ディズニーの次期最高経営責任者（CEO）ジョシュ・ダマロ氏は、前任者ボブ・アイガー氏の実績を上回るために、このメディア大手企業の企業価値を4.4倍の8131億ドルにまで引き上げる必要があることが、新たな調査で明らかになった。
ダマロ氏は、現在のディズニー・エクスペリエンス部門会長職から昇進する。同部門にはテーマパークやクルーズ船が含まれる。エクスペリエンス部門は同社最大の収益源であり、昨年は営業利益176億ドルの56.9%、売上高944億ドルの38.3%を生み出した。ディズニーは昨日、ダマロ氏が3月18日にアイガー氏から引き継ぐと発表した。この職務は彼にとって初めてだが、同社で約30年間にわたりさまざまなリーダーシップ職を務めてきたため、会社に不慣れというわけではない。
1971年にマサチューセッツ州メドフィールドで生まれたダマロ氏は、生涯にわたるディズニー愛好家であり、10歳の時に初めてカリフォルニアのディズニーランドを訪れた。1993年にジョージタウン大学で経営学の学位を取得し、カミソリメーカーのジレットで財務の仕事に就いた後、1998年にディズニーの戦略職に直接応募した。テーマパークを専門とすることで、彼は急速に昇進していった。
一般的な認識に反して、ディズニーのビジネスモデルは映画ではなくテーマパークによって推進されている。映画を見ることで、子どもたちは親にそれをベースにしたパークに連れて行ってほしいと頼むようになる。アトラクションに登場するキャラクターのグッズを販売するギフトショップは、アトラクションの出口に巧妙に配置されており、乗客が気楽な気分の時に通過しなければならないようになっている。これにより、グッズを購入する可能性が高まり、子どもたちが自宅でそれを見ると、パークのことを思い出す。これにより、子どもたちは親に再訪を予約するようせがみ、サイクルが新たに始まる。
ダマロ氏はすぐにテーマパークがディズニーにとって重要であることを認識し、ビジネスのすべての主要分野で経営経験を積んだ。彼のトップへのジェットコースターのような道のりは、営業およびトラベルトレードマーケティング担当副社長に就任したことから始まり、2010年にはアドベンチャーズ・バイ・ディズニーのツアーオペレーター部門の責任者に転身した。
その後、彼はテーマパーク自体を運営する一連の役職に就くことで、さらに実践的な経験を積んだ。ジェームズ・キャメロン監督の『アバター』映画をベースにした画期的なエリアの建設にゴーサインを出したディズニー・アニマルキングダム・サファリパークの副社長を務め、後に数十年前に彼のミッキーマウスへの魅力が始まったディズニーランドの社長となった。これによりダマロ氏は原点に戻ったが、彼の旅の終わりには程遠かった。
フロリダ州オーランドにある広大なウォルト・ディズニー・ワールド・リゾートのリゾート・交通運営担当上級副社長としての役職により、ダマロ氏はディズニー最大のテーマパーク複合施設を支えるインフラについて重要な洞察を得た。これにより、彼はディズニー・ワールドの社長となる道が開かれ、4つのテーマパーク、2つのウォーターパーク、ディズニー・スプリングスのショッピング・ダイニング複合施設、そして数十のホテルを監督した。彼は2019年から2020年までこの職に就いており、皮肉な運命のいたずらが最終的に彼がディズニーのトップの座に就く舞台を整えた。
2020年2月、新型コロナウイルス感染症のパンデミックが世界中に広がり始めた頃、アイガー氏は当時のテーマパーク部門責任者だったボブ・チャペック氏に経営を引き継ぐことを決定した。ダマロ氏はチャペック氏の後任に指名され、スポットライトを浴び、輝く機会を得た。
数カ月のロックダウン後にディズニーのテーマパークが再開したとき、消費者には旅行への抑圧された需要と、パンデミックを忘れることができる現実逃避的な環境を訪れたいという高まった欲求があった。重要なことに、彼らは休業手当の現金で潤っていたため、プレミアム料金を支払う余裕があった。ディズニーはこれを最大限に活用し、チケット価格を引き上げる一方で、以前は無料だった特典を廃止した。ディズニー・ワールドは空港からの無料バスを廃止し、ホテル宿泊客向けの無料の列スキップパスや収集可能な非接触型リストバンドも廃止した。
これはエクスペリエンス部門の利益に強力な魔法をかけ、積極的な拡大戦略が収益を押し上げた。過去5年間で、ディズニーのマーベル・コミックのキャラクターをテーマにしたエリアがパリとカリフォルニアのパークにオープンし、香港と東京には人気アニメ映画『アナと雪の女王』『ピーター・パン』『塔の上のラプンツェル』をベースにしたエリアが登場した。
力強い回復とロックダウン中のストリーミング契約の急増に後押しされ、ディズニーの株価は2021年3月に史上最高値の203.02ドルに急騰した。しかし、テーマパークファンがコスト削減と価格上昇に懸念を表明し、幹部たちが不快な職場環境についてアイガー氏に不満を漏らしたと報じられるなど、魔法の王国に暗雲が立ち込め始めていた。ウォール・ストリート・ジャーナルによると、状況は非常に悪化し、一部の幹部はダマロ氏が辞職するのではないかと恐れていた。しかし、彼は耐え抜き、それは大きな成果をもたらした。
チャペック氏の運命は、新型コロナウイルスワクチンの展開により封印された。ワクチンはすぐにロックダウンの終わりをもたらした。その結果、労働者は徐々にオフィスに戻り始め、自宅で番組や映画をストリーミングする時間が減った。これによりストリーミング契約が激減し、タイミングはこれ以上ないほど悪かった。パンデミックが本格化していた時期に発注された高額なコンテンツのデビューと重なったからだ。
2022年11月18日、ディズニーの株価はわずか91.80ドルまで下落した。これはピークから驚異的な54.8%の下落であり、パンデミックが世界中に広がり始めて以来の最低価格だった。この最低点からわずか2日後、チャペック氏はセンセーショナルに解雇され、アイガー氏に交代した。アイガー氏は後継者の新たな探索を開始することを明確にした。これによりダマロ氏はハッピーエンドへの道を歩むことになった。
テーマパークへのさらなる集客を促進するため、アイガー氏はチャペック氏の下で削減された特典の一部を再導入し始めた。これはファンをある程度なだめることになり、ダマロ氏はついにスポットライトを浴びる時間を楽しむことができた。輝く歯の笑顔で有名な彼は、パークの常連訪問者であり、テーマ環境で果たす役割からキャストメンバーと呼ばれるゲストやスタッフとよく自撮りをする。ダマロ氏自身はインスタグラムに17万8000人のフォロワーを持ち、パーク内でキャラクターとポーズをとったり、ジェットコースターに乗ったり、ソフトクリームを食べたりする写真を投稿している。
ファンが改札口を通って流れ込む中、アイガー氏はダマロ氏を支持し、エクスペリエンス部門史上最大の拡張に着手することを承認した。現在、世界中のディズニーの6つのリゾートでの新しいアトラクションと6隻の新しいクルーズ船に600億ドルが費やされている。
筆者が昨年5月に予測したように、アイガー氏が退任する前に、彼がやるべき大きな取引が1つだけあった。それは中東の首長国アブダビに新しいディズニーテーマパークを建設することだった。私が予測してから2日後、パークが発表され、このレポートが説明したように、これはディズニーの最も収益性の高いテーマパーク取引の1つになる可能性がある。これは、世界をリードする独立系テーマパーク運営会社であるミラルとの独創的なパートナーシップのおかげであり、ミラルがリゾートの開発と運営のコストをカバーし、ディズニーに収益の一部を支払う。
ダマロ氏はディズニーのテーマパークとクルーズの運命に魔法のような手腕を発揮しており、その証として、月曜日にディズニーは今年第1四半期にエクスペリエンス部門の売上高が初めて100億ドルの壁を突破したと発表した。その翌日、ディズニーがダマロ氏を新しいボスにすると発表したのは偶然ではなく、彼は102年の歴史を持つ同社を率いる9人目の人物となる。アイガー氏は年末まで取締役兼シニアアドバイザーとして残るが、ダマロ氏が彼の記録を破るには魔法の杖を振る以上のことが必要だろう。
ダマロ氏は、世界中の映画館への来場者数がまだパンデミック前のレベルに戻っていない中、変化するメディア環境をナビゲートしている企業を引き継ぐ。一方、ファンは再びテーマパークについて不満を述べている。今回はチケットの絶え間ない値上げのためだ。
CNBCによると、ディズニー・ワールドの1日券の平均コストは2014年から2024年の間に5%上昇し、典型的なインフレ率を上回った。過去1年間はファンにとっておとぎ話とは程遠く、ディズニー・ワールドの1日券は2025年に初めて200ドルの壁を突破したと報じられ、過去10年間で2倍以上になった。
これにより、怒ったファンがソーシャルメディアでパークに対して繰り返し非難している。あるイギリス人カップルは、マジックキングダムパークでの1日とミッドティアのポートオーリンズホテルでの1泊、平均的なレストランでの食事に886ドルを請求されたとして、ディズニー・ワールドを非難した。筆者が報じたように、他のファンは600億ドルの拡張の一部である新しいアトラクションのために、古典的なディズニー・ワールドのアトラクションが撤去されたことに怒っている。それだけではない。
トランプ大統領の下で導入されたより厳しい移民政策により、昨年、米国への外国人訪問者数は2020年以来初めて減少した。ディズニーは最近、米国のテーマパークが今後数カ月間これによって打撃を受けると警告しており、それは驚くべきことではない。外国人訪問者は、そこに到達するためにより遠くまで旅行しなければならないため、国内の訪問者よりも長く滞在する傾向がある。その結果、彼らはディズニーの敷地内ホテルに長く滞在し、大ヒット級の利益率を持つショップやレストランでより多く消費する。ディズニーは、米国の顧客へのマーケティングによってこの減少を相殺すると述べており、パーク事業は依然として営業利益の成長を実現する予定だが、それは控えめなものにとどまると予想されている。
ダマロ氏は大きな足跡を残しており、ディズニーはまだエクスペリエンス部門が夢のチケットであり続けることを保証する挑戦を引き受ける人物を発表していない。有力候補には、ディズニーランド社長トーマス・マズルーム氏、ディズニー・ワールド社長ジェフ・ヴァーレ氏、米国のスポーツ、エンターテインメント、観光イベント全体でディズニーのエンゲージメントを率いるケン・ポトロック氏が含まれる。
ディズニーの主要な利益エンジンの舵取りからダマロ氏が離れることは、同社の株価が昨日0.2%下落して104.22ドルで取引を終え、時価総額が1848億ドルになった理由を説明するかもしれない。株価は依然として2021年のピークから驚異的な48.7%下落しているが、2005年9月にアイガー氏がハリウッドの伝説的人物マイケル・アイズナー氏からディズニーのトップの座を引き継いだときよりも4.4倍高い。
アイガー氏の実績に匹敵するためには、ダマロ氏が退任するまでにディズニーの株価を458.57ドルまで引き上げる必要があり、今日のデータに基づくと時価総額は8131億ドルになる。比較すると、時価総額で世界最大のメディア企業であるネットフリックスは現在3375億ドルと評価されており、ダマロ氏が登らなければならない山がいかに高いかを示している。
アイズナー氏の記録を破ることはさらに可能性が低いように思われる。筆者が報じたように、エンターテインメント業界にアイズナー氏ほど大きな影響を与えた幹部はほとんどいない。1984年9月22日に彼がディズニーの最高経営責任者になったとき、株価はわずか1.24ドルで、スタジオは低迷していた。しかし、21年後にアイガー氏に重要な座を引き渡すまでに、各株式は23.80ドルの価値があり、ディズニーは世界最大のメディア企業だった。
アイズナー氏の在任期間中、株価は19.2倍に上昇したため、ダマロ氏が退任するまでにそれに匹敵するためには、株価は2001ドルに達する必要があり、今日のデータに基づくとディズニーの時価総額は3.5兆ドルになる。それはマイクロソフトとアマゾンの価値よりも高いため、アイズナー氏の記録はかなりの間安全なようだ。
クリス・サイルト氏による追加取材
