私はこれまで多くの時間をリーダーシップのテーマ、特に革新的な女性リーダーシップの視点から取材してきた。女性主導の影響力がビジネス構築と影響力の面で強い効果を発揮している分野の一つが、「目的」の領域だ。
近年、企業アメリカは「目的」戦略を使い古してきた。このアプローチは、生命のない組織に結びついた企業方針や価値観を強調している。
それはブランドの焦点や一般の人々がそれをどう認識するかを導く役割を果たすことはできるが、この使い古された戦略は多くの面でその役目を終えている。代わりに台頭しているのは、目的を押し付けることから、人々が自分自身の個人的なストーリーを見つける手助けをすることへの転換だ。
多くの企業が企業目的の概念を覆し、代わりに従業員のストーリーを私たち全員を結びつける真の接着剤として活用することで、リーダーが人々をつなげられるようにすることを選んでいる。
ストーリー・エフェクト
この女性主導の部分がどこで登場するのか疑問に思っているなら、ダニエル・クリシックを紹介したい。クリシックはナイト・エージェンシーのパートナーで、同社は人間のつながりを通じてビジネスを構築するマーケティング会社だ。彼女はまた、才能あるストーリーテラーでもある。
キャリアを通じて、クリシックはコミュニケーションスキルを活用して、彼女がストーリー・エフェクトフレームワークと呼ぶものを開発した。このプロモーションへのアプローチは、ストーリーテリングが単なるコミュニケーションではないことに焦点を当てることで常識を覆す。それはパフォーマンスを推進する日常的な管理実践としてストーリーテリングを浸透させる接続エコシステムなのだ。
目的と意図を持ってストーリーを使用することで、リーダーは従業員が大きな「企業目的」の物語の中で自分のストーリーを見つける手助けができる。これは企業の物語に取って代わるものではなく、それを深めるものだ。これは内部と外部の両方に向けたプロセスであり、新入社員のオリエンテーションからチームミーティング、定着率、エンゲージメントまで、あらゆるものに影響を与える可能性がある。
クリシックの新著『ストーリー・エフェクト』も同名で、ストーリーテリングとパフォーマンスの間のこの関連性について詳細な説明を得るのに最適な方法であり、すべてが熟練したストーリーテラーによって語られる強力な教訓にまとめられている。
ここでの重要なポイントは？企業の目的だけでは十分ではない。リーダーは個人のアイデンティティも織り込む方法を探す必要がある。そこに本当の魔法が生まれるのだ。
人々が自分のストーリーを見つける手助け
雇用主が従業員の自分のストーリーを見つけ、それがエコシステムの中でどのように適合するかを手助けするとはどのようなものだろうか？クリシック自身のエージェンシーから直接思い浮かぶ一例は、彼らがマスターカードと提携したキャンペーンで、物語主導の社内キャンペーンを使用して「利益よりも大きな目的」に焦点を当てている。
このイニシアチブは、金融会社の従業員価値提案（EVP）を、シリーズで語られる個人の生活を強調するより広範な雇用主ブランドキャンペーンに拡大した。最近の従業員ストーリーには、マスターカードでの最初の6か月間の第一人者の説明があり、新しいチームと文化に参加した感覚や、会社のインターンとして始めて学んだことを使ってキャリアを構築した若手専門家のストーリーなどがある。これがマスターカードのキャリアサイトの中心となり、金融ブランドが学習と開発のイニシアチブをどのように扱うかに大きな影響を与えた。
マスターカードは例外ではない。「人々主導のストーリー」に焦点を移す多くのブランドの一つに過ぎない。もう一つの例はパタゴニア・ストーリーズだ。これは持続可能性を意識した衣料品会社のウェブサイトの専用部分だ。以下のようなブランドのコミットメントの本物の個人的な例のために確保されている：
- 環境活動主義
- 顧客の冒険
- 従業員の経験
- 社会的責任
思い浮かぶもう一つの例は、マイクロソフトの従業員ストーリーズで、従業員が自分の仕事がどのようにイノベーションを推進し、顧客に影響を与えるかについての個人的な経験を共有している。
目的を押し付けるのをやめよう。ストーリーを見つけよう。
マスターカードやパタゴニアのようなブランドから学ぶ教訓は、シンプルでありながら革命的だ。これらのパーソナライズされたイニシアチブは、より大きな「目的」の概念を強調しながらも個人のストーリーを語る。それらは企業のミッションに取って代わるのではなく、むしろそれによって積極的な影響を受けた特定の人々のエンパワーメントに企業のミッションを結びつけ、その過程で信頼とロイヤルティを構築する。
ブランドが目的を優先する世界で関連性を保ちたいなら、個人への影響に焦点を当てる必要がある。トップダウンの目的を宣言するだけではもはやつながりを構築できない。ストーリーテリングがそれを可能にする。先進的な企業はこれを文化の一部にし、チームミーティングにストーリーセッションを織り込み、オンボーディングを使用して新入社員が自分の「なぜ」を形作るのを助け、社内コミュニケーションで実際の従業員の経験を強調している。マネージャーはステータスアップデートとともにストーリーを求め、パフォーマンスの瞬間を共有された目的の反映に変えている。外部的には、ブランドは企業の価値観を生き生きとさせる個人の旅を強調している。従業員が物語の中に自分の声が反映されているのを見ると、目的は個人的なものになり、そこに永続的なロイヤルティが根付くのだ。
