トップパフォーマーはこのことを知っている。キャリアが停滞するのは才能のせいではなく、言葉遣いのせいなのだ。
彼らは、意図的で戦略的、そしてしばしば痛いほど自覚的であることを学んできた。言葉が認識を形作ることを理解しているのだ。
彼らは、重要な場面で大胆になることを恐れない。しかし、そこに到達するには、キャリアを通じて習得する、よく調整された芸術的なスキルセットが必要だ。真摯さは決して偽ることができない。
今日の職場では、パフォーマンスはKPI（重要業績評価指標）だけで測定されるのではなく、マインドセットによっても判断される。何を言うか、いつ言うかが、あなたが指導可能で、昇進可能で、プレッシャー下でも信頼できる人物であることを示すのだ。
1つ明確なことがある。ハイパフォーマーは、どのフレーズを排除すべきかを知っている。なぜなら、それらのフレーズは会話を制限するだけでなく、キャリアをも制限するからだ。
トップパフォーマーが決して口にしない5つのこと
1. 「それは私の仕事ではありません」
誰もこれを聞きたくない。このフレーズは、即座にオーナーシップの低さを示し、「あなたを助けたくありません」というメッセージを伝える。リーダーシップは行動的なものであり、地位によるものではない。
トップパフォーマーは、特に他の人がやりたがらないことに対して、率先して取り組む。なぜなら、それが貢献を通じて影響力を高めるからだ。心理学では、これは外的統制の所在と呼ばれる。責任は他者にあるという信念であり、エンゲージメントとパフォーマンスの低下と一貫して関連している。代わりに、彼らは要求を支持し、たとえそれを他者に委ねる必要がある場合でも、あなたが求める答えを得るための適切な人物とあなたをつなぐ。
2. 「私にはできません」
トップパフォーマーは、選択肢を探る前にドアを閉ざさない。「できない」は固定マインドセット、つまり能力は静的であるという信念を反映している。ビッグファイブパーソナリティ特性には、新しい経験に対して協調的な、非常に求められるタイプの人物が含まれる。彼らは挑戦に立ち向かう。これは、挑戦をスキル構築の機会として扱う成長マインドセットである。ハイパフォーマーは「できない」を「まだ解決していないが、必ず解決する」に置き換える。
3. 「私のせいではありません」
非難は自我を守るかもしれないが、信頼性を破壊する。トップパフォーマーは、言い訳ではなくオーナーシップに焦点を当てる。彼らは問題を引き受け、特に困難な状況でチームを支えることを示す。
結果が困難な場合でも、説明責任をデフォルトとするリーダーは、一貫してより信頼でき、有能であると評価される。これは倫理的リーダーシップの基本である。
4. 「それはもう知っています」
学習を遮断することほど、停滞を早く示すものはない。トップパフォーマーは常に指導可能な状態を維持する。そうしない人は、キャリアが停滞し、チームが離れていくのを見ることになる。
ハイパフォーマーが指導可能な状態を維持するのは、専門知識には賞味期限があるからだ。サティア・ナデラ氏によるマイクロソフトでの転換、「know-it-alls（何でも知っている人）」から「learn-it-alls（何でも学ぶ人）」への転換は、イノベーションと成長の礎となった。
5. 「だから言ったでしょう」
正しいことと効果的であることは同じではない。
古典的な「私が間違っていることを証明してくれて嬉しい」は、抑制されていない自我によって駆動される時代遅れの考え方であり、リーダーシップには属さない。
このアプローチは心理的安全性を破壊する。心理的安全性とは、人々が発言し、リスクを取り、屈辱を受けることなく間違いを犯せるという信念である。心理的安全性の高い最高のチームは、一貫して他のチームを上回る成果を上げている。
結論
トップパフォーマーは、言葉が重要であることを知っているため、意図的に言葉を使う。彼らは、成長、理解、共有されたオーナーシップを示す方法で話す。彼らは他者の成功に投資する。彼らはリーダーである。上司ではなく、あらゆる場面でそれを示す。
その結果は何か。それは単なる信頼や好感度ではなく、影響力と尊敬である。
キャリアは自己宣伝によって加速するのではない。あなたの言葉が他者を強くするときに加速する。そしてそれは言葉から始まる。だから慎重に選ぼう。
