給与計算は従業員満足度の生命線である。正確に行えば信頼を築き、誤れば評判リスクが生じる。ソフトウェアがますます強力になる中、HR部門のリーダーは、どの業務を自動化すべきか、どこで人間の専門知識が不可欠かを評価しなければならない。機械と人間の適切なバランスを見つけることで、洞察を犠牲にすることなく精度を高めることができる。
以下、フォーブス・ヒューマンリソース・カウンシルの主要専門家が、給与計算の意思決定におけるベストプラクティスを共有する。HRリーダーが自動化と人間の指導のバランスを取る一助となるだろう。
1. 従業員に自身のデータをコントロールする権限を与える
自動化された給与計算により、従業員は自身のデータへのアクセスが向上し、給与プロセスの透明性が高まる。テクノロジーを活用して従業員が給与提出前にエラーを確認・修正できるようにすることで、企業は不満を軽減し、精度を向上させ、サイクル外の給与処理や手動チェックを排除することでROIを高めることができる。HRリーダーはプロセスを監督するだけでよいため、他の戦略的イニシアチブに集中できる。- ティファニー・マクゴーウェン氏、 Paycom（ペイコム）
2. テクノロジーを活用してリスクを軽減するが、責任を放棄しない
HR部門は自動化を活用して精度、一貫性、コンプライアンスを保証すべきだが、説明責任を排除してはならない。給与計算は信頼、生計、尊厳に関わる。システムは給与を処理できるが、人間が結果に責任を持ち、例外を確認し、明確にコミュニケーションを取らなければならない。自動化はリスクを軽減すべきであり、リーダーを責任から遠ざけるものであってはならない。- ニコール・ケーブル氏、 Blue Zones Health（ブルーゾーンズ・ヘルス）
3. 精度、スピード、コンプライアンスを向上させるツールを導入する
給与計算の自動化は精度、スピード、コンプライアンスを向上させるが、人間の判断は依然として不可欠である。自動化は計算と規模を管理し、一方でHRの監督は公平性、文脈、例外の適切な処理を保証する。効果的な給与計算は、エラーを減らすテクノロジーと、信頼、倫理、従業員の信頼を維持する人間の説明責任を組み合わせたものである。- アンキタ・シン氏、 Relevance Lab（レレバンス・ラボ）
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4. 給与プロセスを雇用主と従業員間の有効な信頼契約として扱う
給与計算は単なる取引システムではない。企業と従業員の間で最も目に見える信頼契約の1つである。あらゆる信頼システムと同様に、自動化は計算を処理し、ルールに従い、人間の限界を超えて拡張すべきである。バランスは、人間がシステムの監督を維持し、未知のグレーゾーン、人間的な瞬間、ルールが現実と出会う場所に責任を持つときにのみ達成される。- ティモシー・J・ジャルディーノ博士、 myWorkforceAgents.ai
5. 定期的に人間による品質評価チェックを実施する
現時点で、給与計算は商品化されている。可能な限りすべてを自動化し、その後人間によるQAチェックを行う。時折、リーダーは戦略的決定を下す必要があるかもしれないが、その場合でも市場標準に従うことができる。困難な作業は完了している。給与計算に厳格な人間の監督が必要な時代は過ぎた。基本的なQAと利用可能な市場調査だけである。- ジェームズ・グローバー氏、 Flint Learning Solutions（フリント・ラーニング・ソリューションズ）
6. 給与決定を単独で行うことを避ける
HRリーダーは、自動化を活用してパターンを浮き彫りにすべきであり、給与決定を単独で行うべきではない。継続的な給与公平性分析と報酬監査は規模と一貫性を提供し、一方で人間の監督は文脈、公平性、意図を保証する。持続可能な報酬哲学は、テクノロジーによる洞察と説明責任あるリーダーシップの判断の組み合わせに依存する。- ブリトン・ブロック氏、 Navy Federal（ネイビー・フェデラル）
7. 人間の判断を活用して精度と公平性を維持する
HRリーダーは、日常的な計算を自動化し、一貫した給与体系を実施する一方で、戦略の設定、不公平の指摘、例外の検証には人間の判断を留保すべきである。給与バンド、ベンチマーキング、分析、総報酬を統合するツールは、リーダーが精度と公平性の両方を持って意思決定を行うのに役立つ。- サイモン・デ・ベーネ氏、 Workleap（ワークリープ）
8. 余剰時間を活用してよりパーソナライズされた従業員体験を創出する
日常的な給与業務を自動化してスピードと精度を高めるが、節約した時間を体験のパーソナライズに使う。明確な給与明細の説明、プロアクティブなアラート、従業員の状況を理解したサポートである。サービスレベル契約は給与を時間通りに保つ。人間的なつながりは問題を信頼に変える。給与の喜びは効率的でパーソナルなケアに等しい。自動化は給与を動かし続ける。パーソナライゼーションは給与を信頼できるものにする。- シーナ・ミンハス氏、 ST Microelectronics（STマイクロエレクトロニクス）
