サミー・アーメド氏：name.com副社長兼ゼネラルマネージャー
ウェブサイトはもはや単なるデジタル名刺ではない。顧客があなたを信頼するか、あなたから購入するか、そして最終的にリピーターになるかを決める場所だ。したがって、プロフェッショナルなオンラインプレゼンスは、競争力を維持するための基準となっていると私は考えている。
しかし、多くの中小企業経営者は、ウェブサイトを常に更新したり、コンテンツを刷新したり、変化する顧客の期待に対応したりする時間がない。今日の多くの事柄と同様に、かつては開発者や代理店を雇う必要があった作業も、AI（人工知能）のおかげで、より迅速かつコスト効率的に完了できるようになった。
AIが日常的なビジネスツールの標準となりつつある中、今年は中小企業がオンラインでどのように存在感を示すかにとって、転換点になると私は考えている。
ウェブサイトの優先順位付け
あなたはすでに、業務運営、カスタマーサービス、マーケティング、採用、その他無数の緊急タスクをこなしている。当然ながら、ウェブサイトの更新—レイアウトの調整、コピーの書き直し、検索可視性の向上、ビジュアルの更新—は、しばしばリストの最下位に落ちてしまう。
一方で、デジタル環境は変化し続けている。顧客の習慣は変わり、新しいプラットフォームが登場し、デザイン基準は進化し、期待値は上昇する。より多くの顧客がオンラインで企業と関わるようになる中、これらの改善はかつてないほど重要になっている。
あなたは、自分が何者であるか、または何を目指しているかを真に表すウェブアドレスを確保したいと考えている。ドメインは、顧客があなたのブランドに対して抱く第一印象であることが多い。明確で記憶に残るドメインは、プロフェッショナリズムと信頼性を示し、競合他社よりもあなたが選ばれるかどうかに直接影響を与える可能性がある。
AIを活用してシンプルに
ウェブサイト管理は、過去5年間で大きな進歩を遂げた。今日、創業者はAIを時間の節約だけでなく、オンラインストアフロントの構築と改善における真のパートナーとして活用できる。
かつては斬新だった機能が今では標準となっているため、広く利用可能になったものを活用することが重要だ。例えば、ウェブサイトビルダーはかつて「ドラッグ・アンド・ドロップ」方式で、テンプレートから構築されていた。これはコーディングと比較すれば合理化されアクセスしやすかったが、この種のプログラムに不慣れな人にとっては、依然として学習曲線が存在する可能性があった。
現在、ほとんどのウェブサイトまたはウェブアプリビルダーは、フォームやプロンプトボックスなどの基本から始まり、プラットフォームにサイトを作成するよう指示するだけで済む。完全なサイトを構築する前に、シンプルなプロンプトを試して、AIがあなたのアイデアをどのように解釈するかを確認することから始められる。いくつかの集中的な戦略により、AI搭載ツールは、技術的スキルがなくても、プロフェッショナルなサイトを迅速に作成するのに役立つ。
チームを補完するAIツールの選択
最も適切なツールを使用することに加えて、ビジネスが簡素化されたドメイン管理手法を活用していることを確認する必要がある。ここでもAIは、あなたを差別化し、ストーリーを伝える名前を使いやすくしている。以前は、カスタムドメインをプラットフォームに持ち込む必要があり、断片化されたプロセスが生じ、パーソナライズされた名前が置き去りにされることがよくあった。
近年、ウェブサイトビルダーはドメイン管理を公開フローまたはコンソールフローに統合しているため、ドメインを確保するためにエコシステムを離れる必要がない。さらに、セットアップ、更新リマインダー、セキュリティ設定、検索最適化などの技術的タスクはすべて自動化でき、チームの貴重な時間を節約できる。ワークフローに合致することを確認するため、自動化機能を一度に1つずつテストしてから、広く適用することをお勧めする。ドメイン管理の摩擦が少なくなれば、創造性と顧客体験の向上に集中できる。
AIにタスクを自動化させ、人間がコントロールを維持する
現在、非常に多くのツールが利用可能になっているため、特定のAIツールが組織固有のニーズに適しているかどうかを評価する時間を取る必要がある。例えば、リソースが不足しているチームの場合、デジタルストアフロント管理を簡素化するツールは、全員にとって貴重な時間を解放するのに役立つ。多くの最新プラットフォームは、他のビジネスシステムと直接接続することもでき、技術に詳しくない創業者でも、日常的な重要タスクを自動化し、強力なデジタルアイデンティティを確立できる。
人間の入力なしに完全に自動化されたブランド戦略やエラーのないコンバージョン最適化を約束する新機能には警戒が必要だ。それらはしばしば、真の価値よりも多くのクリーンアップ作業を生み出すからだ。
反復的またはルールベースのタスクに自動化の取り組みを集中させると、最大の効果が得られる可能性が高い。ブランドメッセージングと製品ポジショニングの中心には、依然として人間の入力が残るべきだ。AIには、実体験、深い文脈、判断力が欠けている。戦略とストーリーテリングのコントロールは人間が維持し、AIには運用上の雑務を任せるようにする必要がある。
デジタル刷新のためのアクションプラン
2026年に向けた機会は明確だと私は考えている。ツールを活用してデジタルプレゼンスをアップグレードし、ウェブサイトをビジネスとともに進化する生きた資産にすることだ。
AIが企業のオンラインでの存在方法を再構築する中、早期採用者はより信頼性が高く、より準備が整っているものとして際立つことができる。自動化とよりスマートなツールがあなたをサポートすることで、より洗練され、より効果的に機能し、長期的な成長を促進するデジタルストアフロントを持って新年を迎えることができる。
