マーケティングの90%は無意味だ。リターンがゼロのチャネルに労力をばらまき、なぜ成長がこんなにも遅いのかと首をかしげる。本当に機能している10%は、ほかのすべてに埋もれているのに、あなたは誤ったマシンに燃料を注ぎ続けている。もし、その単一の成長レバーを特定し、そこに全力を投下できたらどうだろう。
ChatGPTを使って、あなたのビジネスを前進させる「ただ1つ」を見つけ、それに持てる力のすべてを注ぎ込め。どの活動が重要なのかを推測するのはやめ、「知る」状態へ移行するのだ。ChatGPTに以下をコピー＆ペーストし、角括弧（[ ]）の中だけを編集する。同じチャットウィンドウを開いたままにして、文脈を引き継がせよう。
最大の成長レバーを発見する：ビジネスの突破口のためのChatGPTプロンプト
顧客がすでにどこから来ているかを追跡する
最良の顧客は痕跡を残す。彼らはどこか特定の場所であなたを見つけ、ある行動を経てたどり着いた。その「どこ」を正確に把握する必要がある。これは推測ではいけない。SNSだとか、ウェブサイトだとか、紹介だとか、決めつけてはならない。思い込みは金を失う。顧客獲得のデータをChatGPTにアップロードし、実際に何が起きているのかを語らせよう。流入元を「Google」で止めてはいけない。何を検索したのかまで聞くのだ。
「私のビジネスについてあなたが知っていることを使って、顧客獲得ソースの監査を手伝ってください。直近10人の顧客がどこから来たのかを私に質問し、その後パターンを分析して、獲得チャネルを有効性の順にランキングしてください。各チャネルについて、コンバージョン率と顧客獲得単価を推定してください。最小の労力で最高品質の顧客をもたらしている単一のチャネルを特定してください。十分なデータがない場合は、最近の顧客に送れる3つの質問からなるメール案を作成し、どのように私を見つけたのか、どの検索語句や具体的な行動が私のビジネスにつながったのかを正確に尋ねられるようにしてください。必要なら、より詳しい情報を求めてください」
すべての接点に「正しい質問」を加える
測定しないものは改善できない。「どこで私たちのことを知りましたか？」は、ビジネスにおいて最も価値のある質問でありながら、多くの場合十分に聞けていない。この質問や（「なぜ参加したのですか？」などの）類似の問いは、顧客ジャーニーの複数の段階に置くべきだ。ウェブサイトのフォーム、オンボーディングメール、初回の通話。あらゆるやり取りが、予測可能な収益が依拠するデータを集めるチャンスになる。数字は嘘をつかない。収集を始めよう。
「私の顧客獲得についてあなたが今知っているすべてを踏まえ、現在のクライアントのオンボーディングプロセスを見直してください：[最初の接触から支払い顧客になるまでの流れを説明。フォーム、メール、通話、チェックアウトページを含む]。『どこで私たちのことを知りましたか？』または同様の質問をして、顧客獲得に関する有益なインサイトを集めるべき接点をすべて特定してください。各段階に入れるべき正確な文言を提案してください。アンケートのようではなく、自然に感じるようにしてください。『Google』や『SNS』にとどまらない、より具体的な回答を引き出す質問のバリエーションを5つ提示してください。スプレッドシートで維持できるシンプルな追跡システムを設計してください」
「楽しい」をたどって、あなたの強みを見つける
楽しめるマーケティングは、継続できるマーケティングである。その継続が勢いをつくる。私がLinkedInのフォロワーを4倍にできたのは、自分が作るのが好きなコンテンツに注力したからだ。エネルギーは投稿の一つひとつに表れ、オーディエンスは反応した。心に火がつくようなビジネス活動は、天才級の成果を引き出す。「やるべきだ」と思い込んでいることを無視し、自分を生き生きとさせるものを追いかけよう。
「私のビジネスとマーケティング活動についてあなたが知っていることに基づき、joy audit（楽しさの監査）を手伝ってください。私が本当に楽しめるビジネス活動・マーケティング活動と、私を消耗させる活動について、1つずつ合計5つの質問をしてください。私の回答の後、楽しさのレベルとビジネス成果を照らし合わせて可視化してください。高い楽しさと高いパフォーマンスが重なる領域を特定してください。そのうえで、私の1週間を再構成し、マーケティング時間の80%を、私を活性化させ成果を出す活動に使えるようにする計画を作成してください。残りを委任または停止する戦略も含めてください」
極端に試し、うまくいくものを増幅する
小さな実験は小さな答えしかもたらさない。成長レバーが分かったら、強度を10倍にして試すのだ。LinkedIn投稿が顧客を連れてくるなら、1カ月間、1日に複数回投稿する。紹介が売上を生むなら、自動で回る紹介システムをつくる。その成長レバーに天井があるのか、リターンが複利で増え続けるのかを見極める必要がある。安全策では停滞を打破できない。極端に振れ。実験を回せ。最良のチャネルを限界まで押し上げたときに何が起きるかを見届けよう。
「私の成長レバーと最も機能していることをあなたが理解したので、そのチャネルにおける私の努力を10倍に増やす『30日間の極限実験』を設計してください。週ごとに測定可能な目標を持つ、具体的な日次アクションプランを作成してください。7日目、14日目、30日目の時点で実験が機能しているかを判断するために追跡すべき指標を含めてください。初期結果に基づいてアプローチを調整できるよう、3つのピボットポイントを組み込んでください。指数関数的なリターンを生みうるほど野心的でありながら、ビジネス運営と並行して実行できる現実性も備えた内容にしてください」
不要な重荷を切り捨て、時間を守る
新しいことのための余白をつくる必要がある。そのためには、まったく違いを生まない活動の下位20%を切り落とすことだ。無意味なタスクに費やす1時間は、成長レバーから盗まれた1時間である。ここは容赦なくやるべきだ。多くの経営者は、生産的に見えるだけで前に進まない雑務でカレンダーを埋め尽くしている。必要なのは、効果的である代わりに忙しくしてしまうことをやめることだ。いつもやってきたからという理由で、物事を続けるのはやめよう。
「私の仕事時間の使い方を、厳しく尋問するように分析してください。私の時間を守ることに徹して、容赦なく行ってください。日々および週次のビジネス活動について、1つずつ合計5つの質問をしてください。私が回答した後、すべての活動を3つに分類してください：成長ドライバー（私の第1レバーに直接つながるもの）、メンテナンスタスク（必要だが成長ではないもの）、デッドウェイト（測定可能な影響がゼロのもの）。デッドウェイトについては排除計画を作成してください。メンテナンスタスクについては、それぞれを自動化または委任する方法を提案してください。週あたり何時間取り戻せるかを算出し、その時間を成長レバーにどう振り向けるべきかを正確に示してください」
ただ1つに集中すれば、ビジネスはかつてない速さで成長する
あなたのビジネスに必要なのは、マーケティングの追加ではない。より良い集中だ。最良の顧客がすでにどこから来ているのかを追跡し、無駄な労力を減らして毎週の時間を節約しよう。すべての接点に適切な質問を置けば、もう二度と当てずっぽうで動かなくて済む。心に火がつく活動を追え。あなたのエネルギーには引力がある。最良のチャネルを極限の強度で試し、どこまで伸ばせるかを確かめる。そして成長レバーに資さないものをすべて削ぎ落とし、時間を取り戻せ。
データはそこにある。成長レバーも存在する。あなたがすべきことは、それを見つけ、コミットし、全力で踏み込むことだ。
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