成長はあらゆる企業にとって刺激的なものだ。事業拡大は、新たな顧客、より大きな機会、そして市場におけるより強固な足場への扉を開く。しかし、成長を開始することはしばしば活力に満ちていると感じられる一方で、それを持続させることはまったく異なる課題である。多くの組織は、初期の勢いを生み出したものが長期的な拡大を支えるには不十分であることに気づく。
企業が規模を拡大する際、リーダーはシステム、プロセス、優先事項を見直し、勢いが企業文化、製品品質、顧客との信頼関係を犠牲にしないようにしなければならない。ここでは、Forbes Business Councilのメンバーが、リーダーが企業を成功に導いた価値観、基準、関係性を守りながら成長させる方法について、それぞれの見解を共有する。
1. 少数精鋭のチーム、明確な責任範囲、そして独自性を維持する
成長を持続させるには、規模拡大だけでなく規律が必要だ。規模は生産性ではなく、過剰な人員配置はしばしば5人でうまくできる仕事を20人での非効率に変えてしまう。収益性の高い成長は、少数精鋭のチームと明確な責任範囲から生まれる。模倣行動に抵抗することも同様に重要だ。企業はノイズを遮断し、独自のアイデンティティを定義し、自ら選んだ顧客層にサービスを提供しなければならない。差別化が信頼と持続的な成長を築く。- ジャネット・リンリー氏、 Marge Carson Global
2. 成長する中で基準を守る
企業を破綻させるのは成長ではなく、妥協だ。成長が加速すると、リーダーは小さな近道や曖昧な決定を許してしまう。それが基準の低下と信頼の喪失につながる。真の成長は、プレッシャーが高まる中でも一線を守ることを要求する。規模拡大がハードルを下げることを意味するなら、それは成長ではなく漂流だ。- ホセイン・ベレンジ氏、 Berenji & Associates
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3. 業務の明確性を優先する
収益性の高い規模拡大は、業務の明確性から生まれる。プロセス、基準、インセンティブが定義されていれば、企業文化と品質は再現可能になる。成長は容易だが、10倍の規模で信頼を守ることこそが真の差別化要因だ。- ボブ・バーノタス氏、 Franchise With Bob
4. 意思決定の原則を明文化する
規模拡大の前に意思決定の原則を明文化せよ。創業者が依拠する共有された文脈を欠く新規採用者が加わると、成長は企業文化をストレステストにかける。価格設定、品質基準、顧客への約束に関する重要な決定の背後にある「理由」を文書化せよ。原則が暗黙的ではなく明示的であれば、チームは経営陣の絶え間ない介入なしに一貫して規模を拡大できる。企業文化は、それがリーダーシップの頭の中にのみ存在する場合に侵食される。- スピウェ・ジェファーソン氏、 ABB
5. プロセスより先に原則を拡大する
持続可能な成長は、プロセスより先に原則を拡大することから生まれると私は考える。意思決定基準、顧客への約束、文化的期待が明確であれば、チームは品質や信頼を失うことなく成長できる。スピードが明確性を上回ると成長は破綻するが、価値観と説明責任がパフォーマンスとともに拡大すれば成長は持続する。- モハメド・アル・ハシェミ氏、 Union Coop
6. プロセスと価値観を早期に組み込む
プロセスは、規模拡大時に品質が崩壊するのを防ぐ。価値観は、企業文化と顧客の信頼が巻き添え被害にならないようにする。それらが意思決定の方法に組み込まれていなければ、成長は急速に亀裂を見つけ出す。規模拡大が企業を破綻させるのではなく、杜撰なシステムが破綻させるのだ。- クリステル・シアルザ・ムーン氏、 Siarza
7. ビジョンに成長を導かせる
ビジョンは常に道を導く。先見性を持って倫理的に、目的を持って洞察力を持って、コミットメントを持って意図的に規模を拡大することが、堅実な道を築く。その道における一貫性の維持が顧客の信頼を育み、多様なアイデアが尊重される健全な企業文化がその基盤を固める。- キャサリン・ラッシュ氏、 SpiritQuest Sedona Retreats
8. シニアリーダーシップを戦略的に配置する
持続可能な成長は、恒久的な人員増加ではなく、レバレッジを生み出す場所にシニアリーダーシップを正確に適用することから生まれる。フラクショナルリーダーは、企業文化や品質を損なうことなく、マーケティング、財務、オペレーション、テクノロジーにわたって機能特化型のリーダーシップを拡大する。組織図ではなく成果にリーダーシップを合わせることで、企業は顧客の信頼を維持しながら収益性の高い成長を遂げる。- スー・マイスコ氏、 Hire A Fractional
9. 内部昇進で企業文化を守る
成長期における企業文化の維持に関して、社内人材の育成の重要性はいくら強調してもしすぎることはない。内部昇進を行えば、すでに企業の価値観を体現しているリーダーを育成できる。彼らのキャリアへの投資は、企業への長期的なコミットメントという形でリターンをもたらす。外部採用は必要な人材をもたらすことができるが、企業文化を学ぶには時間がかかる。- デロン・ブラウン氏、 PCL Construction
10. 必要になる前に専門家を雇う
鍵は、必要だと思う前に専門家を雇うことだ。ほとんどのリーダーは、溺れるまで専門知識を導入するのを待つ。私が自社を拡大し、ゼネラリストから脱却してチームを構築したとき、専門家は重要なものを守りながら成長を可能にした。核となる価値観は徹底的に守るが、物事の進め方は手放せ。企業文化は、創業者の英雄的行為ではなく、システムと人材を通じて拡大する。- シェリー・サン・バーコウィッツ氏、 Founder 2 Founder
11. 核となる価値観を制度化する
規模拡大には、性急さではなく外科的な精密さが必要だ。秘訣は、拡大を生き延びる業務DNAを創出するために、核となる価値観を制度化することにある。中央アジアでは、スピードだけで築かれた帝国は崩壊することを知っている。真の力は、売上高と同じ速さで品質を拡大することだ。- ダウレン・ケリムクロフ氏、Atameken National Chamber of Entrepreneurs
12. 業務のシンプルさを構築する
持続的な成長は、より懸命に規模を拡大することではなく、よりクリーンに規模を拡大することだ。鍵は業務のシンプルさにある。プレッシャーの下で破綻するシステムではなく、あなたとともに進化するシステムだ。私たちは3つのものを守ることで規模を拡大することを学んだ。明確な価値観、意図的な採用、そして規模拡大しないものに対する徹底的な明確性だ。整合性のない成長は信頼を侵食する。規律ある成長はレガシーを築く。- クリスティーナ・カーター博士、 Her Practice®
13. システムとコミュニケーションを強化する
これは何度でも言う。収益性の高い規模拡大の鍵は、さらに強力なチームとともに強固なシステムを構築することだ。成長には明確なプロセスと絶え間ないコミュニケーションが必要だ。チームが目標を知り、それを実行するツールを持っていれば、そもそもあなたを偉大にしたものを失うことなく規模を拡大できる。- バーバラ・シュライハンス氏、 Your Tax Coach LLC
14. モデルに柔軟性を組み込む
鍵は、規模だけでなく柔軟性を構築することだ。フラクショナルリーダーと信頼できる契約者を活用することで、企業は固定費を過剰に構築することなく成長できる。適切な時期に適切な専門知識を導入することで、企業文化と品質を守る。これにより、企業は迅速に適応し、顧客との距離を保ち、成功をもたらしたものを壊すことなく収益性の高い規模拡大を実現できる。- ケーシー・ハルバック氏、 Intentional Talent Solutions
15. 再現可能な基準を策定する
持続可能な規模拡大はスピードではなく、希釈化なしの再現可能性だ。交渉不可能なサービスレベル、意思決定者、顧客への約束を早期に定義し、それらを一貫して満たすものだけを拡大せよ。品質や信頼が例外を必要とするなら、成長は速すぎる。- アンドレイ・インサロフ氏、 it.com Domains
16. 品質管理システムを自動化する
未来のトップ企業は、品質とシステムを最初に自動化する企業だ。それにより、創業者とチームはイノベーション、研究開発、テスト、そして顧客へのより良い結果の提供に集中できる。基準、意思決定、品質管理がAI駆動型システムに組み込まれていれば、企業文化と信頼は自動的に拡大する。成長は、そもそもビジネスを機能させたものを壊すことができない。- シメオン・イワノフ氏、 Trading Singularity
17. 計画的成長をミッションに固定する
持続可能な規模拡大は、整合性と先見性から生まれる。成長機会を企業のミッションに固定し、全員が結集できる大胆で明確な戦略を設定せよ。そして、キャパシティの限界とリスクを早期にマッピングすることで先を見据えよ。成長が意図的で準備されていれば、企業文化、品質、信頼はそのまま維持される。- ナシェイ・ネーブ氏、 Tsubaki Nakashima
18. 顧客を慎重に選ぶ
最悪の顧客は、最良の顧客を失わせる。適合しない誰かに「イエス」と言うたびに、適合する誰かに「ノー」と言っているのだ。私たちは、より多くの顧客を追いかけるのではなく、より少ない顧客のためにより多くのことをすることで、Fortune 500の経営幹部にサービスを提供し、2年で7桁の売上高に拡大した。侵食される企業は成長の問題ではなく、「全員にイエスと言う」問題を抱えている。制約が品質を生み、品質が利益を生む。- ヴィシャル・ギル氏、 Detailed Drivers
19. 5年間の成長計画を策定する
最悪のシナリオを考慮に入れた、少なくとも5年間の詳細な計画を策定せよ。市場やその他の状況が変化するにつれて既存の計画を適応・調整する能力が極めて重要だ。そしてもちろん、常にミッションと原則に忠実であり続けよ。- ロディオン・クソンゼンコ氏、 Magnat family DMCC
20. 戦略を継続的にテストし洗練させる
収益性の高い成長を持続させるには、初期の成功が将来の結果を保証しないことを認識する必要がある。市場は急速に変化するため、企業は特に営業とマーケティングにおいて、継続的な実験を通じてアプローチを継続的にテストし洗練させなければならない。大量の強力な仮説を一貫して生成し検証することが、品質や信頼を犠牲にすることなく成長を維持する鍵だ。- ドミトリー・マリン氏、 Novakid
