職場の従業員は健全な状態にない。
あなた自身のチームでもそれを目にしているかもしれないし、個人的に経験しているかもしれない。
生成AI（GenAI）がすべての責任を負うべきではないが、雇用の安定性や職業的な存在意義に対する不安を増幅させていることは間違いない。
Fast Companyの最近の分析によると、従業員は特に仕事の未来と、その中での自分の役割について懸念している。全体として、従業員の54%が、職場の安定性がストレスレベルに「重大な影響」を与えていると述べている。
彼らを責めることができるだろうか。
経営幹部は大規模な人員削減をAIの効率化のせいだと公に述べ、リーダーたちは一夜にして全く新しいスキル開発を求め、そして存在感を示そうと必死になり、権力の振り子が経営者側に戻る中で、ブルームバーグのベス・コウィット氏が表現するように「命令と管理に戻った」経営者たちが、厳格なオフィス復帰方針を義務付けている。
この不安をさらに悪化させているのは、組織のバランスシートに多大な圧力をかける世界的な経済不安と変動する関税である。こうした不確実性に対応して、多くのリーダーは欠陥のある孤立した意思決定スタイルに後退し、管理を強化することが結果を保証する最善の方法だと誤って信じている。
彼らは、柔軟性、信頼、創造性が最も必要とされるまさにその瞬間にこれを行っている。このAI時代の結果は、後退する従業員である。人々はより内向的で控えめになっている。
静かな崩壊（クワイエット・クラッキング）は、従業員が燃え尽き症候群、ストレス、職場での離脱に静かに苦しむという新しいオフィストレンドであり、蔓延しつつあり、従業員と企業に4380億ドルの生産性損失をもたらしている。
実際には、これは彼らがリスクを取ることを避け、GenAIツールを強力で重要なものにするイノベーションにつながる大胆なアイデアを共有しないことを意味する。
なぜ私たちは管理にしがみつくのか
管理は原始的な本能である。多くのリーダーにとって、それは混乱に対する本能的な反応である。前方の道が不確実になったとき、比喩的なハンドルをより強く握ろうとする衝動である。
管理は、多くの人が抑制するのに苦労する衝動である。
AI主導の破壊が差し迫り、遍在している場合、それは特に強力な力となり得る。特に混乱の中で秩序を課そうとするリーダーにとってはそうである。
取締役会の期待と経済的変動の圧倒的な重圧の下で、リーダーはしばしば単独で行動することを余儀なくされていると感じ、時間の余裕がないという誤った仮定の下で行動する。
彼らは、委員会による不確実性のナビゲートは、自分たちが抱える余裕のないボトルネックだと信じている。実際には、それは彼らが失う余裕のない視点である。なぜなら、それは信頼の欠如を示し、AIツールを真に変革的なものにすることができる心理的安全性、協力、創造性をさらに抑制するからである。
それはまた、GenAIが自分の仕事とキャリアの見通しを改善するという人々の既存の懐疑論を強化する。私の会社であるProsper Insights & Analyticsの最近の調査によると、回答者の26%が「AIが私の最善の利益を念頭に置いているとは信じていない」と述べている。
解毒剤は徹底的な信頼である。
簡単ではないが、リーダーは命令と管理のマインドセットを超えて、AIと健全で安全な従業員が実際に共存できる橋を構築しなければならない。
好奇心のギャップを埋める
管理は自然なリーダーシップの衝動かもしれないが、それが組織の未来の必然的な青写真である必要はない。
多くの点で、好奇心は私たちが育成するスキルであり、受け入れる資質である。その結果は変革的なものになり得る。グレイル氏は「熟練したファシリテーターは、特に前方の道が不明確な場合、信頼、率直さ、創造性の条件を作り出す」と説明する。
GenAI主導の結果を生み出すプレッシャーは膨大だが、この瞬間に対応するには、比喩的なハンドルを握りしめるのをやめなければならない。代わりに、好奇心のギャップを埋め、あなたのビジネスを最もよく知る人々に、共に達成できる未来を構築する手助けをする権限を与えるべきである。
開示：上記で言及した消費者意識調査は、私の会社であるProsper Insights & Analyticsによって実施された。これは全米小売業協会が使用しているのと同じデータセットであり、経済ベンチマーキングのためにAmazon Web Services、ブルームバーグ、ロンドン証券取引所グループから入手可能である。
