ロンドン・ビジネス・スクール組織行動学教授エナ・イネシ氏、同校組織行動学ポスドク研究員ウィリアム・フォーソン氏、起業家から転身した戦略家・研究者ジャイディープ・ラオ氏による寄稿
詐欺、ハラスメント、過失を含む倫理的不正行為は、組織生活において蔓延し、損害をもたらす特徴であり続けており、世界中の組織に年間数兆ドルの損失をもたらしている。米国公認不正検査士協会の2014年版職業上の不正と濫用に関する報告書によると、詐欺だけで組織の売上高の5%に相当する損失が発生していると推定される。これは世界全体で年間約4兆ドルの収益損失に相当する。こうした事案が深刻な脅威に発展する前に発見するため、組織は「倫理的な声」──従業員が不正行為について懸念を伝えたり、是正策を提案したりすること──に大きく依存している。組織にとってのメリットは明白だが、従業員にとってはどうだろうか。不正行為者に異議を唱えることに何らかのメリットはあるのか。新たな研究は、それがあることを示唆している。
従業員は倫理的不正行為を特定するのに適した立場にある。ダナニ氏、ラパルム氏、ジョセフ氏による2021年の研究では、従業員の34%が職場で倫理的な不当な扱いを個人的に受けたことがあり、44%が同僚が他の誰かを倫理的に不当に扱っているのを目撃したことがあることが判明した。しかし、最前線にいるにもかかわらず、多くの人が沈黙を守っている。報復──否定的な業績評価、機会からの排除、さらには解雇──への恐怖が、強力な抑止力となっている。
この恐怖は、不正行為者が権力の座にある場合に最も深刻になる。権限が大きいほど、リスクも高くなる。皮肉なことに、従業員は最も大きな害を及ぼす能力を持つ人物に対して、最も声を上げにくいのである。
従来の研究は長い間、対決の潜在的な報酬よりもコストを強調してきたが、ロンドン・ビジネス・スクールが3200人以上の働く成人を対象に実施した5つの研究は、権力者である不正行為者に立ち向かう従業員が評判上の報酬を得られることを示している。彼らは道徳的勇気の報酬として、賞賛、信頼、さらにはより多くのリソースを獲得する。
権力者である不正行為者に挑むことの隠れた報酬
自分よりも権力のある加害者に立ち向かう従業員は、大きな評判上のメリットを得ることができる。なぜなら、対決──加害者に直接懸念を伝える倫理的な声の一般的な形態──は、個人的なリスクを負いながらも他者の利益を意図したものと見なされるからである。
観察者は意識的または無意識的に、対決のコスト──報復リスク、不安、キャリアへの潜在的な損害を含む──は、加害者が権威ある立場にある場合に著しく高くなると推測する。したがって、権威に挑戦することに伴う莫大なリスクは、道徳的誠実さと倫理基準へのコミットメントの証と見なされる。
倫理的勇気を示す従業員にとって、評判上の報酬は組織内の社会資本に直接変換される。
1. 地位と影響力の向上
地位──仲間から得る尊敬と賞賛──は、社会資本の基本的な形態である。より大きな善のために権威に立ち向かうことで、従業員は自己利益よりも集団の福祉を優先する意志を示す。
我々の研究で権力者である不正行為者に挑戦した人々は、一貫して地位が高く評価された。この認識は、非公式なリーダーシップとチーム内でのより広範な影響力への扉を開く。
ウーバー従業員スーザン・ファウラー氏の実例を見てみよう。2017年、彼女は自分の役割が脆弱であるという警告にもかかわらず、倫理的および経営上の過失について人事部に懸念を提起することで、同社でのハラスメントと偏見を暴露した。彼女のブログ投稿と内部報告は、取締役会レベルの調査と文化改革のきっかけとなった。同僚たちは後に彼女が声を上げたことを称賛し、彼女は原則に基づく異議申し立ての象徴となった。これは、権力者に立ち向かうことが持続的な地位資本に変換される可能性を示している。
2. 信頼と協力の増大
権力者である不正行為者に立ち向かう人々は、しばしば信頼でき、信頼性があり、透明で公正であると見なされる。これらはすべて、協力とチームワークを促進する資質である。2015年の東芝の会計スキャンダルがその好例である。
東芝で数人のエンジニアと中間管理職が上級幹部による会計操作について内部的に懸念を提起した際、同社は当初スキャンダルとリーダーシップの失墜に直面した。しかし、声を上げた人々は後に社内でその誠実さを認められた。彼らはプロセス再設計と内部統制のための頼りになる人物となり、部門内で信頼性を再構築することを任された。この例は、道徳的勇気が個人を信頼される協力者およびシステムの管理者として再配置できることを示している。これらの役割は、正式な権限がなくても影響力を持つことが多い。
このダイナミクスを活用するため、組織は誠実さを機会に変えるべきである。倫理的勇気を示す従業員には、部門横断的なプロジェクト、メンタリングの役割、注目度の高い任務へのアクセスを提供し、彼らの影響力と組織の倫理的基盤の両方を深めることができる。
3. 金銭的・社会的互恵性
評判は具体的なリターンを生み出す。不正行為の直接的な影響を受けていない人々でさえ、倫理的に行動した人々に報いることを選ぶことが多い。このプロセス──間接的互恵性として知られる──は、道徳的賞賛を具体的なリソースに変換する。
我々の実験の1つでは、参加者が自発的に自分の金銭的報酬を犠牲にして、権力者である不正行為者に立ち向かった従業員に利益をもたらした。結果は、道徳的勇気がリソース、支援、サポートを引き寄せ、「良心によるキャリア資本」と呼べるものを生み出すことを示した。
リーダーシップ能力としての道徳的勇気
あなたが上級幹部、ライン管理職、または個人の従業員であるかにかかわらず、これらのダイナミクスを理解することで、組織生活における権力、誠実さ、タイミングをどのようにナビゲートするかが変わる。組織がAI、地政学的トレンド、持続可能性に取り組む中、あらゆるレベルでの道徳的勇気は、個人的な美徳だけでなく、リーダーシップ能力となっている。
上級リーダーの方へ：
沈黙はしばしば無関心ではなく恐怖を示すことを認識してください。あなたの役割は、誠実さを可視化し、安全にすることです。原則に基づく行動を公に称賛し、タウンホールや社内コミュニケーションで道徳的勇気の物語を共有してください。倫理的な声が報われるとき、信頼が花開きます。
管理職の方へ：
チームメンバーが声を上げることのリスクを常に計量していることを認識してください。不快な真実を提起する人々を保護し、問題を効果的にエスカレーションする方法とタイミングについてコーチングしてください。自ら建設的な対決をモデル化してください。管理職が敬意を持って提示される異議を正常化すると、倫理的文化が深まり、公正なリーダーとしてのあなたの信頼性が高まります。
個人の従業員の方へ：
原則に基づく対決は、リスクがあっても、あなたの職業上の評判とリーダーシップの軌道を強化する可能性があります。権威に挑戦することは、必ずしもあなたのキャリアを危険にさらすわけではありません。実際、それを強化する可能性があります。
日常的な道徳的勇気の行為──ハラスメントと不正行為について上級リーダーに直接立ち向かったウーバー従業員から、会計詐欺を指摘した東芝の従業員まで──は、道徳的権威がしばしば階層的権威を上回ることを示しています。これらの個人は誠実さを保持するだけでなく、組織が道徳的羅針盤をリセットするのを助けます。
企業が「倫理的勇気」を昇進の枠組み、業績評価、リーダーシップ賞に統合することでこれらの行動を認識し制度化し、従業員が誠実さを昇進への道と見なすようになると、倫理的対決を評判上のリスクからリーダーシップ資産に変換します。その結果、より回復力のある組織──道徳的勇気が地位、信頼、持続可能な権力を構築する組織──が生まれます。
エナ・イネシ氏は、ロンドン・ビジネス・スクールの組織行動学教授であり、同校のダイバーシティ＆インクルージョン委員会の委員長を務める。彼女の研究は、権力とそれが関係性や意思決定に与える影響に焦点を当てている。本記事は、ウィリアム・フォーソン氏とM・エナ・イネシ氏が執筆した研究論文「権力者を監視する：権力保持者に立ち向かうことの評判上の結果」の主要な知見を統合したものである。
ウィリアム・フォーソン氏は、ロンドン・ビジネス・スクールの組織行動学ポスドク研究員である。彼の研究は、人々が職場で評判を築くために戦略的に使用する行動に焦点を当てている。彼は、個人が同僚から尊敬、賞賛、信頼を得るために取る行動を研究し、これらの努力が階層を上昇するのにどのように役立つかを分析している。
ジャイディープ・ラオ氏は、組織変革に情熱を注ぐ起業家から転身した戦略家・研究者である。テクノロジー、ヘルスケア、社会的インパクト事業における10年以上のリーダーシップ経験を持ち、組織が持続可能で目的主導型の成長のための戦略を設計し実施するのを支援している。
