ニール・ヘンダーソン氏は、ShiftのCEOである。Shiftは、ユーザー自身が形作るレイアウト、アプリ、スペースでオンライン生活を再構築するブラウザだ。
数十年ぶりに、ブラウザが──間違いなく──注目を集めている。
ChromeやSafariといった既存のソリューションが、これまで市場をリードしてきた。
しかし、私たちの生活がますますデジタル環境を中心に回るようになるにつれ、ブラウザが単なるウェブへの窓から現代生活のコントロールセンターへと進化することへの需要が高まっている。消費者は、Spotifyのプレイリスト、Amazonのウォッチリスト、さらにはソーシャルメディアのフィードをパーソナライズできる。しかし今まで、これらすべてを結びつける1つのもの、つまりブラウザをパーソナライズする能力は限られていた。
かつては当たり前のソフトウェアだったものが、今やテクノロジー業界で最もエキサイティングなフロンティアの1つとなっている。
そして消費者側では、完璧な嵐が形成されつつある。AI(人工知能)のイノベーション、デジタル疲労、そしてパーソナライゼーションへの需要の高まりが、人々のウェブ体験を再定義している。
ブラウザが突如として注目を集めている3つの大きな理由を以下に示す。
1. AIがブラウザを再び脚光の中へ
良くも悪くも、AIがブラウザを再び話題の中心に押し上げている理由だ。
ChatGPTのローンチが生成AIの革命を引き起こしてから3年余りが経ち、2025年10月時点で週間アクティブユーザー数は約8億人に達している。人々や企業がオンラインで情報にアクセスし、やり取りする方法を再考する中で、ブラウザはその進化の自然な出発点となっている。
ChatGPTの新しいAI搭載ブラウザAtlasは、PerplexityやCometといった他の参入企業とともに、ブラウザを受動的な閲覧ウィンドウから、AIがユーザーと共に生き、学び、働くアクティブなワークスペースへと変革している。
しかし、話題は本物である一方、消費者は慎重な姿勢を保っている。筆者の会社が実施した調査では、回答者の45%がプライバシーを最大の懸念事項として挙げ、57%がAIのエネルギー消費量の増加を懸念している。人々はよりスマートなツールを求めているが、同時にそれらが責任あるものであること、つまりデータと地球を尊重することも求めている。
2. デジタル疲労
私たちは常時接続の文化の中で生きており、それは疲弊をもたらしている。デロイトは「調査回答者の40%が、物理的な世界よりもデバイスを通じて人々とやり取りすることが多いと回答した」と指摘している。
筆者の会社の調査では、62%の人々が定期的にデジタル疲労を経験していることが判明した。原因は何か。終わりのない通知、絶え間ないコンテキストの切り替え、そして仕事、副業、個人生活のすべてが混ざり合い、多くの場合、同じ数個のタブ内で起こっているという事実だ。
ブラウザは現代のワークスペースとなったが、それは混沌として圧倒的なものとなっている。
3. 新たなフロンティアとしてのパーソナライゼーション
私たちは何年もかけて、プレイリストからアバター、ホーム画面まで、デジタルアイデンティティのあらゆる側面をパーソナライズしてきたが、それらすべてが起こる場所そのものはパーソナライズしてこなかった。
それが変わりつつある。80%以上の消費者が、よりパーソナライズされた体験のためにブラウザを切り替えることに前向きだと回答している。人々は多くの選択肢が利用可能であることに気づき始めており、万能型のアプローチはもはや機能しないことを認識している。
デロイトの調査でも、「消費者の3分の2が、自分のニーズを理解し予測するブランドに引き寄せられる」ことが判明している。
結論
ブラウザは長い間、すべての検索、すべてのワークフロー、すべてのデジタルの瞬間が始まる場所として、私たちのオンライン生活への入口であり続けてきた。しかし今、その入口の役割が進化し拡大する時代に入りつつあり、ユーザーの期待も同様に変化している。
ビジネスリーダーにとって、これらのトレンドは価値創造の構造的な変化を示している。今日のユーザーは、個々の製品だけでなく、エコシステム全体を評価している。したがって、人々に適応を強いたり、応急処置的な回避策を追加したりするツールは、関連性を失う可能性がある。勝者となるのは、意図的な使用のために設計する企業、つまり顧客がワークフローを構成し、複雑さを統合し、コントロールを取り戻すことができる柔軟なシステムを提供する企業だと考える。
それは技術的な課題となる前に、哲学的な課題として始まる。多くの業界は、人々が絶えず変化するアイデンティティ、役割、環境を横断して活動しているという証拠が増えているにもかかわらず、依然として神話的な「平均的ユーザー」に最適化されている。機会は、機能の蓄積から基盤設計への移行にある。つまり、ユーザーが摩擦や疲労なしに時間をかけて形作ることができる適応可能なプラットフォームを構築することだ。
今後の道は、デフォルトで高速、柔軟、かつ原則に基づいた製品に最適化されている。その道を歩むには、影響を測定し、無駄を削減し、透明性を高める必要がある。このマインドセットを受け入れる者が、道の行き先を定義できるだろう。すべてのビジネスリーダーへの挑戦状だ。AIブラウザ内のエージェント機能をテストし、それらが今後のチームとワークフローにどのような影響を与える可能性があるかを評価してほしい。
AIはブラウザをよりスマートにした。疲労はブラウザを必要不可欠なものにした。パーソナライゼーションはブラウザに人間的な要素を加えた。これらの力が一体となって、ブラウザをコモディティ化されたユーティリティから現代生活のオペレーティングシステムへと変革している。
