ダン・ケーブル（ロンドン・ビジネススクール 組織行動学教授）
現代のリーダーは急速な変化のただ中で意思決定を迫られている。働く世界は、地域や世代、働き方のモードの違いによって、ますます分断されている。切迫し、しばしば競合する要求が絶え間なく押し寄せるなか、従来の命令・統制型アプローチは、より謙虚で人間中心のリーダーシップへと道を譲ってきた。だが、なぜ謙虚なリーダーを特徴づける行動が、急速な変化の時期にこそ最も力を発揮するのか。謙虚さが生み出す文化は、いかにして組織の繁栄を支えるのか。本稿では、謙虚さがリーダーにとって強力なメカニズムであり、組織の時代適合性を確かなものにする集合知を解き放つうえで有効である理由を示したい。
世界はかつてないほど速く動き、複雑さを増している。率直に言えば、たった1人であらゆる答えを持てるほど賢明な人はいない。仮に答えを持っていたとしても、従業員の行動を変えるまでに、環境は再び変化してしまうだろう。つまりリーダーには、自分が他者の洞察や専門性から恩恵を受けうることを認める謙虚さと、そのことを認める勇気が求められる。
拙著『Alive at Work』でも書いたように、リーダーはビジョンと方向性を示す一方、従業員は組織をより良く機能させるための実践的な新しいアプローチを生み出すうえで、現場の知を持っている。したがって、今日のリーダーシップの多くは、アイデアの流れを編成し、促進することにある。将来に向けた戦略的ビジョンで従業員を動機づけ、好奇心と熱意を高め、そのうえで新しいことに挑める自由と資源を与えることだ。
信頼が鍵である
数十年にわたり、「リーダーシップ」という言葉は、決断力や確信、揺るぎない権威を想起させてきた。リーダーがすべての答えを持ち、環境があまり変化しない状況では、そうした姿勢がいまなお機能することもある。だが変化の局面では、従業員はリーダーが示す方向性を信頼する必要があり、同時にリーダーは、必要な変化を促進し実行するうえでチームがコミットしていることを信頼しなければならない。
変化を推進し、あるいは変化を乗り切るためには、現状に挑む力が欠かせない。そのためには、人々が価値を認められ、話を聞いてもらえていると感じ、自分は変化を生み出せるのだと力づけられることが重要である。そうしてこそ、組織が繁栄するために必要な創造性と集合知が解き放たれる。ここで、謙虚なリーダーシップは、より支配的なリーダーシップのスタイルに対して優位性を持つ。謙虚なリーダーは、意見を求め、相手の見解に耳を傾け、適切に功績を認めるため、チームとの信頼構築にも長ける傾向がある。支配的なリーダーが異論を抑え、開かれた対話を阻みがちなのに対し、謙虚なリーダーは心理的安全性の文化を育もうとし、従業員が発言し、アイデアを共有しやすくなる。
集合の力
協働とイノベーションの文化を築くことは、従業員を活気づけ、組織の時代適合性を確かなものにする最良の方法の1つである。意見を促し、失敗から学ぶことを許容することで、謙虚なリーダーは継続的改善に適した条件を整える。リーダーが自らの限界を認めることも、継続的学習を後押しする。リーダーが「自分はすべてを知っているわけではない」と認識すれば、透明性が高まり、つながりと信頼が築かれる。
集合としての成功に焦点を当て、従業員が問題解決し、学び、探索する過程で、具体的かつ情緒的な支援を提供することは、潜在能力を解き放ち、組織のパフォーマンスを押し上げる有効なメカニズムとなる。
同様に、日々の仕事を、より大きな目的意識へと結びつけることも重要である。目的を感じられる従業員は、より強く動機づけられ、エネルギーに満ちる。役割のなかに意味を見いだすよう人々を鼓舞することで、謙虚なリーダーは、従業員が職場に「最良の自分」を持ち込めるようにする。これはエンゲージメント、満足度、定着率の向上につながる。
結局のところ、リーダーシップのスタイルは組織文化を形づくる。自分の声が届き、価値を認められていると感じる従業員は、自発的な努力を惜しまず、組織への忠誠心も高まりやすい。謙虚さを体現することで、リーダーは信頼とイノベーション、そして共有された目的意識の文化を育み、従業員の創造性と実験する意欲を解き放つことができる。これこそが、あなたの組織が適応し、成功することを可能にする。
著者略歴：
ダン・ケーブルはロンドン・ビジネススクールの組織行動学教授である。研究と教育の焦点は、組織文化、ポジティブな感情の活性化、そして従業員を単なる順守ではなくコミットメントへと導くことにある。著書は『Exceptional』『Alive at Work: The Neuroscience of Helping Your People Love What They Do』『Change to Strange』など多数。ダンは最近、ロンドン・ビジネススクールのThink Aheadイベントで「2026年のリーダーシップ：なぜ謙虚さが重要なのか」について講演した。
