フランク・L・ダグラス博士（PhD、MD）は、製薬業界の先駆的リーダーであり、著者、そして職場における平等の提唱者である。Negotiate Anythingのエピソードで、ダグラス博士は実践的な交渉戦略以上のものを提供した。彼はリスナーに対し、組織文化、そして社会文化の根幹そのものを再考するよう促したのだ。
フランク・L・ダグラス博士：科学者、経営者、問題解決者
ダグラス博士の歩みは、驚くべきものであると同時に示唆に富んでいる。ガイアナで生まれた彼は、フルブライト奨学金を得て米国に渡り、リーハイ大学とコーネル大学で学位（物理化学の博士号と医学博士号）を取得し、やがて製薬業界に引き込まれていった。この業界で彼は、世界トップ5の企業の取締役会に名を連ねる初の黒人経営者として、障壁を打ち破ることになる。
しかし、この専門性の根幹を成しているのは、彼の「経験豊富な問題解決者」としてのマインドセットと、不正義に取り組む情熱である。それは単なる提唱ではなく、実行可能な方法論を通じたものだ。彼の最新著書『Until You Walk in My Shoes: Reframe Methodology to Overcome Systemic Discrimination（私の靴を履くまで：組織的差別を克服するリフレーム手法）』は、実例をリフレームする方法を含むだけでなく、真の変化を求める組織と個人のための実践的ガイドである。
インクルージョン：すべての組織の核心
ダグラス博士は抽象論に時間を費やさない。「家族から始まるすべての組織は、2つのものに基づいている。公平性とインクルージョンだ」と彼は断言する。彼にとって、リーダーはガードレール、つまり方針と期待される行動を設定する。一方、インクルージョンとは、望ましい成果への道のりにおいて、同僚同士が互いを評価し、認め、支援するという合意である。
しかし、なぜこれらの根幹が今日の文化においてこれほど脆弱に見えるのか。「私たちがこの2つから離れてしまったことに驚いている」と彼は振り返る。「私たちはもはや、相手にとって公平だろうか、相手を排除していないだろうかと自問していない」。この変化は、部族主義のような文化の暗い側面によって推進されてきたと彼は示唆した。
困難な会話における課題
多様性、公平性、インクルージョンに関する感情的に高ぶった会話は、しばしば「2人が互いに感情をぶつけ合うだけで、会話にならない」状態に陥る。人のアイデンティティが刺激されると、感情が主導権を握り、理性的な対話が失われる可能性がある。
ダグラス博士によれば、解決策は明確さと実践的プロセスから始まる。彼は、4つのことを簡潔に定義するためのシンプルな受付フォーム（彼の「セーフヘイブン・ダイアログ」の中核部分）を概説した。
- 望ましい成果：何を達成したいのか。
- 環境：背景は何か。
- 状況：何が起こったのか。
- 問題：問題は何か。物語や感情を含めず、箇条書きで述べる。
このアプローチは、ドラマを取り除き、事実に焦点を当てた議論を中心に据える。これにより、双方が「感情をぶつけ合う」状態から一歩引き、実用的な解決策に向かって進むことができる。
VIPの役割：経験に根ざした共感
もう1つの重要な推奨事項は、個人が自分のストーリーを「VIP」、つまり「職業における不正義の勝利者（Victors Over Injustice in their Profession）」のパネルに提示することである。これらは、自ら排除を経験した人々だ。彼らの共感は生きた経験に根ざしており、プロセスが客観的に公平であるだけでなく、公平に感じられることを保証する。
「『彼らは私の話を聞いていない』という反応にはならない」とダグラス博士は述べた。「なぜなら、これらの人々がそこにいて、自分のストーリーを知っていることを最初から理解しているからだ」。
この手法は、極めて重要なことを達成する。不当な扱いを受けた当事者が、聞いてもらえたと感じ、評価されたと感じるのだ。これは、具体的な成果よりも重要な場合が多い。
困難な対話のための心理的安全性の創出
変化を推進しようとする組織にとって、ダグラス博士の洞察は明確だ。価値観を述べたり、方針を制定したりするだけでは不十分である。人々が自分の経験した文化を安全に共有できる環境を作らなければならない。そうして初めて、問題を診断し、単なる理想ではなく、実際に生きられる解決策を作り出すことができる。
構造化された受付、共感的な傾聴、実践的な診断という彼のフレームワークは、ロードマップを提供する。これは単に苦情を解決することではない。組織が自らの文化を理解し、人々を扱う方法を根本的に変えることなのだ。
すべての会話を勝利の交渉に
ダグラス博士のアプローチは、単なる交渉ではない。交渉が行われる環境そのものを再構築することだ。それは、人々を評価し、成果に焦点を当て、平等とインクルージョンを具体的なものにすることである。ここでの教訓は、人事方針をはるかに超えている。それは、すべての人が仕事を成し遂げ、すべての人が聞いてもらえ、評価され、包摂されていると感じられる組織（そして社会）を構築するための青写真なのだ。
より深く知るには、Negotiate Anythingの完全なエピソードを聴いてほしい。LinkedInでフランク・L・ダグラス博士をフォローし、彼の活動について詳しく学んでほしい。
