがあるだろうが、今日、それはかつてないほど真実である。リーダーがどのように話すかが、チームがどのように話すかになる。リーダーが何を優先するかが、組織がどこに焦点を当て、何を価値あるものとするかになる。トップでモデル化された実践は、組織全体に波及する。したがって、リーダーは組織文化に対して自分が持つ過大な影響力について、アカウンタビリティを受け入れることが不可欠である。
だからこそ、インクルーシブなマインドセットとリーダーシップのアカウンタビリティは切り離すことができない。マインドセットはオープンさを生み出し、アカウンタビリティは実行を保証する。
メンターシップもこの方程式の一部である。違いを超えてメンターシップを行い、スポンサーシップを行うリーダーは、アカウンタビリティを実践で示している。彼らはインクルージョンについて語るだけでなく、それを育むことに投資しているのだ。
アカウンタビリティは影響力の代償である
リーダーシップの影響力には代償が伴う。その代償とは、労働力、価値観、そして組織が活動するより広い世界に対するアカウンタビリティである。
インクルーシブ・リーダーシップとは、意図を持って現れ、自分の影響を検証し、人々が成長し、帰属意識を感じられる環境を創造する責任を負うことである。
この瞬間に立ち上がるリーダーは、単に職場を形成するだけではない。彼らはコミュニティ、産業、そして未来を形成するのだ。
そして、それこそが今、リーダーシップが求めるアカウンタビリティの種類である。
