AIが業界を問わずマーケターにとっての支配的テーマになるにつれ、競合から似通ったメッセージが増えている。AIをめぐる発信量が増すほど、注意を引くこと自体が全般に難しくなり、マーケターはAIの位置づけをどう設計し直すかを迫られている。
マーケターたちは、AIに関する表現や、見込み客・顧客に提供する体験を意味のあるものにするために、どのような工夫をしているのだろうか。ここでは、Forbes Agency Councilのメンバーが、AI主導の雑音を突き抜けるために得た教訓を共有する。反復ではなく共鳴を生み出すために、マーケターが使える実践的アプローチを紹介する。
1. 人間とビジネスの価値を明確に伝えて安心感を与える
顧客と見込み客に対して何百ものAIメッセージをテストした結果、ある真実が浮かび上がった。ほとんどのAIの謳い文句の底には、人間の価値に対する静かな恐れがあるということだ。教訓は、事業価値と、AIが人を「置き換える」のではなく「支える」ことについて具体的に語ることである。AIメッセージは、証明を超えて、安心感を与えるものでなければならない。- Ellie Victor、ZOOM Marketing
2. 実際の問題を解決する、飾り気のないコピー
人々は中身の薄いAIコンテンツに飽きている。成功しているブランドは、コピーの中で人間らしく語りかける。誰と仕事をしているのか、実際にどんな問題を解決するのか、どんな成果が重要なのかを明確にする。要点を押さえ、人間対人間として語りかけるのだ。ソリューションベースの提案は、AIの雑音にいつでも勝る。- Jade Bartholomew、Sierra Six Media Limited
3. AIを意思決定ツールとして位置づける
AIが答えだという語り方をやめ、意思決定について語り始めるべきだ。多くのAIメッセージはスピードと規模に焦点を当てるが、どれも同じに聞こえる。雑音を切り裂くのは、AIがマーケターの「誰に届けるか」「どこに投資するか」「何をやめるか」をどう決める助けになるのかを示すことだ。AIが単なる自動化ではなく明確さをもたらすとき、初めて意味を持つ。- Ajay Gupta、Stirista
4. 大きな約束より具体的な運用の明確さ
私が学んだのは、演出よりも具体性が勝るということだ。誰もがAIに何ができるかを語るとき、際立つブランドは、それが自社の事業の中で実際にどう機能しているかを示す。誰が使い、日々の業務にどう組み込まれ、何が本当に変わったのか。人々は大げさな約束に疲れている。誇張よりも明確さと実例を信頼する。ツールではなく、仕組みを見せよう。- Meeky Hwang、Ndevr, Inc
5. AI生成のアイデアではなく、人間による独自のメッセージ
AIでメッセージングを作るのをやめるべきだ。AIは本質的に予測ツールであり、業界で公開されているあらゆるものに基づいて、最も予測可能なメッセージやクリエイティブを生み出す。AIはクリエイティブプロセスを増幅し加速させるのに役立つが、オリジナルのアイデア生成に使えば、あなたのブランドは凡庸な広告の中に埋もれる。- Darrell Keezer、Candybox Marketing
6. AI用語よりビジネス成果を先に
「AI」という言葉ではなく、事業上の問題から話を始めることだ。平易な言葉を使い、具体的なユースケースを1つ示し、数値を使った簡単なビフォーアフターデモを添える。削減できた時間、下がったコスト、改善幅を見せる。具体的な証拠に明確な次の一手が加われば、誇張よりも勝り、メッセージは記憶に残る。- Boris Dzhingarov、ESBO Ltd
7. AIは静かに使い、測定可能な成果を出す
教訓の1つは、AIの話をしてももはや刺さりにくいということだ。私たちは、静かに、そして効果的に使うことに注力している。AIは、仕事を強化しながらも見出しにならないときに最もうまく機能する。武器庫にある他の道具と同じように扱うことだ。思慮深く適用し、実プロジェクトで検証し、人間の判断とバランスを取る。価値は誇張ではなく結果によって示される。- Cagan Sean Yuksel、Dreamspace
8. 人間のストーリーを主役に、AIは脇役に
私が学んだ教訓の1つは、人々はツールを覚えているのではなく、どう感じさせてもらったかを覚えているということだ。AIの話題で溢れるイベントでは、機能を前面に出すのをやめ、AIが解決に役立つ人間の問題から始める。仕様ではなく物語で語り、誇張ではなく実際の成果を示すと、メッセージは届く。AIは主役ではなく、脇役になる。- Sun Yi、Night Owls
9. バズワードではなく本物のストーリーテリング
バズワードだけの凡庸なメッセージと、誠実なメッセージに語るべき物語を組み合わせたものとでは、際立つうえで雲泥の差が生まれる。AIに焦点を当てたメッセージングは企業を似た存在に見せがちだが、本物のストーリーテリングはAIマーケティングでは置き換えられない。- Jordan Edelson、Appetizer Mobile LLC
10. 完璧ではないが信頼できる、「本物の人間」コンテンツ
私が学んだのは、洗練され「AIで完璧」な印象が強いほど、人々の信頼は下がるということだ。今、雑音を突き抜けるのは、生々しく人間的なものだ。編集していない瞬間、率直な意見、不完全なコンテンツ。すべてが最適化されて見えるとき、真正性が際立つ。リアルであることは、もはや欠点ではない。戦略なのである。- Bryanne DeGoede、BLND Public Relations
11. AI中心の手法を超えた意外な体験
誰もがAIの話をしているとき、際立つことはしばしば「逆」を行くことだ。物理的なダイレクトメールや、AIではない本物のイメージのように、見落とされがちな施策を見直すことは、驚くほど効果的な場合がある。以前うまくいったことを新しいことと並行してテストすれば、ブランドは実際に突き抜けるバランスを見つけられる。- Bernard May、National Positions
12. 「導入している」以上の主張ではなく、目に見える価値
AIが当たり前の期待値になりつつある今、本当の機会は、単なる「AIを使っている」という広い主張ではなく、コスト効率や新たな洞察など、目に見える価値を生む領域に焦点を当てて表層的なメッセージを超えることにある。明確で成果主導の活用は、はるかに強く共鳴する。- Jessica Hawthorne-Castro、Hawthorne Advertising
13. 予測可能なAI文章パターンを編集で取り除く
私たちは、AIそのものについてのコンテンツを含め、制作物のあらゆる部分からAIの文章パターンを排除している。企業はAIを使ってAIに関するソートリーダーシップを生成しているが、アウトプットは均質化し、見えなくなるほどだ。延々と続く箇条書き、劇的なダッシュ、「Navigating the landscape」のような定型のつなぎ。私たちの手法では、そうしたパターンを「編集で消すべきシグナル」として扱う。- Mary Pedler、INPUT Global
14. 効率化の手段ではなく、思考のアップグレードとしてのAI
今やAIの話は安っぽい。誰もが根拠のない自信でツールをデモする。実際の価値と判断を示す者は少ない。雑音を突き抜けるのは、AIを効率化の手段ではなく、思考のアップグレードとして捉え直すことだ。AIを使っていることより、何の意思決定が変わり、どんなリスクが減り、どんな成長が解き放たれたのかを語れ。バズワードを捨て、シグナルを見せる。AIが洞察や説明責任を研ぎ澄まさないなら、それは予算付きの雑音にすぎない。- Lars Voedisch、PRecious Communications
15. AIメッセージにおける、明確なブランドの視点
AIが会話を支配するとき、差別化は信念から生まれる。雑音を突き抜けるブランドは、明確な視点を持つ。何を信じ、何を自動化しないのか、どこで人間の判断が不可欠なのかを理解している。意思決定とトレードオフを示すことは成熟のサインとなり、中立的でAIに安全なメッセージで混み合う空間で信頼を築く。- Gabriel Shaoolian、Digital Silk
16. 技術中心ではなく、顧客中心の言葉
この状況は新しいものではない。Webでもデジタル化でもAIでも、会話を支配する技術は常に存在する。雑音を突き抜けるには、顧客が考える方法で語ることだ。自社中心に、製品でAIをどう使っているかを説明するのではなく、顧客があなたの製品をどう使って問題を解決しているのかを説明すべきである。- Mike Maynard、Napier Partnership Limited
