興味を持った私は、世界最大級の企業でインサイトを掘り起こすことにキャリア全体を捧げてきたグプタに尋ねた。「意思決定を改善しようとしている他のリーダーたちに、どのようなアドバイスをしますか？」
1.「純粋に好奇心を持つことです」と彼は即座に答えた。「問題と機会の両方を理解しようと努め、単に決定を正当化するだけではいけません。データを氷山の一角だと考えてください。答えのほとんどは、水面下の見えない部分にあります。これらの要因やインサイトは、インパクトを生み出すための貴重な手がかりを提供してくれます」
2.「共感することです」とグプタは続けた。やはり即座に。「状況を人間的に捉え、自分自身のバイアスが他の視点を見えなくしないよう注意しながら、それに挑戦してください。意思決定をする際には『相手の』視点で生きる。それが共感です」
3.「実験的であることです」と彼は続けた。「AIの素晴らしさは、大規模に実験し、素早くフィードバックを得てリスクを最小化する機会を私たち全員に与えてくれることです。大きな決定を下す前に、小さな漸進的な成功を見つけるための実験に忍耐強く取り組んでください。小さな決定が進歩を示せば、正しい方向に進んでいることを証明するのに十分なデータが生まれます」
グプタとの対話を終えた後、私はエネルギーをもらっただけでなく、少し謙虚な気持ちにもなった。自分自身に問いかけたのだ。「私はどのように意思決定をしているだろうか？ 私も鏡を見る必要があるのではないか。根本原因に取り組むのではなく、指標を追いかけていないだろうか？」と。
これは人生のあらゆる領域で考えるべきことだ。そして、私たち全員が自分自身に問いかけるべきことでもある。「必要な答えはすでに存在しているのに、それが見えないほど自分が盲目であることを選んでしまっているとしたら？」と。
