2月、Block（ブロック）のCEO（最高経営責任者）であるジャック・ドーシー氏は、同社の従業員数をほぼ半減させると発表した。1万人から6000人未満へ。株主への書簡で、彼は経済を責めなかった。彼はこう書いた。「インテリジェンスツールが、企業を構築し運営することの意味を変えた」
彼だけではなかった。Salesforce（セールスフォース）は4000人のカスタマーサポート削減を確認した。IBM（アイビーエム）はAIによって約8000人のバックオフィス職を削減した。Pinterest（ピンタレスト）は、広報担当者が「AI優先戦略」と呼ぶものを追求するため、従業員の15%を削減した。Amazon（アマゾン）では、上級副社長のベス・ガレッティ氏が1万4000人の企業職削減を発表し、CEOのアンディ・ジャシー氏は「現在行われている一部の仕事をする人員は、より少なくて済むようになる」と警告した。
McKinsey（マッキンゼー）の最新データによると、企業の約3分の1がすでにAI主導の人員削減を計画している。アンドリュー・ヤン氏のバイラルなエッセイは「ホワイトカラー職の大規模な空洞化」を予測した。終末論的な合唱は大きい。それは完全に間違っているわけではない。
しかし、その合唱の中で誰も語っていないことがある。あなたが脆弱かどうかを決定するのは、スキルよりも、仕事がどのように構造化されているかに関係している。もしあなたが貢献するすべてがデジタルシステムを通じて流れ、あなたの価値が一連のインプットとアウトプットとして完全に記述できるなら、あなたのワークフローと自動化されたワークフローの間の距離は何年も前から縮まっている。私たちのほとんどは気づかなかった。
リモートワークが実際に構築したもの
過去5年間、現代の職場は私たち全員に、専門的価値をデジタルシステムを通じて完全に可視化することを求めた。私たちの成果物は共有ドライブ内の文書になった。私たちのプロセスはプロジェクト管理ツールのステップになった。私たちの決定はメールチェーンのスレッドになった。私たちの専門知識は、記述され、測定され、他の誰かに引き継がれるものになった。
これは悪意あるものではなかった。実用的だった。パンデミックがあり、私たちは見事に適応した。しかし、リモートワークを機能させる過程で、私たちは意図しないことをした。私たちは自分の仕事を判読可能にしたのだ。リモートで働くために構築した組織インフラ、文書化されたワークフロー、標準化されたプロセス、デジタルでの引き継ぎは、役割を一連のステップとして評価できる構造を作り出した。そして、役割が一連のステップのように見えると、問題はこうなる。これには人間が必要なのか、それともシステムが処理できるのか。
2025年のワーキングペーパーで、UCLA Anderson（カリフォルニア大学ロサンゼルス校アンダーソン校）の財務学教授グレゴール・シューベルト氏は、パンデミック中にリモートワークインフラと関連能力により多く投資した企業が、その後、生成AIをより速く採用できる立場にあったという証拠を提示している。リモートワークのパイプラインがAIのパイプラインになった。データが移行したからではなく、構造が移行したからだ。AI代替可能性が最も高い仕事を持つ企業の中で、ChatGPT（チャットGPT）のリリース後、リモート求人は約19%減少した。オフィス勤務の求人はほとんど動かなかった。あなたの仕事が他の人間と同じ部屋にいることを必要とすればするほど、それはより持続性があるように見える。
建物があなたを守るからではない。対面でのやり取りが、どのデジタルチャネルよりも桁違いに多くの社会的データを伝達するからだ。姿勢、微表情、視線の方向、近接性、呼吸のタイミング。現在のAIは言語と画像を処理する。人間の脳がリアルタイムで読み取るように進化した全スペクトルの社会的シグナルは処理しない。関係をスクリーンに圧縮するときに失われる情報こそが、信頼、説得、適応的判断が存在する情報なのだ。これは一体感についての感傷的な議論ではない。これは帯域幅についての主張であり、帯域幅のギャップこそがあなたの価値が存在する場所なのだ。
部屋にあってスクリーンにないもの
まず、信頼だ。本当の信頼、人々があなたの推奨に基づいてリスクを取り、不確実な戦略にあなたについていき、真実が不快なときに真実を語るような信頼は、対面で構築される。よく書かれたメールのせいで不確実性の中にリーダーについていく人はいない。一度も向かい合って座ったことのない医師からの診断を信頼する人はいない。そして、ほとんどの人が見逃していることがある。信頼を構築するために、部屋で最も魅力的な人物である必要はない。最も信頼できる人物である必要がある。現れる人。自分が言ったことをする人。会議室でもコーヒーを飲みながらでも同じ人物である人。
リアルタイムの判断力。部屋を読む能力。あなたがタイムラインに言及したときにCFO（最高財務責任者）が腕を組んだことに気づくこと。誰かが懸念を提起したときにエネルギーが低下するのを感じること。微表情を捉えたために、文の途中でピッチを変更すること。これを直感として経験する人もいる。不安として、周囲の気分に「敏感すぎる」として経験する人もいる。いずれにせよ、これはAI時代における最も価値のある専門スキルだ。
Trevor Noah（トレバー・ノア）氏のポッドキャストの最近のエピソードで、調査報道ジャーナリストのヒルケ・シェルマン氏は、AI採用ツールがどのように表情を分析し、文章スタイルを監視し、トイレ休憩に至るまで生産性を追跡するかを説明した。彼女は、これらのツールを使用する経営幹部の約90%が、自社のソフトウェアが適格な候補者を拒否していることを認めていることを発見した。アルゴリズムは、自信と能力の違い、洗練されたパフォーマーと実際に部屋で結果を変える人の違いを見分けることができない。これは不具合ではない。これは限界だ。システムは測定可能なものを測定するように最適化されており、人間の仕事について最も重要なことは測定可能ではない。
結果を変えるエネルギー。部屋に入ると何かが変わる人がいる。会話がより鋭くなり、アイデアがより大胆になり、チームがより勇敢になる。これは大声である必要はない。私がこれまで目撃した最も強力な存在感のいくつかは、最も静かな人々から来た。適切な瞬間の質問、誰かをより勇敢にした目に見えるうなずき、他の誰もしなかったときに会議の後に残って「あなたはあそこで正しかったと思う」と言う人。AIは会議を要約できる。会議の温度を変えることはできない。
そして偶然性。パートナーシップに変わる廊下での会話。誰かがあなたが存在を知らなかった問題に言及し、あなたが解決策を持っていることに気づくランチ。これらの瞬間はスケジュール可能でも、自動化可能でもなく、全員がスクリーン上の長方形であるときには不可能だ。社交的な人である必要はない。そこにいる必要がある。
私が部屋を読むことを学んだ場所
人々は私を見る。外交官、フォーブスのコラムニスト、国連総会でブリーフィングを行い、国家元首との夕食会をナビゲートしてきた人物として、部屋は常に私にとって簡単だったと思い込む。そうではなかった。
私はロサンゼルスで不法滞在者として育った。スリランカ移民の娘で、父親の統合失調症とアルコール依存症が私たちの家を私の人生で最も予測不可能な部屋にした。私が部屋を読むことを学んだのは、それに才能があったからではなく、そうしなければならなかったからだ。彼は今夜飲んでいるのか。寝室から出ても安全なのか。私が一言も発する前に彼はどんな気分だったのか。それはカリスマ性ではなかった。それは生存だった。
そして何年も後に専門的な部屋に入ったとき、私は同じ感覚を持ち続けた。私はここに属していない。他の全員がルールを知っている。私は見つかってしまう。キャリアの初期、マネージャーは私に「少し抑えて」と言った。私の野心が同僚を不快にさせているらしい。私は家に帰って考えた。たぶん部屋は私のためのものではない。
それでも私は留まった。そして何年もかけて、数か月ではなく、何年もかけて、私は今、権力について信じているすべてを変えた何かを学んだ。
部屋で不快な人々は、しばしば部屋を最もよく理解している人々だ。
なぜなら彼らは注意を払っているからだ。他の全員が話している間、彼らは顔を見ている。自信のある人が完全に見逃すエネルギーの変化を感じている。話していない隅にいる人に気づいており、その人が部屋で最高のアイデアを持っているかもしれない。彼らはAIが決してしないこと、人間を読むことをしており、自分が生まれつきだと思っている人々よりもうまくやっている。なぜなら彼らは役職を持つずっと前から練習してきたからだ。
しかし、ここで私が主張していることについては慎重でなければならない。過度に約束することはこの枠組みを不誠実にするからだ。私は部屋を読むスキルとキャリアの持続性の間の相関関係を示すことができる。それらのスキルを開発することが持続性を引き起こしたことをまだ証明できない。部屋で成功する人々は、すでに自信、地位、または制度的アクセスによって有利だった可能性がある。そしてあなたの機能全体が自動化されれば、どれだけ感情的な調和があっても役割は救われない。存在感があなたに与えるのは免疫ではない。それは可動性だ。床が動くときに、役割、業界、構造を横断して移動する能力だ。研究は方向性を示しているが、決定的ではない。私はその方向性が行動を起こすのに十分重要だと考えている。
すでに知っている世代
物語は、若い労働者がスクリーンに釘付けになり、リモートの柔軟性を要求しているというものだ。データは逆を示している。Gallup（ギャラップ）の2025年調査によると、Z世代は完全リモートワークに最も関心のない世代だ。わずか23%がそれを望んでおり、すべての年上の世代の35%と比較される。彼らは同僚がより頻繁にオフィスにいることを望む可能性が最も高い。そしてその理由は印象的だ。彼らは孤独なのだ。Z世代労働者の27%が「頻繁に」孤独を感じていると報告している。X世代のほぼ2倍。ベビーブーマーの3倍近く。
デジタルネイティブは、部屋にいる必要があると言っている人々だ。蛍光灯が好きだからではなく、完全にスクリーンを通じてキャリアを構築するとどうなるかを経験した最初の世代だからだ。彼らは、仕事が重要だと感じさせるものの不在を感じることができる。リアルタイムで他の人間と一緒にいるという、乱雑で、予測不可能で、時には不快な経験だ。
彼らは懐かしんでいるのではない。懐かしむものは何もない。彼らは私たちの残りが聞く必要があることを示している。完全にデジタルな職業生活は、代替のために最適化された職業生活だ。
部屋を理解する人々
私はキャリアを通じて、影響力が実際にどのように動くかを研究してきた。制度を通じて、文化を越えて、人々の間で。そして私が学んだことの1つは、最も強力な形の影響力は、部屋で最も大声の人によってほとんど行使されないということだ。それらは最も注意を払う人によって行使される。
彼女たちのために構築されていないシステムをナビゲートしなければならなかったために権力のダイナミクスを読むことを学んだ女性たち。常に馴染みのない文化を解読していたために並外れた社会的アンテナを発達させた移民たち。力ではなく関係を通じて結果に影響を与える方法を見つけ出した肩書きのない若者たち。部屋が強力になる前に部屋が難しいと感じた人々。
これらは部屋を支配する人々ではない。彼らは部屋を理解する人々だ。そしてAI時代において、理解は支配よりも価値がある。
アンドリュー・ヤン氏の証拠は本物だ。AIからの生産性向上は測定可能だ。人材プールはグローバル化している。彼が説明する置き換えは構造的であり、循環的ではない。しかし彼の枠組みには会議室の大きさの盲点がある。彼はすべてのホワイトカラーの仕事を同等として扱う。彼らは全員机に座っているという理由で、コーダー、アナリスト、交渉者、危機管理者を同じバケツに入れる。その同等性が誤りだ。コーダーとアナリストは情報処理として記述できるタスクを実行している。交渉者と危機管理者は全く別のことをしている。信頼を生み出し、曖昧さを読み取り、リアルタイムで共有された意味を創造している。それらは同じ種類の仕事ではなく、同等に脆弱ではない。
多くのハードスキルは自動化されたばかりだ。ソフトスキルこそが私たちを際立たせるものだ。
あなたの最初の一歩
私は部屋を支配しろと言って終わるつもりはない。一部の人々にとって、そのアドバイスは水を怖がる人に水泳大会で勝てと言うようなものだ。
代わりに、今週1つのことをしてほしい。Slackメッセージを送る代わりに誰かの机まで歩いていく。次の会議に2分早く到着し、議題が始まる前に1人に挨拶する。たとえ一人で食べるとしても、机以外の場所で昼食を食べる。他の人間がいる空間にただいる。
それが始まりだ。部屋を支配することではない。ただそこにいること。残りは時間とともに、練習とともに、そしてあなたが弱点だと思っていたもの、部屋への敏感さ、他の人々が感じていることへの気づき、結果をコントロールできない状況での不快感が、ずっとあなたの訓練だったという認識の高まりとともにやってくる。
機械は毎日賢くなっている。彼らはあなたのタスクのいくつかをあなたよりも速く実行できる。しかし彼らは部屋に入ってあなたが感じることを感じることはできない。苦労している人に気づき、その人の一日を変える言葉を言うことはできない。何年も現れ続けることで築かれる種類の信頼を構築することはできない。一貫して、不完全に、人間的に。
それはソフトスキルではない。それは部屋で最も難しいスキルだ。
そしてそれはあなたのものだ。
