ここ数カ月、1on1ミーティングを削減していると誇らしげに発表する経営幹部が増えている。その論理は説得力があるように聞こえる。カレンダーは過密だ。集中する時間は不足している。効率性が経営における支配的な通貨となった。会議が問題なら、会議を減らすことが解決策に違いない。
しかし、会議が問題なのではない。間違った会議が問題なのだ。
そもそもなぜ大半の会議が存在するのか
状況報告会議、情報共有、足並み揃えのための儀式、定例チェックインは、主に非同期コミュニケーションシステムが機能していないか不明確であるために存在する。これらの会議がカレンダーを埋め尽くすのは、人々がどこを見ればいいのか分からないからだ。最新の決定がどこに記録されているのか。実際の作業がどこにあるのか。昨日から何か変わったのか。誰が何を知っていて、誰が行動すべきなのか。
だから、検索したり、推測したり、間違えるリスクを冒したりする代わりに、会議を招集する。
会議はセーフティネットになる。全員が同時に部屋にいれば、誰も何かを見逃したとは言えない。誰も文書やスレッド、ツールを探し回る必要がない。会議が仕事が行われる場所になる。
そうした会議は消えるべきだ。短縮するのではない。最適化するのでもない。完全に削除すべきなのだ。
1on1ミーティングの本当の目的
1on1ミーティングはそのカテゴリーには属さない。
1on1は、人間がそれを必要としているから存在する。
The Future of Less Workでの最近の対話で、組織研究者でGleanのWork AI Institute創設者、『Your Best Meeting Ever』の著者であるレベッカ・ヒンズ博士は、会議が必要かどうかを判断するための明確なテストを示した。ヒンズ氏によれば、「会議は、決定、討論、議論、または自分自身やチームを成長させることが目的である場合にのみ存在すべきだ」という。状況報告や情報交換はそのテストに合格しない。
それでも、会議はその存在価値を証明する必要がある。ヒンズ氏は、問題が複雑で曖昧な場合、感情や信頼をリアルタイムで管理しなければならない場合、または決定を覆すことが困難な場合に、ライブでの対話が意味を持つと主張する。大半の会議の議題はこれらの条件を満たしていない。1on1ミーティングで扱うべき仕事は満たしている。
マネージャーの1on1は、文脈が共有され、期待が明確化され、懸念が早期に表面化し、信頼が構築され、判断が時間をかけて形成される、信頼できる人間的なチャネルを提供するために存在する。1on1は、マネージャーが問題として表面化する前に部下が何に直面しているかを知る場所であり、ずれが早期に発見される場所であり、モチベーション、自信、集中力が再調整される場所だ。
それらは仕事を速く進めるためにあるのではない。より良い仕事を可能にするためにあるのだ。
この区別は、今まさに重要性を増している。
AIがタスクを引き継ぐ中で、1on1がより重要になる理由
組織がAIを導入する中で、リーダーシップの注意は当然ながら効率性へとシフトしている。リーダーたちは、自動化できるタスク、より速く実行できるエージェント、圧縮できるワークフローに目を向けている。AIの約束は、実行、報告、調整作業を引き継ぐことで時間を解放することだ。
しかし、その時間は消えるためのものではなかった。再投資されるためのものだった。
スピードと生産性を示すプレッシャーの下で、リーダーたちはしばしば最も目に見えやすく、削減しやすい会議に手を伸ばす。1on1は定期的で、予測可能で、カレンダーに明確に記されている。対照的に、状況報告会議は文化的に定着しており、政治的に削除しにくいと感じられる。その結果、組織は時間をかけて価値を複利的に生み出す対話を排除する一方で、単に情報を循環させるだけの会議を温存する。
この逆転には結果が伴う。
1on1ミーティングは、人間的なリーダーシップが実際に起こる数少ない残された場所の1つだ。そこでは、マネージャーが従業員に曖昧さを解釈し、競合する優先事項を理解し、決定を振り返り、方向を調整する手助けをする。そこでは信頼が構築され、心理的安全性が強化される。そこでは人々が何をすべきかではなく、どう考えるべきかを学ぶ。
AIが実行、統合、日常的な意思決定支援を吸収するにつれて、これらの対話の相対的価値は高まる。判断、文脈、感情的認識、コーチング、意味づけが差別化要因となる。AIですべてを自動化しながら1on1を削減することは、AI主導の職場で人々が適応するための数少ないメカニズムの1つを取り除くことになる。
それはまた、強力なシグナルを送る。
1on1をキャンセルすることは、従業員に人間的な注意はオプションだと伝える。それらを守ることは逆のメッセージを送る──判断、成長、人間的なつながりがここではまだ重要だと。権限がますます非公式になっているフラットでハイブリッドな組織では、これらのシグナルはどんなリーダーシップ声明よりも速く文化を形成する。
そして、これは時間とともにますます重要になるだろう。
AIが遍在するようになるにつれて、真の差別化要因は誰がより速く自動化したかではなく、誰の人間的なオペレーティングシステムがより良く機能するかになる。つまり、組織を独自に価値あるものにする判断、関係性、働き方だ。
だから、そう、状況報告会議は完全に会議から外すべきだ。情報共有は、明確な情報源を持つ非同期コミュニケーションをデフォルトにすべきだ。意思決定会議はより短く、より意図的であるべきだ。
そして1on1ミーティングは、まさにそれが設計上非効率的であるがゆえに守られるべきなのだ。
効率性にはその場所がある。
人間の仕事には、まったく別のものが必要なのだ。
