サミ・ノメア氏は、カリフォルニア州を拠点とするセキュリティサービス企業Citiguardの創業者であり、商業施設や企業向けの警備を専門としている。
カリフォルニアなどの地域における物理的セキュリティリスクの性質は、経営陣の認識の下で進化している。
特に小売業やサプライチェーン業界では、かつては主に運営費用、制服を着た警備員の配置、あるいはカメラの列として考えられていたものが、急速にビジネスリスク管理の中核的要素となりつつあり、収益の安定性、従業員・顧客との関係、成長機会に直接影響を及ぼしている。
全米小売業協会（NRF）の年次窃盗・暴力調査によると、小売業者は2023年にパンデミック前と比較して万引き事件が93%増加したと報告している。また別のデータでは、全米の貨物窃盗が2024年に27%増加し、1件あたりの平均損失額が20万ドルを超えた。これらのトレンドは1つのセクターに限定されたものではなく、経済全体における商業リスクの変化する動態を反映している。
以下は、2026年におけるリスク、レジリエンス、人的介入に関して、組織が考慮すべきと私が考える3つのセキュリティトレンドである。
1. 予防にはセンサーだけでなく、人的存在が必要
セキュリティテクノロジーは現代のリスク管理における貴重な要素であり続けている。カメラは記録し、センサーは警告し、アクセス制御は制限するが、私が見出したところでは、テクノロジー単独では増加する事件の量と複雑さを食い止めるには不十分である。
カメラは事後の犯罪記録には役立つが、組織的な窃盗の試みが発生する前にそれを測定可能な形で減少させられるかどうかについては、結果はまちまちである。同様に、カリフォルニア州司法省の犯罪ダッシュボードは、都市部と郊外の両方の郡において、商業施設への侵入窃盗や窃盗事件の継続的な増加を記録している。
これはCEOにとって何を意味するのか。小売店での万引きグループ、組織的な貨物の横取り、複数拠点施設での窃盗の試みなど、巧妙な窃盗は迅速に展開され、多くの場合、数分ではなく数秒で起こる。カメラは受動的に記録するが、訓練された人員は能動的に抑止し、評価し、介入できる。
したがって、人的セキュリティを最後の防衛線としてではなく、抑止力および運営資産として組み込むことを検討できる。高い可視性を持つ訓練された人員は、事件の継続時間と頻度を減少させ、リアルタイムの情報を伝達し、テクノロジーでは再現できない安全で顧客中心の環境の維持を支援する。
2. サプライチェーンと物流リスクは事業継続性の問題である
窃盗と混乱の状況は、店舗の枠を超えて拡大している。物流施設、配送センター、貨物ヤード、クロスドックターミナルは現在、組織的窃盗団や機会主義的な行為者の頻繁な標的となっている。
CargoNetの2024年窃盗報告書は、全米で3,600件以上の貨物窃盗事件を記録しており、2023年から27%増加し、カリフォルニア州は報告された活動の上位州の1つであり続けている。港湾地区、内陸ハブ、倉庫クラスターは州経済の重要な部分を支えており、これらの拠点での混乱はサプライチェーン全体に波及する。
この環境は、プロアクティブな検知、リアルタイムの報告、迅速な運営対応に高い価値を置いており、これらすべては、先に述べた点として、訓練された人的監視と介入を必要とする。
物流リスクは個別のセキュリティ項目ではなく、生産スケジュール、顧客体験、ベンダー関係、責任エクスポージャーに影響を与える事業継続性の必須事項である。
この脅威に対応するため、CIOとCOOはリスク責任者と協力して、人的セキュリティの存在をテクノロジーとどのように、いつ、どこで統合すべきかを評価できる。これには、境界チェック、アクセス制御の検証、到着・出発の文書化、異常報告が含まれる。
3. セキュリティの役割は専門化している：存在よりもパフォーマンスが重要
複数の業界にわたって、セキュリティ人員の役割は受動的な監視者から能動的な運営パートナーへと移行している。NRFの組織的小売犯罪調査は、事件の量だけでなく、関与する個人の攻撃的な行動を強調しており、状況を緩和し、リスクの兆候を理解し、内部チームや外部パートナーと効果的にコミュニケーションできる人員の必要性を強調している。
セキュリティチームには以下を含めるようにすること：
• エスカレーション緩和トレーニング：責任を軽減し、結果を改善する。
• 事件記録スキル：保険請求と法的防御を支援する。
• カスタマーサービストレーニング：ブランドの評判を維持するのに役立つ。
• 状況認識プロトコル：エスカレーション前にリスクを予測する。
焦点は、勤務時間よりもパフォーマンス成果に置かれるべきである。これが、私が見出したところでは、セクター全体で期待を最も効果的に再構築するものである。
全体として、セキュリティは単なるコンプライアンスや受動的な存在ではなく、人事、法務、リスク、顧客体験と交差する運営機能である。現代のセキュリティ人員は早期警告資産として機能し、結果を改善し、未解決の事件を減少させ、実行可能な洞察をリーダーシップの意思決定にフィードバックすべきである。
戦略的投資としての人間中心のセキュリティ
業界や地域を超えて、人間中心のセキュリティのビジネスケースは明確である。事件はより頻繁に、より複雑になっており、テクノロジー単独では組織的窃盗を抑止できない。サプライチェーンの混乱は重大な財務的・運営的影響をもたらす。
これに対応して、セキュリティ人員は現在、単に観察するだけでなく、予防し、コミュニケーションし、結果を文書化することが期待されている。2026年に向けて準備するリーダーにとって、セキュリティを保険やコンプライアンスとしてではなく、中核的なリスク軽減と継続性戦略として考えることが必須である。そうすることで、物理的資産を保護するだけでなく、顧客の信頼、従業員の安全、組織の評判を維持できる。
人的専門知識と多層的なテクノロジー、明確なパフォーマンス基準を統合することで、CEOは現在のトレンドに耐え、次の一連の課題に適応できるようビジネスを位置づけることができる。
