2008年、外出先でも簡単にファイルを保存・同期できるサービス「ドロップボックス」が登場すると、誰もがその便利さと技術にうなったものだ。
ところがいまや、アップルやグーグルなどの大手も当たり前のようにクラウドサービスを展開するようになった。ドロップボックスの成長を不安視する人は少なくない。
だが同社には、“秘密兵器”がある。共同創業者のアラシュ・フェルドーシ（29）だ。マサチューセッツ工科大（MIT）を中退した技術者でありながら、彼はユーザー感覚で製品をつくることができる。
そもそも、ドロップボックスが人気サービスになった“秘密”は、彼にあるのかもしれない。同社のサイトは、親しみやすいイラストやアニメでサービスの使い方を解説しているが、これはフェルドーシの発案だという。複雑なサービスであればあるほど、一般のユーザーにもわかりやすく伝える工夫が必要だと考えたのだ。
フェルドーシは、ユーザーエクスペリエンス（UX）をさらに高めることが、ライバルに勝つためのカギだと考えている。
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「“同期”するだけのサービスでは、利用者には物足りないはずです。もっと使いたくなるようなUXをつくらなくては」
