パメラ・ファー氏は、Puzzle Box AcademyおよびKaleidoscope Interventionsの創業者兼最高財務責任者（CFO）である。LinkedInで彼女とつながることができる。
現在の職場には4つの世代──ベビーブーマー世代、ジェネレーションX、ミレニアル世代、ジェネレーションZ──が共存しており、それぞれが全く異なる価値観、動機、期待によって形成されている。
私は厳密にはジェネレーションXに属するが、祖父母に育てられたため、仕事のパフォーマンスや企業文化に関しては、ベビーブーマー世代の考え方を持つことが多い。私は、プレッシャーが人々のパフォーマンスを向上させるというメッセージを吸収しながら育った。マネージャーとして、パフォーマンスの低い従業員がいる場合、明確な期待と結果を示しながら厳しい会話をする必要がある。プレッシャーを高めることで、パフォーマンスを高めるのだ。
しかし、こうした古い手法は、新世代の従業員には響かない。ギャラップのデータによると、あらゆる年齢層の人々が新しい仕事を選ぶ際に最も重要視する要素は、ワークライフバランスと個人の幸福である。また、ミレニアル世代とジェネレーションZの従業員は、近年、エンゲージメント、「職場で誰かに気にかけてもらっていると感じること」、「学び成長する機会があること」において、最も大幅な低下を経験している。
私たちは、パフォーマンス管理から感情調整へとパラダイムをシフトさせる必要がある。業績基準を達成するために従業員をさらに追い込むのではなく、心理的安全性を高め、ストレスを軽減することを優先すべきだ。
急性および慢性のストレスは前頭前皮質を損傷する可能性がある。前頭前皮質は、高度な認知能力、作業記憶、抽象的思考を司る脳の部位である。従業員にストレス反応を引き起こすような対応をすると、創造性、批判的思考、問題解決を制御する脳の部位へのアクセスを実際に困難にし、私たち自身の目標を損なうことになる。
教室から職場へ──応用できる教訓
10年以上にわたり、私は神経多様性のある生徒の個別学習ニーズを満たす学校システムの構築に取り組んできた。何度も繰り返し目にするのは、教室で生徒を支援する戦略が、職場の従業員やリーダーにも直接応用できるということだ。
1年半前、私の臨床スタッフは、生徒の感情調整を改善するために3つのシンプルな手法を使い始めた。これらの手法を使用する教室では、行動介入が30%から40%減少した。生徒たちは、臨床スタッフの関与なしに自己調整を学んだ。応用行動分析（ABA）サービスにおける臨床スタッフの離職率は、悪名高いほど高い。私たちの組織では、これら3つの実践を教室で導入し始めてから、ABAの離職率が47%から6%に低下した。
1年前、私たちの経営陣は同じ手法を採用した。8カ月後、すべての部門のすべての従業員にこれらを教え、現在では企業文化の中核的要素となっている。これらは無料で簡単に実施できるが、従業員が職場でどのように感じ、行動するかに大きな違いをもたらし、燃え尽き症候群と離職率の低下、生産性とイノベーションの向上につながっている。
1. 呼吸エクササイズ
すべての会議の冒頭で5分間、全員が深呼吸を3回行う時間を取る。チームに対して、集中し積極的に参加するよう求め、達成したい目標について集団的な意図を設定する。その後、明確な議題を共有し、会議を開始する。それだけだ。
現在、私たちは組織全体のすべての会議でこれを実施している。以前、経営陣の会議は3時間続き、その約半分は脇道の会話に費やされていた。人々は気が散り、集中力を失い、長時間同じ場所に座った後は疲弊していた。現在、これらの会議は最大90分で、その時間は集中的で生産的である。5分間の意図的な時間が、1時間半を節約する。
そして、この手法は会議だけで使用しているわけではない。私は、仕事中に神経系を落ち着かせ、感情を調整するためにこれを使用しており、すべての従業員にも同じことを勧めている。現在では、ディレクターから受付係まで、すべてのスタッフが、ストレスや圧倒されていると感じたときに一時停止して深呼吸をすることが一般的になっている。最近の研究によると、「不安の軽減、気分の改善、さらには安静時の呼吸数の減少（全身の落ち着きの兆候）を経験するのに、わずか5分しかかからない可能性がある」という。
2. 身体的な動き
デスクから立ち上がり、定期的に動くことを当たり前にする。デスクワークをしている私たちの多くは、長時間座り続け、疲労、落ち着きのなさ、精神的な行き詰まりを「気合で乗り切ろう」とすることに慣れてしまっている。
しかし、このアプローチは個人的にも集団的にも良くない。長時間の座りっぱなしの行動は、心血管疾患や2型糖尿病などの身体的健康状態、およびストレス、不安、うつ病などのメンタルヘルスの問題のリスクを高める。あらゆる種類の運動は、ストレスの悪影響から保護し、気分を改善することが示されている。効果を得るために1時間ジムに通う必要はない。5分から15分のストレッチや早歩きなど、短い休憩でさえ、ストレス反応と精神的疲労を大幅に軽減し、生産性と認知的成果を向上させることができる。
従業員に、1日を通して短い運動休憩を取る許可を与える。これは従来の「喫煙休憩」に相当するものだ。疲れていたり調子が悪いと感じたら、5分間の活動休憩を取るよう促す。この行動を自ら模範として示す。建物の周りを歩いたり、スタッフラウンジでストレッチをしたりしている姿を見せる。この時間を取って体を動かすと、心身ともにどれだけ気分が良くなるかを伝える。
3. 少量の感謝と喜び
従業員に、感謝や喜びをもたらすものの視覚的表現を、ワークスペースに展示しておくよう勧める。ストレスを感じる瞬間に、デスクの上のお気に入りの小物、写真、おもちゃ、ぬいぐるみを見たり触ったりすることで、より落ち着いて調整された状態を感じることができる。小さな感謝と喜びの行為は、ポジティブな感情を高め、ストレスに対処するのに役立つ。
チーム全体が同じ言葉を使い、同じ実践を採用し、同じ成功を祝い始めると、企業文化に永続的な変化が見られるようになる。賛同はトップリーダーシップから始めなければならない。従業員を個人として気にかけていることを示す。小さく一貫した方法で彼らをサポートし、最高の気分で最高のパフォーマンスを発揮できるようにする。ストレスやその他の感情を調整する方法を学ぶことを集団的な意図とすれば、パフォーマンスの改善がおそらく後に続くだろう。
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