私たちは今、人々のために何かを作るためのツールを、かつてないほど多く手にしている。
実際、私はNano BananaとSoraをいじっていて、あることに気づいた。AIは理論的には、新しいボードゲームを作り、すべての広告を生成し、箱の中のすべて（駒、サイコロ、カード、ボード）をデザインし、その製造を指示して、素敵で派手なパッケージで出荷することができるのだ。
しかし、ユーザーはそれを気に入るだろうか？
ある意味では、そこには少し断絶があるように思えるかもしれない。これほど多くのテクノロジーを手にしていながら、過去の顧客行動を分析する他のAIツールがない限り、人間の観客を実際に喜ばせるものが何かを知ることに、私たちは近づいていないかもしれないのだ。
人々が他人の好みを自力で理解しようとすることについてはどうだろうか？
私が「ユーザー向けのAI製品を作る」とグーグル検索したとき、あまり情報は得られなかった。結果の多くはゴミだった。よりによってウォルマートから、これを見つけた。しかし、専門家からの直接的な意見については...
ダボスからのいくつかの考察
しかし、こんなものがあった。ピーター・ダネンバーグ氏とジェームズ・ルービン氏の対談で、製品をユーザー層に向けて方向づけることについて語られていた。
物理的な集まりの価値から始まり、2人は、見込みユーザー層の欲求を占おうとする人々を悩ませる落とし穴のいくつかを検討した。
「時々、プロダクトマネージャーと接すると、彼らはユーザーが何を考えているかについて仮説を持っているか、ユーザーが何を望んでいるかについて仮説を持っている」とダネンバーグ氏は述べた。「そしてある意味で、時折、それは彼ら自身が望んでいることの投影なのだ。そして私は時々気づくのだが、私たちが最終的にこれらを製品化すると、どういうわけか180度間違っていたりする」
彼はルービン氏に尋ねた。
「あなたの仮説は、ユーザーとの接触にどのくらいの頻度で耐えられるか？どのくらいの頻度で当たり、どのくらいの頻度で外れるか？」
ルービン氏はしばらく考えた。
「応用研究チームで働くことについて私が気に入っていることの1つは、ソフトウェアエンジニアと研究者のバランスが取れていることだ。そして研究者は行動に対する非常に強いバイアスを持っている」と彼は述べた。そして説明した。「その場合の私の役割は、本当に次のことを理解することだ。適切なユーザーの手に渡すにはどうすればよいか？プロトタイプが特定のニッチに向けられていないことをどのように確保するか？どのようにスコープを縮小するか、あるいは...より的を絞った製品を持つために、いくつかの新機能を追加するか？そして...ユーザーの手に渡し、フィードバックを得て、反復する」
多数の幽霊
ダネンバーグ氏はその後、次の質問を投げかけた。ユーザーがまだ存在しない場合はどうなるか？
彼は私が非常に良いと思う例を使った。NotebookLM、世界を席巻したテクノロジーだ（過去1年間にこのアプリケーションについて私が書いた各投稿のページビューを見てほしい）。ダネンバーグ氏はこう説明した。
「過去数年間で私にとって最もクレイジーなことの1つは、NotebookLMの成功だった。彼らはこれを持っていて...PDFをアップロードできる、大したことではない。そして誰かが、ブーム、誰かがそこにポッドキャストのようなものを入れただけで、全体が爆発し、どういうわけか存在しないように見えたこの人口統計やターゲットオーディエンスを作り出した。通勤中にものをアップロードしてポッドキャストを聴く特定のクラスの人々がいたのかどうかはわからない...」
興味深い理論だ。個人的には、NotebookLMをスターダムに押し上げた広大な人口統計は、アップロードしたものについて非常に人間的な声が議論するのを聞いて本当に驚愕し、人間のように聞こえるにもかかわらず、彼らには体も名前もないことに気づいた多くの人々だと思う。彼らは非人間だ。そしてそれは、あらゆるテクノロジーを有名にするのに十分なほど不気味だ。
それにもかかわらず、ダネンバーグ氏は哲学的になった。
「では、私たちがいるこの奇妙な世界、このAIの世界では、ある意味でゼロから新しいオーディエンスを呼び起こすことが可能なのか、それとも常に既存の（ユースケース）に適合させなければならないのか？」
「それは本当に、チームや現在の製品の状態によると思う」とルービン氏は述べた。「非常に競争の激しい市場にいる状況であれば...まったく新しい種類のユーザーのペルソナを作成したり、複数のペルソナ、複数の種類の製品体験をまとめたりブレンドしたりして、何か新しいもの、またはその背後に大きな市場を持つ新しいニッチを見つける、いわゆる『ブルーオーシャン』市場について考えることができる」
クレイジーな新しいもの
興味深いことに、議論の後半で、ダネンバーグ氏は私自身のボードゲームのひらめきに非常に似たことについて語り、自分の発言が「少しクレイジー」に聞こえるかもしれないと前置きした。
「私がずっと作りたかったビデオゲームがある。10年くらいこれを作りたかった。ただ時間がなかっただけだ。そして私は、この没入型のプロシージャル生成された世界と、完全な昼夜サイクルを持つこのゲームが欲しかった...スイスアルプスを見たとき、それがこのビデオゲームの私のビジョンだった」
私はこれがどこに向かっているかわかった。
「先週、またはその前の週、約2、3日で、私はGeminiミートアップのためにこれをバイブコーディングで存在させた」と彼は述べた。「楽しくて楽だった、素晴らしかった。私は基本的にこの『無から』の瞬間を持ち、10億ドル規模の1人スタートアップを目にするというアイデア全体について考えている...」
ルービン氏が口を挟んだ。
「ただ考えてみてほしい。『自分自身が製品として何を使いたいか？』」と彼は提案した。
雇用の喪失、不平等、インセンティブ構造、そしてユーザー
議論はその後、不平等に移り、パワーユーザーの層と、積極的な方法であまり関与していないより一般的な顧客クラスについて語られた。
「（変化は）今日私たちが目にする不平等を拡大するだろう。なぜなら、文字通り50年の経験を持つ社会の生産的なメンバーがたくさんいて、彼らはこれらのもので戦士になるからだ。...そして、あまり関与しておらず、その経験、その富を築く機会を決して持たなかった消費者のクラスがいる」
この最後の部分は、人々のために物を作る方法とは大きく異なる問題だ。それは、私たちが準備していなかった新しいデジタル種とどのようにインターフェースするかの核心に関係している。私は友人たちと、人間がAIに変わることが「進化」なのか「絶滅」なのかについて会話をしてきたが、それもすべて関係している。
人々のための製品を作ることに関しては、私は再びグーグル検索し、この熱狂的な時代に、人々が主にインターネット上で自分自身の価値を宣伝しようとしていることを発見した。なぜなら、私たちは皆AIと競争することになるからだ。
それを心に留めておいてほしい。
